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2018年导游资格考试真题政策法规+导游业务(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅行社在组织团队旅游时，下列哪项不属于导游的职责？()

A.向旅游者提供旅游行程中的各项服务

B.维护旅游者的合法权益

C.指导旅游者遵守旅游活动中的安全规则

D.监督旅游者是否购买旅游纪念品

2.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者应当遵守的义务？()

A.不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益

B.不得扰乱旅游秩序和社会公共秩序

C.不得违反旅游目的地风俗习惯

D.必须按照旅游行程单上的行程进行旅游活动

3.旅行社组织旅游活动，以下哪项行为不属于合法经营行为？()

A.明确告知旅游者旅游产品的价格和内容

B.强迫旅游者购买旅游纪念品

C.提供真实、准确、完整的旅游信息

D.确保旅游者的合法权益得到保障

4.根据《导游人员管理条例》，导游人员讲解时，以下哪项行为是不允许的？()

A.生动形象地讲解景点历史和文化

B.随意更改旅游行程

C.提供旅游者的合法权益保护

D.严格遵守导游人员的职业道德

5.以下哪项不属于导游人员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.勤奋敬业

D.盈利最大化

6.旅游者因故提前结束旅游活动，导游人员应该如何处理？()

A.强迫旅游者继续旅游

B.与旅游者协商解决，必要时提供帮助

C.拒绝旅游者的请求

D.告知旅游者自行解决

7.旅游者提出超出合同约定的服务要求，导游人员应该如何处理？()

A.无条件满足旅游者的要求

B.拒绝旅游者的要求

C.与旅游者协商解决，必要时提供帮助

D.告知旅游者自行解决

8.以下哪项不属于导游人员的业务知识？()

A.景点知识

B.法律法规

C.语言能力

D.销售技巧

9.旅游者在旅游过程中遇到紧急情况，导游人员应该如何处理？()

A.紧急撤离现场

B.稳定旅游者的情绪，及时报告情况

C.拒绝提供帮助

D.等待旅游者自行解决

10.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.要求旅游者遵守旅游活动中的安全规则

B.要求旅游者支付导游服务费用

C.要求旅游者购买旅游纪念品

D.要求旅游者提供真实个人信息

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营活动中应当履行以下哪些义务？()

A.保障旅游者的合法权益

B.维护旅游者的个人隐私

C.提供真实、准确、完整的旅游信息

D.确保旅游者的行程安全

12.导游人员在接待旅游团时，以下哪些行为是正确的？()

A.欢迎旅游者，介绍团队情况

B.确保旅游者的人身和财产安全

C.尊重旅游者的宗教信仰和民族习惯

D.严格按照旅游行程单执行

13.以下哪些属于导游人员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.勤奋敬业

D.盈利最大化

14.旅游者提出以下哪些情况，导游人员应当提供帮助？()

A.旅游者生病需要就医

B.旅游者丢失物品需要寻找

C.旅游者遇到紧急情况需要救援

D.旅游者对旅游行程有疑问需要解答

15.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当遵守以下哪些规定？()

A.不得擅自变更旅游行程

B.不得利用职务之便谋取私利

C.不得泄露旅游者的个人信息

D.不得拒绝旅游者的合理要求

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当选择具备相应资质的交通运输企业，并签订书面合同，约定运输、住宿等旅游服务内容。填空：旅行社应当选择的交通运输企业资质应具备______。

17.导游人员在讲解时，应当尊重旅游者的______，并按照旅游行程单上的行程进行讲解。

18.旅游者因故提前结束旅游活动，导游人员应当协助其办理______，并告知旅游者未能游览部分的费用退还问题。

19.导游人员在带团过程中，如遇旅游者提出超出合同约定的服务要求，应当______，并在可能的情况下提供帮助。

20.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______，并向旅游者出具导游证。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

23.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法、违规行为时，应当立即制止。()

A.正确