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2025国考青岛邮政管理局申论公文写作高分笔记

一、公文写作（共3题，每题25分，共75分）

题目1（25分）：

情境：青岛邮政管理局近期接到多起市民投诉，反映部分快递驿站服务不规范，存在快递丢失、损坏、取件等待时间过长等问题。为提升服务质量，保障市民权益，青岛邮政管理局决定开展“快递驿站服务质量提升月”活动。

任务：假如你是青岛邮政管理局工作人员，请根据上述情境，草拟一份《关于开展“快递驿站服务质量提升月”活动的通知》。

要求：

1.通知内容应包括活动主题、时间、目标、具体措施等；

2.通知语言应规范、严谨，符合公文格式；

3.字数不少于500字。

题目2（25分）：

情境：青岛邮政管理局在开展“绿色邮政”专项检查时发现，部分快递企业存在过度包装、快递车辆尾气排放超标等问题。为推动绿色发展，青岛邮政管理局拟联合市生态环境局等部门开展联合整治行动。

任务：假如你是青岛邮政管理局工作人员，请根据上述情境，草拟一份《关于开展快递行业绿色发展联合整治行动的通知》。

要求：

1.通知内容应包括整治目标、时间、范围、具体措施等；

2.通知语言应规范、严谨，符合公文格式；

3.字数不少于500字。

题目3（25分）：

情境：青岛邮政管理局收到市民建议，提出应加强农村地区快递服务网络建设，提升农村居民快递服务体验。为响应市民需求，青岛邮政管理局拟制定《关于加快农村地区快递服务网络建设的实施方案》。

任务：假如你是青岛邮政管理局工作人员，请根据上述情境，草拟一份《关于加快农村地区快递服务网络建设的实施方案》。

要求：

1.方案内容应包括建设目标、重点任务、保障措施等；

2.方案语言应规范、严谨，符合公文格式；

3.字数不少于500字。

二、文章论述（共1题，50分）

题目4（50分）：

情境：近年来，青岛邮政管理局积极推动智慧邮政建设，利用大数据、人工智能等技术提升服务效率。同时，邮政行业在服务乡村振兴、保障民生等方面发挥了重要作用。

任务：结合青岛邮政管理局工作实际，围绕“智慧邮政与民生服务”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

要求：

1.中心论点明确，论据充实，逻辑严谨；

2.字数在800—1000字之间；

3.参考资料自选。

答案与解析

一、公文写作

答案1：

关于开展“快递驿站服务质量提升月”活动的通知

各区市邮政管理局、各快递企业：

为规范快递驿站服务，提升快递服务质量，保障市民合法权益，根据《快递暂行条例》相关规定，经研究决定，在全市范围内开展“快递驿站服务质量提升月”活动。现将有关事项通知如下：

一、活动主题

“规范服务、提质增效、满意邮政”

二、活动时间

2025年5月1日至5月31日

三、活动目标

通过开展服务质量提升月活动，进一步规范快递驿站服务行为，解决快递丢失、损坏、取件等待时间过长等问题，提升市民对快递服务的满意度。

四、具体措施

1.加强监管力度

各区市邮政管理局要加大对快递驿站的监督检查力度，重点检查驿站是否存在超范围经营、服务质量不达标等问题。对发现的问题，要依法依规进行查处，并督促驿站整改。

2.开展培训指导

组织快递驿站经营者开展服务技能培训，提升驿站工作人员的服务意识和业务能力。培训内容应包括服务规范、操作流程、应急处理等方面。

3.优化服务流程

督促快递企业优化驿站服务流程，缩短取件等待时间。鼓励驿站引入自助取件设备，提高取件效率。

4.加强投诉处理

建立投诉处理机制，及时处理市民投诉。对投诉问题，要调查核实，并依法依规进行处理。

5.开展满意度调查

活动期间，各区市邮政管理局要组织开展快递驿站服务质量满意度调查，收集市民意见和建议，为后续工作提供参考。

五、工作要求

1.高度重视

各快递企业要高度重视此次活动，将其作为提升服务质量的重要契机，认真落实各项措施。

2.加强宣传

通过多种渠道宣传活动内容，提高市民对活动的知晓率。

3.及时总结

活动结束后，各区市邮政管理局要及时总结活动情况，并形成书面报告报送市局。

特此通知。

青岛邮政管理局

2025年4月30日

解析1：

1.公文格式规范：通知包含标题、主送机关、正文、落款和日期，符合公文格式要求。

2.内容全面：通知涵盖了活动主题、时间、目标、具体措施等要素，逻辑清晰。

3.语言严谨：通知语言规范、严谨，符合公文写作要求。

答案2：

关于开展快递行业绿色发展联合整治行动的通知

各区市邮政管理局、市生态环境局、市交通运输局、市市场监督管理局：

为推动快递行业绿色发展，解决快递过度包装、快递车辆尾气排放超标等问题，根据《中华人民共和国环境保护法》《快递暂行条例》等法律法规，经研究决定，在全市范围内开展快递行业绿色发展联合整治行动。现将有关