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2025国考上海“快递市场管理办法”新规解读与执法实践题库

一、单选题（每题1分，共10题）

1.根据《2025年上海“快递市场管理办法”新规》，快递企业未经用户同意，擅自泄露用户个人信息的，最高可处以多少罚款？

A.1万元

B.5万元

C.10万元

D.20万元

2.新规中明确，快递车辆必须安装哪种设备以提升安全性能？

A.GPS定位系统

B.行车记录仪

C.车载灭火器

D.以上都是

3.上海新规要求快递企业对寄件人提供的身份信息进行核验，但以下哪种情况无需核验？

A.寄件人邮寄高价值物品

B.寄件人邮寄国际快递

C.寄件人实名认证通过且无不良记录

D.寄件人邮寄易燃易爆物品

4.新规中规定，快递从业人员在服务过程中，以下哪种行为属于违规操作？

A.主动提供寄件人代收货款服务

B.使用电动车配送快件

C.要求寄件人提供寄件地址

D.对快件进行二次分拣

5.上海新规中，关于快递末端投递的规定，以下说法正确的是？

A.允许快递员将快件投递到快递服务站，无需征得用户同意

B.要求快递员必须按用户指定地址投递，不得擅自更改

C.允许快递员将快件投递到智能快件箱，但需提前告知用户

D.快递员可自行决定投递时间，无需遵守约定

6.新规中，关于快递价格的管理，以下说法正确的是？

A.快递企业可随意设定快递价格，无需备案

B.对快件重量、距离等要素的计价方式需公开透明

C.快递企业不得收取任何附加费用，包括代收货款手续费

D.对快件保价服务的收费标准无需公示

7.上海新规中，快递企业因操作不当导致快件损毁，应如何处理？

A.仅需向用户道歉，无需赔偿

B.按照市场价赔偿用户损失

C.按照保价金额赔偿用户损失

D.由快递行业协会调解处理

8.新规中，关于快递包装的管理，以下说法正确的是？

A.快递企业可继续使用不可降解的塑料包装材料

B.鼓励快递企业使用环保包装，但无强制性要求

C.要求快递企业必须使用可降解的包装材料，并承担相应费用

D.对快递包装的环保标准无具体规定

9.上海新规中，关于快递末端服务的规范，以下说法正确的是？

A.允许快递服务站未经用户同意，擅自代收快件

B.要求快递服务站必须明示服务收费标准，并征得用户同意

C.快递服务站可自行决定是否提供快件保管服务

D.对快递服务站的管理无需政府部门监督

10.新规中，关于快递从业人员的行为规范，以下说法正确的是？

A.允许快递员在服务过程中吸烟

B.要求快递员佩戴工作证件，并规范服务用语

C.允许快递员在快件揽收过程中擅自增加快件数量

D.对快递员的服务质量无具体考核标准

二、多选题（每题2分，共5题）

1.根据《2025年上海“快递市场管理办法”新规》，快递企业需建立健全哪些制度以保障用户信息安全？

A.寄件人身份核验制度

B.用户信息加密存储制度

C.信息泄露应急预案制度

D.定期安全培训制度

2.新规中，关于快递车辆的管理，以下哪些措施属于强制性要求？

A.安装GPS定位系统

B.定期进行安全检测

C.使用环保燃料

D.配备灭火器材

3.上海新规中，快递从业人员在服务过程中，以下哪些行为属于违规操作？

A.擅自将快件投递到快递服务站，未征得用户同意

B.对用户进行言语侮辱

C.拒绝提供寄件人身份信息核验服务

D.使用暴力手段派送快件

4.新规中，关于快递包装的管理，以下哪些措施属于鼓励性规定？

A.使用可降解的包装材料

B.推广电子面单，减少纸张使用

C.对使用环保包装的企业给予税收优惠

D.禁止使用不可降解的塑料包装材料

5.上海新规中，关于快递末端服务的规范，以下哪些说法正确？

A.快递服务站需明示服务收费标准，并征得用户同意

B.允许快递服务站未经用户同意，擅自代收快件

C.对快递服务站的管理需政府部门监督

D.快递服务站不得收取额外服务费用

三、判断题（每题1分，共10题）

1.根据《2025年上海“快递市场管理办法”新规》，快递企业可自行决定是否实名制收寄，无需严格执行。（×）

2.新规中规定，快递从业人员在服务过程中，可随意要求用户提供额外帮助，如帮忙搬运重物。（×）

3.上海新规要求快递企业必须使用可降解的包装材料，并对违规行为进行处罚。（√）

4.新规中，关于快递价格的管理，快递企业可自行设定价格，无需备案。（×）

5.快递从业人员在服务过程中，可擅自将快件投递到快递服务站，无需征得用户同意。（×）

6.上海新规中，对快递从业人员的考核标准无具体规定，由企业自行决定。（×）

7.新规中，关于快递车辆的管理，要求快递车辆必须安装行车