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2025年房地产经纪人售后服务成本控制专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产售后服务中，以下哪项措施最能有效降低长期维护成本？

A、增加维修人员数量

B、采用高质量建材和设备

C、缩短保修期

D、减少客户回访频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。采用高质量建材和设备虽然初期投入较高，但能显著降低后期维修频率和成本，符合长期成本控制原则。A选项增加人员会直接提高人力成本；C选项缩短保修期可能引发客户纠纷，间接增加成本；D选项减少回访会降低客户满意度，影响品牌口碑。知识点：全生命周期成本管理。易错点：容易被短

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