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服务或产品承诺书4篇范文

服务或产品承诺书篇1

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的

为规范服务或产品提供行为，维护消费者合法权益，保障市场秩序，提升服务质量，依据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。承诺人承诺严格遵守本承诺书各项条款，保证服务或产品符合国家及地方标准，履行社会责任。

1.2范围

本承诺书适用于承诺人提供的所有服务或产品，包括但不限于线上及线下服务、实体产品、定制化解决方案等。所有参与服务或产品提供的人员及第三方合作方均应遵守本承诺书规定。

2.核心承诺

2.1禁止行为

承诺人承诺禁止以下行为：

（1）提供虚假信息，包括但不限于服务内容、产品规格、功能参数等；

（2）进行不正当竞争，如恶意诋毁竞争对手、虚假宣传等；

（3）侵犯消费者隐私，包括但不限于非法收集、使用、泄露个人信息；

（4）销售或提供不合格、过期或存在安全隐患的服务或产品；

（5）违反法律法规及行业规范的其他行为。

2.2强制要求

承诺人承诺严格遵守以下要求：

（1）保证所有服务或产品符合国家及行业强制性标准，定期进行质量检测；

（2）建立完善的售后服务体系，及时响应并解决消费者问题；

（3）对从业人员进行定期培训，提升专业素养和服务意识；

（4）明示服务或产品价格，无任何隐形收费；

（5）在服务或产品交付前，充分告知潜在风险及使用限制。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查。承诺人应积极配合监督工作，提供相关资料及配合调查。

3.2检查频次

监督主体应至少每半年进行一次全面检查，并根据实际情况开展不定期抽查。

4.法律责任

4.1违约情形

承诺人如有以下违约行为，应承担相应法律责任：

（1）违反禁止行为条款，如提供虚假信息、进行不正当竞争等；

（2）违反强制要求条款，如服务或产品不符合标准、售后服务不到位等；

（3）未配合监督主体开展检查或提供虚假资料。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重者将被列入行业黑名单，并依法依规追究刑事责任。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，承诺人应保证所有服务或产品提供行为符合本承诺书规定。本承诺书内容如有调整，需经监督主体审核同意后方可生效。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

服务或产品承诺书篇2

框架

一、基本规定

甲方与乙方基于平等互利、诚实信用的原则，就服务或产品的提供与接受事宜，依据相关法律法规及双方约定，制定本以资共同遵守。

1.1甲乙双方确认，本框架旨在明确双方在服务或产品合作中的权利与义务，保证合作过程规范、高效、有序。

1.2甲方是服务或产品的需求方，乙方是服务或产品的提供方。双方应严格遵守本框架约定，履行各自责任。

1.3本框架所称服务或产品包括但不限于（请根据实际情况具体列明），涉及的服务或产品范围、质量标准、价格、交付方式等具体内容，由双方另行签订合同或协议予以明确。

1.4本框架的签订、履行、变更、解除均适用_________法律。

1.5任何一方违反本框架约定，应承担相应的违约责任。违约责任的具体内容，由双方另行签订合同或协议予以明确。

二、合作事项

2.1乙方承诺按照甲方要求，提供高质量的服务或产品。乙方应保证服务或产品的功能、质量符合国家相关标准和甲方的要求。

2.2甲方有权对乙方的服务或产品进行监督、检查和评估。乙方应积极配合甲方的监督、检查和评估工作，并提供必要的便利条件。

2.3乙方应按时、按质、按量完成服务或产品的提供。乙方应保证服务或产品的交付时间不超过双方约定的期限。

2.4乙方应指定专门人员负责与甲方的沟通和协调，及时解决合作过程中出现的问题。乙方保证__________指标达标率100%。

2.5乙方应对其提供的服务或产品承担全部责任。如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.6甲方应按照约定支付服务或产品费用。甲方应保证支付方式、支付时间等符合双方约定。

2.7甲方有权根据自身需求，对服务或产品的数量、规格、型号等进行调整。甲方应提前通知乙方，并协商确定调整方案。

2.8双方应共同维护合作过程中的商业秘密。未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露合作过程中知悉的商业秘密。

三、权利义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供服务或产品。

3.1.2甲方有权对乙方的服务或产品进行监督、检查和评估。

3.1.3甲方应按照约定支付服务或产品费用。

3.1.4甲方应保护乙方的知识