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2025年网格员笔试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。

A.基层政权组织

B.基层群众性自治组织

C.基层行政派出机构

D.社区服务企业

答案：B

解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不具有行政机关属性。

2.网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。按照网格化管理流程，正确的处理步骤是（）。

A.拍照取证→联系物业清理→3日内复查

B.直接清理→记录台账→上报街道

C.口头提醒业主→无反馈后上报→配合执法

D.立即移除→张贴警示→录入系统

答案：A

解析：网格员发现安全隐患时，应先固定证据（拍照），联系责任主体（物业或业主）处理，处理后需在规定时间（一般3日）内复查，确保隐患消除，避免直接执法或越权操作。

3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近期经常头晕，网格员小李的正确做法是（）。

A.建议张奶奶自行购买降压药

B.联系社区卫生服务中心安排义诊

C.直接陪同去三甲医院挂号

D.记录情况后不再跟进

答案：B

解析：网格员不具备医疗专业资质，应联系社区卫生服务中心提供专业帮助（如安排家庭医生随访或义诊），既符合职责范围，又能解决实际需求。

4.社区推行“智慧社区”建设，要求网格员使用政务APP录入居民信息。以下操作规范的是（）。

A.为提高效率，将账号密码共享给同事

B.录入时仅填写姓名、户籍地址等基础信息

C.发现系统BUG后，立即向街道信息中心反馈

D.因居民拒绝配合，随意编造部分信息完成任务

答案：C

解析：网格员需遵守信息安全规定，账号专人专用（A错误）；信息录入需完整准确（B错误，需涵盖联系方式、特殊需求等）；编造信息违反工作纪律（D错误）；发现系统问题及时反馈是正确流程（C正确）。

5.某租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）。

A.记录双方陈述并判定责任

B.立即报警并控制现场秩序

C.调解纠纷并签订和解协议

D.拍摄视频上传街道备案

答案：B

解析：肢体冲突已涉及治安事件，网格员无权直接判定责任或调解（A、C错误），应优先报警并维持现场秩序（B正确），拍摄记录是辅助手段（D非首要）。

6.根据《未成年人保护法》，网格员发现辖区内某文具店向未成年人出售电子烟，应（）。

A.没收电子烟并罚款

B.联系市场监管部门查处

C.批评教育店主后结案

D.告知家长自行处理

答案：B

解析：网格员无行政处罚权（A错误），应依据《未成年人保护法》第一百二十三条，向市场监管部门或烟草专卖行政主管部门报告，由专业部门查处（B正确）。

7.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的以下方案中最有效的是（）。

A.在公告栏张贴宣传海报

B.组织小学生绘制垃圾分类手抄报

C.联合物业在垃圾桶旁安排督导员

D.微信群转发垃圾分类知识链接

答案：C

解析：宣传需结合实际操作指导，在垃圾桶旁安排督导员（C）能直接纠正错误投放行为，比单纯张贴海报（A）、线上转发（D）或学生活动（B）更具实效性。

8.某老旧小区因管道老化导致污水外溢，居民多次投诉未解决。网格员的正确处理流程是（）。

A.安抚居民→联系市政部门→跟踪维修进度→反馈结果

B.要求居民自行联系维修队

C.向街道申请专项维修资金后再处理

D.拍摄现场照片后上报街道，不再跟进

答案：A

解析：网格员需扮演“协调者”角色，先安抚情绪（避免矛盾升级），再联系专业部门（市政或物业），全程跟踪直至问题解决并反馈居民（A正确）。

9.网格员在入户采集信息时，居民以“隐私保护”为由拒绝登记。正确的应对方式是（）。

A.强调“配合登记是义务”并强行记录

B.说明信息仅用于社区服务并出示工作证

C.记录“拒登”后不再打扰

D.联系民警协助强制登记

答案：B

解析：需尊重居民权利，通过解释工作目的（服务居民）和出示证件（证明身份）取得信任（B正确）；强行登记（A）、放弃跟进（C）或滥用警力（D）均不可取。

10.社区计划组织“重阳节敬老活动”，网格员负责前期筹备。以下工作中优先级最高的是（）。

A.联系志愿者团队

B.统计辖区80岁以上老人名单

C.确定活动场地和物资

D.设计活动流程和宣传海报