O2O模式下餐饮业团购消费者满意度剖析与提升策略探究.docx

O2O模式下餐饮业团购消费者满意度剖析与提升策略探究

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术日新月异的当下，电子商务领域不断拓展创新，O2O（OnlinetoOffline）模式应运而生并迅速崛起，已然成为现代消费市场中极具影响力的商业模式。这种模式巧妙地将线上虚拟世界与线下实体体验紧密相连，消费者能够借助线上平台获取丰富的商品与服务信息，完成便捷的下单与支付操作，随后在线下实体店铺亲身享受商品或服务，极大地提升了消费的便利性与体验感。

团购作为O2O模式的典型应用之一，以其独特的优势吸引了广大消费者。团购能够汇聚众多消费者的需求，形成强大的购买力，从而促使商家提供更具吸引力的折扣价