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2025国考深圳市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

深圳市近年来保险市场发展迅速，但也面临一些突出问题，如部分险企合规意识薄弱、消费者权益保护不足、产品结构单一等。假设你是深圳市保险监管局工作人员，请根据给定材料，概括当前深圳市保险市场存在的核心问题及其成因，并提出至少三条针对性建议。

答案：

核心问题及其成因：

（1）合规意识薄弱。部分险企忽视监管要求，存在数据造假、虚假宣传等问题，主要因行业竞争激烈、监管处罚力度不足、企业内部风控体系不完善。

（2）消费者权益保护不足。保险产品条款复杂、理赔流程繁琐，导致纠纷频发，根源在于行业缺乏标准化服务、教育宣传滞后、投诉处理机制不健全。

（3）产品结构单一。传统寿险、健康险占比过高，缺乏创新性产品，主要受制于政策限制、技术应用不足、市场需求调研不充分。

针对性建议：

（1）强化监管执法。加大违规处罚力度，对数据造假、虚假宣传行为实施“零容忍”，并建立跨部门联合监管机制。

（2）完善消费者保护体系。推动保险条款通俗化，简化理赔流程，设立“一键投诉”平台，并加强金融知识普及教育。

（3）鼓励产品创新。出台专项政策支持科技保险、养老险等新兴领域发展，同时引导企业利用大数据优化产品设计。

2.题目（15分）：

深圳市保险科技（InsurTech）发展迅速，但存在数据安全风险、行业标准缺失、中小企业参与度低等问题。请根据给定材料，概括深圳市保险科技发展面临的挑战，并分析其背后的深层次原因。

答案：

挑战及深层次原因：

（1）数据安全风险。部分平台过度收集用户信息，存在泄露隐患，原因在于行业缺乏统一的数据治理规范，企业技术能力参差不齐。

（2）行业标准缺失。智能客服、区块链应用等缺乏统一标准，导致市场混乱，根源在于监管政策滞后、行业协作不足。

（3）中小企业参与度低。大型险企垄断资源，中小企无力投入技术研发，本质是融资渠道不畅、政策支持不均衡。

3.题目（15分）：

深圳市保险业数字化转型过程中，部分险企存在系统兼容性差、员工技能断层、客户体验不佳等问题。请根据给定材料，总结这些问题对行业发展的制约，并提出改进方向。

答案：

制约及改进方向：

（1）系统兼容性差。新旧系统衔接不畅，导致业务中断，需加强技术评估，推动“云化”改造。

（2）员工技能断层。传统业务人员转型困难，需建立“轮岗+培训”机制，引入外部专业人才。

（3）客户体验不佳。线上服务流程繁琐，应优化APP界面，增设AI客服，并开展“以客户为中心”的服务培训。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

深圳市保险监管局收到一份举报，反映某险企利用“代理退保”扰乱市场秩序。请结合材料，分析“代理退保”现象的成因、危害，并提出监管对策。

答案：

成因及危害：

（1）成因：①险企为冲业绩违规销售高现价产品；②代理人缺乏职业道德，诱导退保；③监管处罚力度不足，违法成本低。

（2）危害：①损害消费者利益，加剧市场信任危机；②扰乱保险市场稳定，影响行业健康发展。

监管对策：

①严查违规销售，对险企实施“一票否决”制；②加强代理人管理，建立“黑名单”制度；③完善退保机制，设置冷静期，防止冲动退保。

2.题目（20分）：

深圳市政府提出“保险+养老”发展战略，但面临资源分散、服务碎片化等问题。请结合材料，分析如何推动该战略落地见效。

答案：

推动路径：

（1）整合资源。依托社保平台，整合险企、医疗机构、养老机构资源，构建“一站式”服务。

（2）创新产品。开发长期护理险、反向抵押贷款等，满足多元化需求。

（3）强化监管。建立“政企合作”机制，对产品定价、理赔标准进行统一规范。

三、提出对策类（共1题，25分）

1.题目（25分）：

深圳市保险市场存在“小险企多、大品牌少”的结构性问题，导致竞争无序、创新乏力。请结合材料，提出优化市场结构的具体措施。

答案：

优化措施：

（1）支持优质险企做大做强。通过上市、并购等方式扩大规模，鼓励科技险企抢占细分市场。

（2）规范小险企发展。设立“差异化监管”机制，对合规企业降低资本要求，对违规者限期整改。

（3）培育本土品牌。设立专项基金，支持险企研发创新产品，打造深圳“保险科技”名片。

四、应用文写作类（共1题，25分）

1.题目（25分）：

假设你是深圳市保险监管局工作人员，需草拟一份关于“加强保险科技监管”的公开信，面向行业企业发布。要求内容全面、语言得体，不超过500字。

答案：

公开信：

深圳市各保险企业：

为规范保险科技发展，现提出以下要求：一、加强数据安全建设，落实《个人信息保护法》；二、参与行业标准制定，推动技术互联互通；三、加大科技投入，扶持中小企业数字化转型。违规