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医养结合养老院管理制度(范文)

人员招聘与培训制度

1.招聘标准

医护人员：医生应具备执业医师资格，有相关临床工作经验，特别是在老年病、慢性病治疗方面有专长。护士需持有护士执业证书，具备良好的护理技能和应急处理能力。招聘时优先考虑有老年护理经验或接受过老年护理专业培训的人员。

养老服务人员：要求身体健康，具备基本的生活照料技能，如饮食照料、起居护理等。需有耐心、爱心和责任心，能够与老人进行良好的沟通交流。年龄一般在20-55岁之间，初中及以上文化程度。

管理人员：具有相关管理经验，熟悉医养结合行业的运营模式和政策法规。具备良好的组织协调能力、团队管理能力和决策能力，能够有效地规划和管理养老院的各项工作。

2.培训计划

入职培训：新员工入职后，需参加为期一周的入职培训。培训内容包括养老院的规章制度、服务理念、安全知识等。医护人员还需进行专业技能培训，如老年常见疾病的护理、急救技能等；养老服务人员则重点培训生活照料技能、沟通技巧等。

定期业务培训：每月组织一次业务培训，根据不同岗位的需求，设置不同的培训课程。例如，为医护人员开展最新的医学知识和治疗技术培训；为养老服务人员提供心理关怀、康复护理等方面的培训。培训方式包括内部讲师授课、邀请外部专家讲座、案例分析讨论等。

应急演练培训：每季度组织一次应急演练培训，如火灾逃生演练、突发疾病应急处理演练等。通过演练，提高员工的应急反应能力和协同配合能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取措施，保障老人的生命安全。

医疗服务管理制度

1.医疗服务流程

入院体检：老人入院前，需进行全面的身体检查，包括常规体格检查、实验室检查、影像学检查等。根据检查结果，为老人建立健康档案，评估老人的健康状况，制定个性化的医疗服务方案。

日常医疗服务：养老院设有医务室，配备必要的医疗设备和药品。医护人员每天定时查房，了解老人的身体状况，为老人提供基本的医疗服务，如疾病诊断、治疗、用药指导等。对于患有慢性病的老人，定期进行随访和健康监测，调整治疗方案。

转诊服务：当老人病情严重，养老院的医疗条件无法满足治疗需求时，及时联系合作的上级医院，安排转诊事宜。在转诊过程中，医护人员要做好相关的病历资料交接和护送工作，确保老人能够得到及时、有效的治疗。

2.药品管理制度

药品采购：严格按照国家相关法律法规和药品采购流程进行药品采购。选择正规的药品供应商，确保药品的质量和安全性。采购的药品需经过严格的验收，检查药品的名称、规格、数量、有效期等信息是否符合要求。

药品储存：设立专门的药品仓库，按照药品的性质和储存要求进行分类存放。保持仓库的温度、湿度适宜，定期对药品进行检查和盘点，及时清理过期、变质的药品。

药品发放和使用：医护人员根据医生的处方为老人发放药品，严格执行“三查七对”制度，确保用药安全。在老人用药过程中，密切观察老人的用药反应，如有异常及时处理。

3.医疗质量控制

建立医疗质量控制小组：由养老院的主要负责人、医护人员代表等组成医疗质量控制小组，定期对医疗服务质量进行检查和评估。

制定医疗质量考核标准：根据国家相关医疗规范和养老院的实际情况，制定详细的医疗质量考核标准，包括病历书写质量、诊断治疗准确性、护理服务质量等方面。

定期开展医疗质量分析会议：每月召开一次医疗质量分析会议，对本月的医疗服务质量进行总结和分析，找出存在的问题和不足，提出改进措施，并跟踪整改情况。

养老服务管理制度

1.生活照料服务

饮食服务：根据老人的身体状况和饮食习惯，制定科学合理的食谱。每天提供三餐两点，保证食物的营养均衡、口味适宜。餐厅环境整洁卫生，餐具定期消毒。安排专人负责老人的饮食照料，对于行动不便的老人，提供送餐服务。

起居服务：为老人提供舒适、整洁的居住环境，定期打扫房间，更换床单被罩。协助老人洗漱、穿衣、如厕等日常生活起居，关注老人的个人卫生情况。对于失能、半失能老人，提供特殊的生活照料服务，如翻身、拍背、更换尿布等。

娱乐活动服务：根据老人的兴趣爱好，组织丰富多彩的娱乐活动，如书法绘画、唱歌跳舞、棋牌游戏等。每周至少安排三次娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。同时，为老人提供阅读、看电视等休闲娱乐设施，满足老人的不同需求。

2.心理关怀服务

建立心理档案：在老人入院时，对老人的心理状况进行评估，建立心理档案。了解老人的性格特点、生活经历、心理需求等信息，为心理关怀服务提供依据。

定期心理沟通：安排专业的心理咨询师或经过培训的养老服务人员定期与老人进行心理沟通，倾听老人的心声，了解老人的心理变化。对于存在心理问题的老人，及时进行心理疏导和干预。

组织社交活动：鼓励老人参加社交活动，增进老人之间的交流和互动。通过组织集体活动、小组讨论等方式，营造良好的社交氛围，帮助老人缓解孤独感和失落感。

3.安全管理制度