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2025国考西宁市税务管理岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
题目1（15分）：
西宁市税务局在推进“便民办税”过程中，收集到部分纳税人的意见和建议。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题及提出的建议，并分条列出。（要求：全面、准确、有条理，不超过300字）
材料：
1.税务服务窗口排队时间过长，尤其在申报高峰期，平均等待时间超过30分钟。部分纳税人反映窗口工作人员态度生硬，沟通效率低。
2.纳税人希望税务部门能推出更多线上自助服务，如电子发票开具、税款缴纳等，减少线下办理流程。
3.部分小微企业主反映税收优惠政策宣传不到位，对最新政策了解不足，希望税务部门能加强政策解读和培训。
4.有纳税人建议税务部门优化办税流程，如简化资料提交要求，推广“一窗通办”服务。
答案：
1.主要问题：
-办税窗口排队时间长，服务态度有待提升；
-线上自助服务覆盖不足，纳税人依赖线下办理；
-税收优惠政策宣传不到位，小微企业政策知晓率低。
2.建议：
-推广线上自助服务，减少线下排队；
-加强政策宣传和培训，特别是针对小微企业；
-优化办税流程，简化资料提交，推行“一窗通办”。
解析：
本题答案围绕纳税人反映的问题和建议展开，分条列出，条理清晰。问题部分涵盖服务效率、政策宣传、流程优化等方面；建议部分针对问题提出具体措施，符合实际需求。材料中未提及的其他内容（如税务部门内部管理问题）未作补充，确保答案的针对性。
题目2（15分）：
西宁市税务部门在落实“金税四期”工程过程中，发现部分基层税务人员在系统操作、数据安全等方面存在短板。请根据以下材料，概括税务人员面临的主要挑战及改进方向。（要求：全面、准确、有条理，不超过300字）
材料：
1.部分税务人员对“金税四期”系统操作不熟练，导致工作效率低下，甚至出现数据录入错误。
2.系统数据安全意识薄弱，个别人员因操作失误泄露纳税人信息，引发风险隐患。
3.基层税务人员培训不足，对系统更新、政策调整缺乏及时学习渠道。
4.部分人员年龄偏大，对新技术的接受能力较弱，影响系统推广效果。
5.管理部门对人员考核机制不完善，缺乏激励措施，导致学习积极性不高。
答案：
1.主要挑战：
-系统操作不熟练，影响工作效率；
-数据安全意识薄弱，存在信息泄露风险；
-培训不足，政策更新学习滞后；
-部分人员对新技术应用能力不足；
-考核激励机制不完善。
2.改进方向：
-加强系统操作培训，提升人员技能；
-强化数据安全意识，完善内控管理；
-建立常态化培训机制，及时更新政策知识；
-优化人员结构，鼓励新技术应用；
-完善考核激励，激发学习动力。
解析：
本题答案从挑战和改进方向两个维度展开，问题部分涵盖技术、安全、培训、人员、管理等方面；改进方向针对性较强，与问题一一对应。未无中生有，确保答案的实用性。
题目3（15分）：
西宁市税务部门在推进“税收助力乡村振兴”工作中，收集到部分农村地区纳税人的反馈。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题及政策需求。（要求：全面、准确、有条理，不超过300字）
材料：
1.农村电商企业税收优惠政策适用门槛高，部分小微企业难以享受。
2.农产品销售环节发票开具流程繁琐，纳税人希望简化操作。
3.农村税务服务站点覆盖不足，偏远地区纳税人办理业务不便。
4.农业合作社反映税收政策宣传不到位，对税收负担存在疑虑。
5.部分纳税人建议税务部门定期开展农村税收政策培训，提供针对性指导。
答案：
1.主要问题：
-优惠政策适用门槛高，农村企业受益难；
-发票开具流程繁琐，操作不便；
-服务站点覆盖不足，偏远地区办税困难；
-政策宣传不到位，农业合作社存在疑虑。
2.政策需求：
-降低优惠政策门槛，扩大农村企业覆盖面；
-简化发票开具流程，推广电子发票；
-增加农村税务服务站点，优化服务布局；
-加强政策宣传，消除农业合作社疑虑；
-定期开展培训，提供专业指导。
解析：
本题答案聚焦农村纳税人反映的问题和政策需求，问题部分涵盖政策、流程、服务、宣传等方面；需求部分针对问题提出具体措施，符合乡村振兴背景下的实际需求。
二、综合分析类（共2题，每题20分）
题目4（20分）：
西宁市税务部门在推进“绿色税收”政策时，面临部分企业对环保税认知不足、申报不积极的情况。请结合以下材料，分析这一问题产生的原因，并提出改进建议。（要求：分析深入、建议可行，不超过400字）
材料：
1.部分企业对环保税政策理解模糊，认为税负增加影响经营利润。
2.税务部门宣传力度不足，企业对环保税重要性认识不足。
3.部分中小企业因环保数据统计能力薄弱，申报存在
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