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2025年国家开放大学《公共关系》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.企业内部管理

B.政府行政事务

C.组织与公众之间的关系

D.市场营销策略

答案：C

解析：公共关系学是一门研究组织如何与各类公众建立和维持良好关系的学科，其核心是组织与公众之间的关系互动，而非企业内部管理、政府行政事务或市场营销策略。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益最大化

B.公众利益优先

C.组织与公众的相互理解与互惠

D.信息传播控制

答案：C

解析：公共关系的本质是组织与公众之间的双向沟通，旨在建立相互理解与互惠的关系，而非单纯追求组织利益或控制信息传播。

3.组织形象识别系统的核心是（）

A.组织标志

B.组织文化

C.组织价值观

D.组织行为规范

答案：A

解析：组织形象识别系统（CIS）是通过统一视觉符号传递组织理念，其中组织标志是最核心、最具代表性的元素，能够直观体现组织的独特性。

4.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.内部统一

D.法律合规

答案：A

解析：危机管理强调时间效率，快速反应能够控制事态发展，为后续处理赢得主动，因此是首要原则。

5.新闻发布会的主要功能是（）

A.发布官方声明

B.举办促销活动

C.娱乐公众

D.收集市场信息

答案：A

解析：新闻发布会是组织通过媒体正式发布重要信息、澄清事实或引导舆论的典型公共关系活动，其核心功能是权威发布官方声明。

6.公共关系策划的核心要素是（）

A.组织目标

B.预算分配

C.执行人员

D.时间进度

答案：A

解析：公共关系策划必须围绕组织目标展开，所有活动设计、资源调配和效果评估都应服务于既定目标，组织目标是策划的出发点和归宿。

7.公共关系从业人员最重要的素质是（）

A.专业技能

B.沟通能力

C.人际关系

D.创新思维

答案：B

解析：公共关系本质上是沟通活动，沟通能力是连接组织与公众的桥梁，比专业技能、人际关系或创新思维更为基础和核心。

8.组织与媒体建立关系的基本原则是（）

A.控制媒体报道

B.提供独家新闻

C.建立互信互利

D.限制媒体采访

答案：C

解析：健康的组织与媒体关系建立在相互尊重、互信互利的基础上，通过真诚沟通赢得媒体支持，而非试图控制或限制。

9.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集组织内部信息

B.了解公众对组织的认知

C.分析竞争对手策略

D.测量广告效果

答案：B

解析：公共关系调查的核心是了解公众对组织的态度、印象和需求，为制定公共关系策略提供依据，这是其最根本的目的。

10.组织内部公共关系的重点是（）

A.提高员工福利

B.增强员工归属感

C.完善绩效考核

D.控制员工流动

答案：B

解析：内部公共关系的核心是建立和谐的组织内部氛围，增强员工对组织的认同感和归属感，这是提升组织凝聚力的重要途径。

11.公共关系工作计划的制定首先要（）

A.确定活动预算

B.明确组织目标

C.选择执行人员

D.确定活动时间

答案：B

解析：公共关系工作计划是达成组织公关目标的路线图，必须以明确的组织目标为起点和核心，所有后续活动设计、资源分配和效果评估都应围绕既定目标展开。

12.在公共关系活动中，最基本、最核心的要素是（）

A.组织资源

B.公众对象

C.沟通媒介

D.活动形式

答案：B

解析：公共关系是组织与公众的互动过程，公众是组织的生存环境和发展基础，是公共关系活动的对象和主体，是所有公关工作的出发点和落脚点。

13.组织处理与媒体关系时，应遵循的基本原则是（）

A.尽量减少媒体报道

B.优先发布正面信息

C.建立互信与尊重

D.严格控制信息发布

答案：C

解析：健康的组织与媒体关系建立在相互尊重、平等沟通和互信互利的基础上。组织应尊重媒体的独立性和专业性，主动提供真实信息，而非试图控制或操纵媒体。

14.公共关系危机管理的核心环节是（）

A.事前预防

B.事中控制

C.事后恢复

D.责任追究

答案：B

解析：危机管理强调时效性，事中控制是在危机爆发后立即采取行动，控制事态蔓延，减少负面影响，是危机处理的关键阶段。

15.能够最直接、最广泛地影响组织声誉的公共关系工作是（）

A.内部沟通

B.媒体关系

C.社会公益

D.产品宣传

答案：B

解析：媒体作为信息传播的主要渠道，其报道内容和态度对公众认知有巨大影响力，直接关系到组织的声誉形象，因此媒体关系是关键。

16.组织形象的核心是（）

A.组织规模

B.组织效益

C.组织