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2020全国导游资格考试真题和答案(科目一、科目二)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国导游人员的主要权利有哪些？()

A.依法进行导游讲解的权力

B.获得劳动报酬的权力

C.对违法行为的检举、控告权

D.以上都是

2.以下哪个不属于旅游法规定的中止旅游行程的情形？()

A.不可抗力

B.旅游者患病

C.旅游者擅自离开团队

D.旅游者不支付费用

3.旅游者与导游人员在旅游行程中发生纠纷时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.导游人员单方面处理

B.旅游者单方面处理

C.双方协商解决

D.必须通过法律途径解决

4.下列哪个不属于旅行社的质量保证金？()

A.旅行社的注册资本

B.旅行社的营业保证金

C.旅行社的信誉保证金

D.旅行社的专项保证金

5.以下哪种旅游产品不属于旅行社的经营范围？()

A.出境旅游

B.国内旅游

C.生态旅游

D.旅行社代理销售其他旅行社的产品

6.导游人员在讲解时，以下哪种行为是正确的？()

A.无视游客，自顾自地讲解

B.重复讲解，不考虑游客反应

C.根据游客反应，灵活调整讲解内容

D.不接受游客提问

7.以下哪种情况不属于旅游者对旅行社的投诉？()

A.旅行社未按照合同提供服务

B.旅行社服务质量不符合约定

C.旅游者个人原因导致行程延误

D.旅行社未提供导游服务

8.旅行社组织旅游活动，以下哪种行为是合法的？()

A.强迫旅游者购物

B.未经旅游者同意安排自费项目

C.向旅游者提供真实、全面的旅游信息

D.以不正当手段误导旅游者

9.旅游者在旅游活动中应当遵守哪些规定？()

A.不得损害国家利益和社会公共利益

B.不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益

C.不得危害旅游安全，遵守旅游活动中的安全警示规定

D.以上都是

10.以下哪种行为是导游人员的职业道德要求？()

A.追求经济利益，忽视游客需求

B.追求个人利益，损害集体利益

C.以诚实守信、尊重旅游者为原则

D.以不正当手段获取个人利益

二、多选题(共5题)

11.旅游法规定，旅行社在经营活动中应当遵守以下哪些原则？()

A.公平竞争原则

B.诚信经营原则

C.客户至上原则

D.合法经营原则

12.以下哪些属于导游人员的职业义务？()

A.依法进行导游讲解

B.维护国家利益和民族尊严

C.保护旅游者的人身和财产安全

D.接受旅游者的投诉和建议

13.旅游者在旅游过程中应当遵守哪些法律法规？()

A.旅游法

B.消费者权益保护法

C.传染病防治法

D.食品安全法

14.旅行社在组织旅游活动中，以下哪些行为是合法的？()

A.明码标价，不隐瞒费用

B.提供真实、全面的旅游信息

C.不得强迫旅游者购物

D.未经旅游者同意安排自费项目

15.以下哪些属于旅游安全事故的预防和处理措施？()

A.加强旅游安全宣传教育

B.建立健全旅游安全管理制度

C.做好旅游应急预案的制定和演练

D.及时处理旅游安全事故

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》于______年______月______日通过，自______年______月______日起施行。

17.导游人员的权利包括______、______、______等。

18.旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当为旅游者购买______。

19.旅游者有权要求旅行社提供真实、______的旅游信息。

20.旅游者在旅游活动中应当遵守______、______、______等规定。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在导游活动中，对旅游者提出的有关旅游线路、景点、食宿、交通等方面的问题，应当耐心解答，不得隐瞒事实真相。()

A.正确B.错误

22.旅行社在经营活动中，可以不向旅游者提供旅游行程单，只需口头告知旅游行程安排。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游人员提供超出合同约定的服务，并支付额外费用。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解过程中，可以随意更改旅游行程安排，无需征得旅游者的同意。()

A.正确B.错误

25.旅行社在组织旅游活动时，可以要求旅游者必须参加自费项目，否则不予安排住宿和餐饮。()

A.正确