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人效管理方法论与案例实践

1人效管理之重要性2目录用数据带动人效管理工效能的数据管理3案例分享—谷歌，松下4建构一个人力资源效能仪表盘

1人效管理之重要性

管理层关注的人员效能问题?市场运营人员效能?销售售前人员的效能：?市场运营人员的产出价值和绩效如何评估？==MBO,?负责MTB的销售人员多少是最合适的？==》销售人数KPI?一个销售人员应该扛多少销售业绩才合理？==》Quota?市场运营费用占销售占比多少是合理的？每元销售额的?我们要配置多少售前技术来支持我们的销售人员？==》售前技术人数?销售费用占销售收入的比率多少是合理的？==》每元销售额的销售费用比市场运营费用占比?如何核定市场运营人员的薪酬和奖励机制,以便使投入?要如何核定销售人员的薪酬和奖励机制，以便成本效益最大化==》目标年度薪酬（基本工资+提成奖励（基于个人贡献的收入和利润)+团队达成的收入和利润+MBO）产出最大化？市场运营人员全薪酬占销售收入比?要如何核定市场运营的薪酬和激励机制，以便成本效益最大化==》目标年度薪酬（基本工资+奖励（基于团队达成的收入和利润+团队MBO）?后勤人员效能?安装服务人员的效能：?后勤人员人数多少是合理的？?安装服务人员的成本和定价多少是合理的？==》服务成本，人天单价?配合当前业务发展，我们应该保留多少服务实施人员？==》正式服务人员数?有哪些服务工作外包是合适的？==》外包成本，外包人数?如何确保人员高效使用？==》使用率?后勤人员的产出价值和绩效如何评估？?如何核定后勤人员薪酬和奖励机制,以便使投入产出最大化？后勤人员全薪酬占销售收入比?要如何核定市场运营的薪酬和激励机制，以便成本效益最大化==》目标年度薪酬（基本工资+奖励（基于团队达成的收入和利润+团队MBO）?要如何核定安装服务人员的薪酬和激励机制，以便成本效益最大化==》目标年度薪酬（基本工资+奖励（基于团队达成的收入和利润+个人MBO）

为何需要做好人效分析？?合理配置人员：通过将分析结果应用于定编指导，以对人员进行合理配置。如：有效配置销售和售前人员的岗位和职能，合理配置市场营销和运营人员，妥善规划技术服务人员和后勤人员。?最大化投入产出：使用最少的成本投入以获得最大的产出。?制定标准，发现差异，持续优化：提供真实客观的判断标准解释人效情况，及准确定位公司人效存在问题，进而及时有效地引导部门制定针对性提升措施，以支撑业务领域的持续优化，包含发展策略，人员生产力，人员绩效衡量和激励，业务模式，组织体系，业务流程，管理制度，信息化和AI化。?持续优化人才，提升组织效能：从多元视角看一个人的能力，利用工作论调，设计丰富化的工作内容，活化组织能力。通过提升人效而非增加人员编制来满足业务发展的需求。组织扁平化和事业部化是未来人力资源管理的趋势。?落实绩效管理制度：设定MBO，推动MBO管理，定期考核，并搭配有效的激励机制

什么是MBOManagementbyObjective以目标为导向，以人为中心，以成果为标准从而而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法1954年《管理实践》最先提出了“目标管理”的概念其后又提出“目标管理和自我控制”的主张“彼得德鲁克先有目标才能确定工作PeterDrucker企业的使命和任务，必须转化为目标”

SWOT分析WEAKNESSES团队普遍太年轻员工培训不够行业案例深度不够市场营销，品牌效应不够STRENGTHSSW团队年轻活力，踏实肯干公司灵活弹性，沟通顺畅BI技能熟练，培训专业客户资源优质，项目规范OPPORTUNITIESTHREATS竞争对手市场和技术强大MSTR推广力度不够OTBI已被大家普遍认知做好每个项目就是标杆优化组织与制度，精准定位，提供管理与顾问服务

SMARTPDCA?Specific目标明确?Measurable可衡量?Attainable可达到?Relevant与其他目标相关?Time-based时间期限?Plan计划?Do执行?Check检查?Action行动

以人员效能为考量的损益分析人均销售台数人均收入销售售前人技术服务人平均销售单价员员人均产品成本人均成本人均利润营销运营人后勤支援人人均其他成本人均人件费员员人均营业费用人均销管研费用

2用数据带动人效管理

管控的总体原则投入与产出关联??投入指投入的资源，包含人员的人天数和能力,各类资源，管理层时间的耗用，和由此核算的各项成本产出指收入相关指标），利润相关指标，客户满意度，员工满意度,132成本，效率与效果并重结果与过程兼顾过程指流程，方法，技巧，规范等最佳实践的东西。可以持续的被改进????成本不一