2025国考宁波市信访接待岗位行测高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考宁波市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.宁波市信访接待工作的基本原则是什么？

A.以法律为准绳，以事实为依据

B.以解决实际问题为导向，以群众满意为目标

C.以行政命令为主，以强制手段为辅

D.以维护社会稳定为首要任务，以压制异议为手段

2.《中华人民共和国信访条例》规定，信访事项的办理期限一般为多久？

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

3.宁波市特有的传统民俗文化不包括以下哪一项？

A.鄞州木雕

B.慈溪剪纸

C.象山石窗

D.宁波走书

4.信访接待工作中，如何处理群众的重复信访？

A.直接拒绝接待

B.要求群众提供更多证据

C.逐级转办，并跟踪办理进度

D.以口头承诺代替书面答复

5.宁波市下辖多少个县（市、区）？

A.3个

B.6个

C.8个

D.10个

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

1.填空题：信访接待工作需要具备高度的责任心和______，才能有效化解矛盾，维护群众权益。

A.灵活性

B.坚定性

C.严谨性

D.适应性

2.填空题：在处理信访问题时，应坚持______原则，确保每一件信访事项都得到公正、合理的处理。

A.公开透明

B.上下其手

C.暗箱操作

D.谣言惑众

3.选择题：以下哪项不属于信访接待工作中的常见情绪问题？

A.群众的愤怒情绪

B.工作的疲惫感

C.对政策的误解

D.对体制的不满

4.选择题：信访接待工作的核心是______，只有真正站在群众角度思考问题，才能赢得信任。

A.发号施令

B.沟通协调

C.强制执行

D.推诿扯皮

5.填空题：信访接待过程中，应注重______，避免因语言不当引发新的矛盾。

A.强硬态度

B.温和语气

C.轻视行为

D.威胁手段

6.填空题：对于群众的合理诉求，信访接待人员应积极______，推动问题得到实质性解决。

A.推诿塞责

B.协调解决

C.视而不见

D.恶语相向

7.填空题：信访接待工作需要具备______，才能准确把握群众诉求，避免误判。

A.主观臆断

B.客观公正

C.滥用职权

D.谣言传播

8.填空题：在信访接待中，应注重______，及时回应群众关切，防止矛盾升级。

A.拖延时间

B.积极沟通

C.袖手旁观

D.指责群众

9.填空题：信访接待工作的最终目标是______，让群众感受到政府的关怀和效率。

A.维护权威

B.解决问题

C.控制舆论

D.镇压异议

10.填空题：信访接待人员应具备______，才能在复杂情况下保持冷静，有效处置。

A.狂躁情绪

B.缺乏耐心

C.高尚品德

D.软弱无力

三、数量关系（共5题，每题1分，计5分）

1.某信访接待中心每天接待群众的数量呈正态分布，平均每天接待200人，标准差为30人。若某天接待了250人，则该天接待人数的相对偏差是多少？

A.0.25

B.0.5

C.0.75

D.1.0

2.某信访案件需要经过3个部门审批，每个部门的平均审批时间为5天，标准差分别为1天、2天和3天。则该案件的平均审批时间和标准差分别约为多少？

A.15天，3.4天

B.10天，2.4天

C.20天，4.4天

D.25天，5.4天

3.某信访接待中心在一个月内共接到群众来信500封，其中重要信访件占20%。若随机抽查10封来信，至少抽查到2封重要信访件的概率是多少？

A.0.057

B.0.214

C.0.343

D.0.456

4.某信访案件的解决需要经过5个阶段，每个阶段的完成时间服从均匀分布，且每个阶段的最短时间为3天，最长时间为7天。则该案件的平均解决时间是多少？

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

5.某信访接待中心每天接待群众的数量服从泊松分布，平均每天接待150人。若某天接待了200人，则该天接待人数的期望值和方差分别是多少？

A.150，150

B.200，200

C.150，200

D.200，150

四、判断推理（共10题，每题0.5分，计5分）

1.判断题：信访接待工作需要具备高度的法律素养，但不需要具备沟通技巧。

A.正确

B.错误

2.判断题：信访接待工作中，群众的情绪越激动，问题就越难解决。

A.正确

B.错误

3.判断题：信访接待人员可以随意泄露群众的个人信息。

A.正确

B.错误

4.判断题：信访接待工作的核心是“一刀切”，不需要考虑特殊情况。

A.正确

B.错误

5.判断题：信访接待工作中，应注重“摆事