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2025年税务个人工作总结

一、总体概述

（一）指导思想

该同志始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神及习近平总书记关于税收工作的重要论述，严格遵循国家税务总局关于税收现代化服务中国式现代化的总体部署，立足本职岗位，以“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”为工作要求，将依法治税与优化服务相结合，全年工作始终围绕“减税费、优服务、防风险、强队伍”主线展开，切实履行税务人职责，为地方经济发展和税收事业进步贡献个人力量。

（二）工作目标

2025年，该同志结合岗位实际，确立了“政策落实零偏差、服务质效零投诉、风险应对零差错、业务学习零松懈”的年度工作目标。具体而言，一是确保各项税费优惠政策精准落地，实现应享尽享；二是持续优化纳税服务流程，提升纳税人缴费人获得感；三是强化税收风险防控，做到监管与服务并重；四是加强业务知识更新，提升综合履职能力，力争在平凡岗位上创造不平凡的工作业绩。

（三）总体成效

全年累计完成税收政策宣讲辅导120余次，覆盖企业及个人纳税人800余户；牵头或参与优化办税服务流程6项，平均办税时限缩短30%；识别并应对税收风险事项23起，涉及税款追缴1200余万元；在省级税务系统业务比武中获得“岗位能手”称号；个人年度考核结果为优秀，所在纳税服务窗口获评“市级青年文明号”。通过全年努力，个人业务能力、服务意识和责任担当得到显著提升，为税收工作高质量发展奠定了坚实基础。

二、主要工作内容

（一）税收政策执行

1.政策宣讲与辅导

该同志在2025年初，负责组织了12场税收政策宣讲会，覆盖中小微企业和个体工商户共500余户。宣讲内容聚焦新出台的减税降费政策，如增值税留抵退税和小规模纳税人减免税。通过案例分析，帮助纳税人理解政策细节，例如在制造业企业宣讲中，详细解释了如何计算退税金额，并现场解答疑问，确保政策传达清晰。全年累计发放宣传手册2000余份，录制线上教学视频8个，方便纳税人随时学习。

2.政策落实与监控

该同志建立了政策落实跟踪机制，每月检查政策执行情况。通过税务系统后台数据，监控纳税人申报信息，及时发现偏差。例如，在第二季度发现某企业未享受研发费用加计扣除政策，主动联系企业核实原因，协助其补充申报，最终挽回税收损失30万元。同时，定期与财政部门沟通，反馈政策执行中的问题，如简化退税流程建议，被采纳后缩短了办理时间。

（二）纳税服务优化

1.服务流程改进

该同志牵头优化了办税服务流程，将原本繁琐的线下申报改为线上办理。例如，在企业所得税汇算清缴中，引入电子签名和远程视频辅导，纳税人无需到现场即可完成申报。全年优化了6个服务环节，平均办税时间从15分钟缩短至5分钟。此外，开发了智能咨询机器人，解答常见问题，减少了人工咨询压力，机器人全年处理咨询量达3000次，准确率达95%。

2.纳税人满意度提升

该同志通过电话回访和在线问卷，收集纳税人反馈，针对性改进服务。在第三季度，针对个体工商户反映的发票领用不便问题，增设了自助领票机，并延长服务时间。全年满意度调查得分从85分提升至92分，收到表扬信15封。例如，一位餐饮店主通过新流程快速完成发票领用，专程致谢，体现了服务改进的实际效果。

（三）风险防控与监管

1.风险识别与应对

该同志运用大数据分析工具，识别高风险纳税人。全年扫描申报数据12000条，标记异常申报23起，如虚开发票嫌疑。针对高风险案例，及时启动核查程序，与稽查部门协作，追缴税款1200万元。例如，在第四季度发现某企业申报收入与实际不符，通过实地核查和账目比对，确认偷税行为，依法处理并追回税款。

2.内部合规检查

该同志负责内部税务检查工作，确保团队合规操作。每季度组织一次自查，检查申报表和审核记录，发现并纠正3起数据录入错误。同时，培训新入职人员，强调风险防控要点，全年培训4次，覆盖20人次。例如，在检查中发现某同事未严格审核退税申请，及时提醒并完善流程，避免了潜在风险。

三、工作成效与亮点

（一）创新服务模式

1.智能化办税推广

该同志主导引入智能税务助手系统，整合政策查询、表单预填、进度跟踪功能。纳税人通过手机即可完成90%的日常业务，全年线上办理量占比提升至75%。例如，某科技企业通过系统自动识别研发费用加计扣除资格，节省申报时间60%。系统上线后，窗口业务量减少40%，人工差错率下降至0.5%以下。

2.个性化服务方案

针对高新技术企业、小微企业等不同群体，定制差异化服务包。为20家科创企业配备专属联络员，提供政策“一对一”解读；对个体工商户推出“税银互动”绿色通道，协助12户获得信用贷款200万元。某餐饮连锁企业通过定制化辅导，成功申请留抵退税80万元，缓解了资金压力。

（二）政策落地实效

1.减税降费精准落地

建立“政策-企业-数据”闭环机制