2025最新光大银行招聘考试市场营销学试题精选.docxVIP

以下是结合2025年中国光大银行招聘考试最新考情整理的市场营销学试题精选，覆盖市场分析、营销策略、消费者行为、品牌管理、数字营销及银行特色营销场景（如零售业务、财富管理、信用卡营销）等核心考点，题型包括单选题、多选题、判断题、简答题及案例分析题，贴近光大银行实际业务方向（如“光大理财”“阳光信用卡”“云缴费”等品牌），附详细解析，助考生高效备考。

一、单选题（每题1分，共20题）

1.光大银行推出“阳光金”系列理财产品时，首先通过问卷调查了解客户对收益性、流动性和风险偏好的需求，这一市场调研步骤属于（）

A.确定调研目标

B.设计调研方案（如问卷内容）

C.收集一手数据（直接从客户获取信息）

D.分析调研结果

答案：C

解析：通过问卷直接向客户询问需求，属于从原始来源收集一手数据（直接观察或询问目标群体）；A是明确“为什么调研”（如了解客户需求），B是设计“如何调研”（如问卷结构），D是对收集到的数据进行分析。

2.根据菲利普·科特勒的“4P”营销组合理论，光大银行针对年轻客户群体推出“光速贷”线上信用贷款，通过手机银行APP快速审批、随借随还，这一产品突出体现了（）

A.产品（Product）的创新便捷性

B.价格（Price）的低成本优势

C.渠道（Place）的数字化分发

D.促销（Promotion）的精准推广

答案：A

解析：“光速贷”作为一款新产品，其核心特点是“线上申请、快速审批、随借随还”，属于对产品功能与体验的创新（满足年轻客户对便捷性的需求），直接对应“4P”中的“产品”；价格（如利率）、渠道（如APP）、促销（如广告）虽可能配套，但题干强调产品本身的特性。

3.光大银行信用卡中心通过分析客户消费数据（如餐饮、购物、旅游消费占比），将客户分为“商旅精英”“购物达人”“亲子家庭”等细分群体，并针对不同群体制定专属权益（如商旅客户赠送机场贵宾厅、购物客户返现），该策略属于（）

A.无差异营销（面向所有客户统一策略）

B.差异化营销（针对不同细分市场定制策略）

C.集中化营销（聚焦单一细分市场）

D.关系营销（长期维护客户关系）

答案：B

解析：差异化营销是指企业将整体市场细分为多个子市场，针对每个子市场的需求特点制定不同的营销组合（如权益、产品）。光大银行根据消费行为将客户分为不同群体，并提供专属权益，符合差异化营销的定义；无差异营销（如对所有信用卡客户统一返现）、集中化营销（如只针对商旅客户）、关系营销（强调长期互动而非细分策略）均不符合题意。

4.光大银行在推广“云缴费”平台（覆盖水电燃气、教育考试等生活缴费场景）时，通过“缴费满减”“绑定银行卡送积分”等活动吸引用户，这类促销手段主要属于（）

A.广告（通过媒体传播信息）

B.人员推销（销售人员直接推广）

C.营业推广（短期激励活动）

D.公共关系（塑造品牌形象）

答案：C

解析：营业推广（销售促进）是通过短期的激励措施（如满减、赠品、积分）刺激消费者立即购买或使用产品。“缴费满减”“绑卡送积分”属于典型的短期激励，目的是快速提升平台用户量和缴费频次；广告（如电视/网络宣传）、人员推销（如客户经理推荐）、公共关系（如公益活动提升口碑）均与题干中的“活动激励”不符。

5.根据消费者购买决策过程，当客户首次听说光大银行“阳光理财”品牌，但尚未深入了解其具体产品时，处于（）阶段

A.需求确认（意识到理财需求）

B.信息搜索（主动查找理财信息）

C.方案评估（比较不同理财产品）

D.购买决策（决定购买某款产品）

答案：B

解析：消费者购买决策过程包括需求确认（意识到需要理财）、信息搜索（查找相关产品信息）、方案评估（比较收益、风险等）、购买决策（选择并购买）、购后评价（使用后反馈）。客户“首次听说品牌但未深入了解”，说明已产生潜在需求（可能处于需求确认后），当前重点是主动搜索“阳光理财”的具体信息（如收益率、风险等级），因此属于信息搜索阶段。

6.光大银行针对高净值客户推出“私人银行”服务，提供定制化资产配置、家族信托、高端医疗等专属权益，该营销策略主要基于（）

A.客户细分（按资产规模划分）

B.客户生命周期（如退休客户）

C.客户价值（根据贡献度分层）

D.客户忠诚度（长期合作客户）

答案：A

解析：高净值客户通常以资产规模（如可投资资产超过一定金额）为划分标准，光大银行针对这一特定细分群体（高净值客户）提供定制化服务，属于基于客户细分（按资产/需求差异）的差异化营销；客户生命周期（如退休阶段需求不同）、客户价值（如贡献度高低）、客户忠诚度（如长期存款客户）虽也是客户分类维度，但题干明确指向“高净值”（资产特征）。

7.在银行产品生命周期中，光大银行“光速贷”线上信用贷款刚推出时，通过大