浙江省全国物业管理师客观题考试答题技巧一点通.docxVIP

浙江省全国物业管理师客观题考试答题技巧一点通

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在物业管理中，对业主大会和业主委员会的职责有哪些规定？()

A.组织业主大会会议

B.监督业主委员会的工作

C.管理业主委员会的财产

D.以上都是

2.以下哪项不属于物业管理师应具备的职业道德？()

A.诚信

B.公正

C.自私

D.专业

3.物业管理师在进行物业维修保养时，应遵循的原则是什么？()

A.先易后难

B.先重后轻

C.先急后缓

D.先外后内

4.物业管理师在处理业主投诉时，应采取的措施是什么？()

A.忽略不计

B.及时回应

C.拖延处理

D.隐瞒事实

5.物业管理师在制定物业管理服务计划时，应考虑哪些因素？()

A.物业规模

B.业主需求

C.地区政策

D.以上都是

6.物业管理师在进行物业安全管理时，应重点关注哪些方面？()

A.设施设备安全

B.人员安全管理

C.环境安全

D.以上都是

7.物业管理师在处理物业服务合同纠纷时，应采取什么方式？()

A.强迫对方接受

B.协商解决

C.忽略不管

D.强制执行

8.物业管理师在进行物业验收时，应检查哪些内容？()

A.设施设备运行状况

B.产权归属

C.环境卫生

D.以上都是

9.物业管理师在制定物业收费标准时，应遵循什么原则？()

A.竞争原则

B.实际成本

C.法定标准

D.以上都是

10.物业管理师在组织物业活动时，应如何确保活动安全？()

A.减少活动规模

B.制定安全预案

C.忽略安全因素

D.仅邀请业主参加

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在处理业主投诉时，应具备哪些能力？()

A.沟通能力

B.分析能力

C.解决能力

D.协调能力

12.物业管理师在制定物业维修保养计划时，应考虑的因素包括哪些？()

A.设备老化程度

B.使用频率

C.维修成本

D.业主需求

13.物业管理师在进行物业安全管理时，应遵循哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国消防法》

B.《中华人民共和国安全生产法》

C.《中华人民共和国物业管理条例》

D.《中华人民共和国合同法》

14.物业管理师在组织业主大会时，应注意哪些事项？()

A.通知方式要合法

B.会议时间要合理

C.议程内容要完整

D.会议记录要详细

15.物业管理师在处理物业服务合同纠纷时，可以采取哪些措施？()

A.协商调解

B.仲裁

C.诉讼

D.政府调解

三、填空题(共5题)

16.物业管理师在处理业主投诉时，首先应当做到的是

17.根据《中华人民共和国物业管理条例》，物业管理区域由

18.物业管理师在制定物业维修保养计划时，应当优先考虑

19.物业管理师在组织业主大会时，应当确保

20.物业管理师在处理物业服务合同纠纷时，可以

四、判断题(共5题)

21.物业管理师在物业管理活动中，可以单独决定物业维修基金的使用。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在处理业主投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在制定物业收费标准时，可以不考虑业主的承受能力。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在组织业主大会时，可以不通知所有业主。()

A.正确B.错误

25.物业管理师在处理物业服务合同纠纷时，可以单方面解除合同。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理师在物业安全管理方面的主要职责。

27.物业管理师在处理业主与物业服务企业之间的纠纷时，应当遵循哪些原则？

28.物业管理师在制定物业维修保养计划时，应当考虑哪些因素？

29.物业管理师在组织业主大会时，需要注意哪些事项？

30.物业管理师在应对突发事件时，应当采取哪些措施？

浙江省全国物业管理师客观题考试答题技巧一点通

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业管理师在物业管理中，需要确保业主大会和业主委员会的职责得到妥善履行，包括组织业主大会会议、监督业主委员会的工作以及管理业主委员会的财产等。

2.【答案】C

【解析】物业管理师应具备的职业道德包括诚信、公正和专业，而自私则是