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网络机房管理制度

一、总则

网络机房作为单位信息系统的核心枢纽，承载着数据存储、处理、传输及各类业务系统稳定运行的重要使命。为确保机房环境安全、设备稳定、数据可靠及网络畅通，保障单位各项工作的顺利开展，特制定本制度。

本制度适用于机房内所有硬件设备、软件系统、网络设施、环境设施以及进入机房的所有人员的管理。机房管理遵循“安全第一、预防为主、规范操作、责任到人”的原则，所有相关人员必须严格遵守。

二、机房环境管理

1.温湿度控制：机房内应保持适宜的温度和相对湿度（具体标准可参照设备厂商推荐值，并结合实际运行情况确定）。应定期监测并记录温湿度数据，发现异常应及时通知相关负责人并采取措施调整。空调系统应确保24小时正常运行，并有备用方案应对突发故障。

2.清洁卫生：机房内应保持清洁、无尘。每日应对地面、设备表面进行清洁，定期进行全面大扫除。严禁在机房内饮食、吸烟、堆放杂物或进行其他与工作无关的活动。进入机房前应更换专用拖鞋或鞋套。

3.消防管理：机房内严禁存放易燃易爆物品，消防器材应配置齐全、有效，并置于明显易取位置。相关人员应熟悉消防器材的使用方法及火灾应急预案。定期检查消防设施，确保其完好有效。

4.电源管理：机房供电系统应稳定可靠，配备必要的UPS电源以应对突发停电。电源线路的敷设、维护和变更必须由专业电工操作，并做好记录。严禁私拉乱接电源，严禁超负荷用电。定期检查电源开关、插座、UPS等设备的运行状态。

5.照明管理：机房照明应保证设备操作和维护的需要，光线均匀柔和，避免眩光。非工作时间应关闭不必要的照明，但应保留应急照明。

6.门禁管理：机房应设置门禁系统，实行严格的出入控制。非机房工作人员未经授权严禁入内。

三、设备管理

1.资产登记：机房内所有设备（服务器、交换机、路由器、防火墙、存储设备、UPS等）均应建立详细的资产台账，记录设备型号、序列号、购置日期、配置信息、责任人等，并定期进行盘点核对，确保账实相符。

2.设备摆放：设备应按规划有序摆放，机柜内设备安装应牢固，标签清晰规范，标明设备名称、用途、IP地址等关键信息。机柜间应预留足够空间，便于散热和维护操作。

3.日常巡检：制定并执行设备日常巡检制度，内容包括设备运行状态指示灯、有无异响、异味、过热现象，线缆连接是否牢固等。巡检结果应详细记录，发现异常及时处理。

4.操作规范：

*对机房设备进行任何操作（如开机、关机、重启、配置变更、硬件更换等）必须严格遵守操作规程，并履行必要的审批手续。

*重要操作前必须进行数据备份，并制定回退方案。

*操作过程中应认真记录操作时间、内容、执行情况及结果。

*严禁在服务器上安装与工作无关的软件或进行未经授权的配置修改。

5.故障处理：设备发生故障时，应立即上报，并按照故障处理流程进行排查和修复。重大故障应及时启动应急预案。故障处理过程及结果应详细记录存档。

6.设备报废：达到使用年限或无法修复的设备，应按照资产报废流程进行处置，确保数据彻底清除，防止信息泄露，并及时更新资产台账。

四、安全管理

1.物理安全：

*严格执行门禁制度，机房钥匙或门禁卡由专人保管，不得转借。

*外来人员因工作需要进入机房，必须经相关负责人批准，由机房管理人员陪同，并登记备案。

*机房内安装监控设备，监控范围应覆盖主要设备区域和出入口，监控录像应妥善保存一定期限。

2.系统安全：

*服务器、网络设备等应设置强密码，并定期更换。密码应妥善保管，严禁泄露。

*严格控制操作系统、数据库及应用系统的用户权限，遵循最小权限原则。

*及时安装系统补丁和安全更新，关闭不必要的服务和端口。

*安装并启用必要的防病毒软件、入侵检测/防御系统，并保持病毒库和特征库的及时更新。

3.数据安全：

*重要数据应定期进行备份，并对备份数据进行加密和异地存放。定期测试备份数据的可用性。

*严格遵守数据保密规定，严禁泄露、篡改、丢失重要数据。

*数据的导入导出、复制传输应经过审批并记录。

4.网络安全：

*严格控制网络访问权限，配置合理的防火墙策略。

*定期对网络安全状况进行评估和审计，防范网络攻击和非法入侵。

*禁止将机房内部网络与不安全的外部网络直接连接，确需连接的必须采取严格的隔离和防护措施。

五、人员管理与职责

1.机房管理人员：负责机房的日常管理工作，包括环境维护、设备巡检、安全监控、出入登记、应急响应等，确保机房各项设施正常运行。

2.系统运维人员：负责服务器、存储、数据库及应用系统的日常维护、配置管理、故障排除、数据备份与恢复等工作。

3.网络运维人员：负责网络设备的配置、监控、维护、故障处理，保障