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护理管理第十章控制题目及答案

单项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.控制工作的首要目的是（）

A.维持现状

B.打破现状

C.改革创新

D.提高效率

答案：A

解析：控制工作的首要目的是确保组织活动按照计划进行，维持现状，使组织稳定运行。打破现状、改革创新是在维持现状基础上进一步的追求；提高效率是控制工作可能带来的结果之一，但不是首要目的。

2.最理想的控制标准是（）

A.实物标准

B.定性标准

C.资金标准

D.可考核标准

答案：D

解析：可考核标准是最理想的控制标准，因为它能够以具体、量化的方式衡量工作成果，便于进行对比和评估，从而有效判断实际工作是否达到目标。实物标准、资金标准只是从某一方面设定标准，具有局限性；定性标准相对模糊，不易准确衡量和考核。

3.下列属于前馈控制的是（）

A.产品质量检测

B.原材料采购检验

C.纠正偏差

D.成本核算

答案：B

解析：前馈控制是在活动开始之前对可能出现的偏差进行预测和防范。原材料采购检验是在原材料投入生产之前进行的控制，属于前馈控制。产品质量检测是对已生产出来的产品进行检验，属于反馈控制；纠正偏差是在发现偏差后采取的措施；成本核算是对已发生的成本进行计算，也属于事后的反馈行为。

多项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.控制的基本要素包括（）

A.控制标准

B.偏差信息

C.矫正措施

D.控制主体

E.控制客体

答案：ABC

解析：控制的基本要素有控制标准、偏差信息和矫正措施。控制标准是衡量工作绩效的尺度；偏差信息是实际工作与控制标准之间差异的信息；矫正措施是根据偏差信息，为使实际工作与标准一致而采取的行动。控制主体和控制客体是控制工作中的相关概念，但不属于控制的基本要素。

2.有效控制应具有的特征有（）

A.适时控制

B.适度控制

C.客观控制

D.弹性控制

E.全面控制

答案：ABCD

解析：有效控制应具备适时控制（及时发现偏差并采取措施）、适度控制（控制程度要恰到好处，避免过度或不足）、客观控制（依据客观事实和准确信息进行控制）、弹性控制（能适应环境变化）等特征。全面控制并不属于有效控制的典型特征，因为实际控制工作往往需要突出重点，难以做到全面且同等力度的控制。

3.按照控制的环节不同，可将控制分为（）

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.直接控制

E.间接控制

答案：ABC

解析：按照控制的环节不同，控制分为前馈控制（活动开始前的控制）、现场控制（活动进行过程中的控制）、反馈控制（活动结束后的控制）。直接控制和间接控制是按照控制的方式进行分类的，并非按照控制环节分类。

判断题（每题5分，共4题，20分）

1.控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。（）

答案：错误

解析：控制工作不仅仅是衡量计划执行中出现的偏差，还包括确立控制标准、衡量实际工作绩效、发现偏差后采取矫正措施等一系列活动，是一个完整的过程。

2.反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成。（）

答案：正确

解析：反馈控制是在活动结束后，根据已发生的情况进行分析和总结，发现偏差时，实际的不良后果已经产生，只能起到“亡羊补牢”的作用，这是其最大的缺点。

3.一般来说，标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。（）

答案：正确

解析：控制标准是依据计划来制定的，计划为控制提供了目标和方向，只有先有计划，才能明确需要控制的内容和程度，所以计划必须先于控制。

4.控制越严格、越全面越好。（）

答案：错误

解析：控制并非越严格、越全面越好。过度严格和全面的控制可能会束缚员工的积极性和创造性，增加控制成本，降低组织运行效率。适度控制才是有效的控制，要根据组织的实际情况把握好控制的度。

简答题（每题15分，共2题，30分）

1.简述控制的重要性。

答案：

-确保组织目标的实现：组织在实现目标的过程中会受到多种因素影响，可能导致实际工作与计划偏离。通过控制工作，可以及时发现偏差并采取纠正措施，保证组织活动朝着预定目标前进。

-适应环境的变化：外部环境处于不断变化中，组织原有的计划可能不再适应新环境。控制工作能帮助组织及时了解环境变化，调整组织活动，使组织更好地适应环境。

-提高管理水平：控制过程中对实际工作绩效的衡量和分析，能让管理者了解组织各环节的运行情况，发现管理中的问题，进而总结经验教训，改进管理方法，提高管理水平。

-调动员工积极性：明确的控制标准和公平的绩效评估可以让员工清楚了解工作要求和自己的工作表现，当员工的工作成果得到认可，能激发他们