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2025年全国“质量月”活动知识竞赛试题及答案A卷

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有1个正确选项）

1.以下关于“质量”的定义，最符合ISO9000标准的是（）。

A.产品的物理性能指标

B.一组固有特性满足要求的程度

C.消费者对产品的主观满意度

D.企业内部设定的技术参数达标情况

2.全面质量管理（TQM）的核心是（）。

A.仅关注产品生产环节

B.以顾客为中心，全员参与

C.依赖外部质量认证

D.定期进行产品抽样检验

3.六西格玛管理中，“σ”值越高表示（）。

A.过程波动越小，质量水平越高

B.过程波动越大，质量成本越低

C.产品合格率越低

D.质量改进空间越小

4.企业通过ISO9001认证，主要证明其（）。

A.产品符合国际标准

B.具备稳定的质量管理体系

C.生产设备达到先进水平

D.售后服务响应速度达标

5.以下属于强制性国家标准的是（）。

A.GB/T19001-2016《质量管理体系要求》

B.GB31603-2020《食品安全国家标准食品加工用植物蛋白》

C.GB/Z39351-2020《智能制造能力成熟度模型》

D.GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》

6.质量改进中常用的“PDCA循环”指的是（）。

A.计划-执行-检查-处理

B.策划-设计-生产-检验

C.采购-加工-装配-交付

D.培训-实施-监控-改进

7.根据《消费者权益保护法》，消费者网购商品后无理由退货的期限是（）。

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

8.以下不属于“质量成本”范畴的是（）。

A.原材料检验费用

B.产品返工损失

C.客户投诉处理成本

D.员工年度体检费用

9.企业建立质量追溯体系时，核心要求是（）。

A.记录所有生产环节的时间节点

B.实现从原材料到最终产品的全流程可追溯

C.仅保留成品检验报告

D.定期向监管部门提交追溯数据

10.以下属于新兴质量工具的是（）。

A.因果图（鱼骨图）

B.统计过程控制（SPC）

C.质量功能展开（QFD）

D.大数据分析与人工智能（AI）质检

11.国家“质量强国”战略提出的“三个转变”不包括（）。

A.中国制造向中国创造转变

B.中国速度向中国质量转变

C.中国产品向中国品牌转变

D.中国标准向国际标准转变

12.企业开展质量文化建设时，关键是要（）。

A.制定严格的惩罚制度

B.让员工理解质量对企业和自身的价值

C.定期组织质量知识考试

D.在厂区张贴质量标语

13.以下关于“标准”的说法，错误的是（）。

A.行业标准的效力高于地方标准

B.团体标准由学会、协会等制定

C.企业标准可以严于国家标准

D.国际标准必须被转化为国家标准后才能使用

14.质量认证中的“3C认证”指的是（）。

A.中国强制性产品认证

B.国际通用质量体系认证

C.绿色产品认证

D.服务质量认证

15.某企业因产品质量问题被消费者起诉，其承担的责任属于（）。

A.行政责任

B.刑事责任

C.民事责任

D.经济责任

16.以下属于质量激励措施的是（）。

A.对质量事故责任人罚款

B.设立“质量标兵”评选活动

C.增加质量检验人员数量

D.提高原材料采购成本

17.六西格玛管理中的“DMAIC”流程是指（）。

A.定义-测量-分析-改进-控制

B.设计-制造-检验-改进-认证

C.计划-执行-检查-处理-优化

D.采购-生产-装配-测试-交付

18.企业实施精益生产（Lean）的核心目标是（）。

A.减少库存，消除浪费

B.提高产品技术复杂度

C.增加生产设备数量

D.延长产品保修期

19.以下关于“质量大数据”的应用，错误的是（）。

A.分析用户反馈优化产品设计

B.预测供应链中的质量风险

C.替代人工进行质量检验

D.监控生产过程中的异常波动

20.消费者购买商品时，有权要求经营者提供的信息不包括（）。

A.产品使用说明

B.生产成本明细

C.质量合格证明

D.售后服务条款

二、判断题（共10题，每题1分，共10分