2025年银行数据分析培训试卷（含答案）.docx

2025年银行数据分析培训试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。

1.在银行数据分析中，将客户按年龄分组进行统计，这种数据分析方法属于：

A.描述性分析

B.推断性分析

C.预测性分析

D.分类分析

2.以下哪种数据类型最适合进行算术平均数计算？

A.名义变量

B.序列变量

C.定量变量

D.定性变量

3.在使用SQL查询银行客户表时，若要查找所有来自“上海”的客户信息，应使用哪个关键词？

A.LIKE

B.IN

C.BETWEEN

D.JOIN

4.关于Excel在银行数据分析中的应用，以下说法错误的是：

A.可以使用透视表进行数据汇总分析

B.VLOOKUP函数常用于查找和匹配数据

C.数据分析工具pakiet（数据分析）只能进行描述性统计

D.可以使用图表功能进行数据可视化展示

5.在银行客户流失分析中，构建逻辑回归模型的主要目的是：

A.描述客户特征

B.比较客户价值

C.预测客户流失概率

D.分类客户群体

6.衡量数据离散程度的统计量不包括：

A.平均绝对偏差

B.中位数

C.标准差

D.变异系数

7.从银行数据库中抽取一部分数据用于分析，这个过程称为：

A.数据清洗

B.数据集成

C.数据抽样

D.数据转换

8.在进行客户信用评分时，通常将客户的还款历史作为哪个信用维度的指标？

A.人口统计特征

B.偿债能力

C.求偿能力

D.资产负债情况

9.使用Python的Pandas库进行数据分析时，用于访问数据框（DataFrame）中特定列的语法是：

A.dataframe[column_name]

B.dataframe.column_name

C.dataframe.column_name()

D.dataframe.get(column_name)

10.银行进行市场细分的主要目的是：

A.减少客户数量

B.提高运营效率

C.更好地满足不同客户群体的需求

D.降低市场营销成本

二、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。请将答案填写在题中的横线上。）

1.数据清洗是数据分析过程中的重要环节，常见的清洗任务包括处理缺失值、重复值和__________。

2.在银行风险管理中，常用__________来衡量资产损失的可能性及其影响程度。

3.描述数据集中趋势的统计量主要有平均值、中位数和__________。

4.连接多个数据表进行数据分析时，确保数据关联性的关键字段通常称为__________。

5.通过分析客户的历史交易数据，可以挖掘客户的__________，为精准营销提供依据。

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分。请根据题目要求进行简答。）

1.简述银行数据分析在个人信贷业务中的主要应用场景。

2.解释什么是数据探索性分析（EDA），并列举至少三种常用的EDA方法。

3.银行数据分析师在处理客户数据时，应遵守哪些基本的数据隐私保护原则？

四、计算题（本大题共1小题，共10分。请根据题目要求进行计算，并写出必要的计算步骤。）

假设某银行信用卡部门收集了100名客户的月消费额（单位：元）数据，并计算出样本的平均消费额为8000元，标准差为1500元。现要计算这100名客户消费额的变异系数（CV），请写出计算变异系数的公式，并代入已知数据计算出结果。（变异系数CV=标准差/平均值）

五、案例分析题（本大题共1小题，共25分。请根据题目要求进行分析，并回答问题。）

某商业银行希望提升其零售客户的价值。为此，数据分析团队对现有客户数据进行了分析，重点关注客户的交易频率和交易金额。经过初步分析发现，部分客户的交易频率较低但交易金额较大，而另一部分客户的交易频率较高但单笔交易金额较小。数据分析团队建议银行针对不同类型的客户提供差异化的服务策略。

请根据上述案例，回答以下问题：

1.数据分析团队在这里主要使用了哪些数据分析方法或思维来识别客户类型？

2.针对交易频率低但交易金额大的客户，银行可以采取哪些具体的营销或服务策略