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2025国考深圳邮政业核心法律法规《快递暂行条例》专练

一、单选题（共5题，每题2分）

1.根据《快递暂行条例》，快递企业收寄快件时，发现快件内夹带违禁品，应当如何处理？

A.直接收寄并自行处理

B.拒绝收寄并及时报告有关部门

C.询问寄件人是否可以取出后收寄

D.延期收寄待确认后处理

2.《快递暂行条例》规定，快递服务价格应当遵循什么原则？

A.政府指导价

B.市场调节价

C.行业统一定价

D.寄件人定价

3.深圳某快递员在派送快件时，因客户拒绝签收而将快件擅自丢弃，该行为违反了《快递暂行条例》的哪项规定？

A.快件安全制度

B.用户信息保护制度

C.快件投递规范

D.保险制度

4.《快递暂行条例》规定，快递企业应当如何保障快件安全？

A.仅在运输环节采取安全措施

B.仅在末端派送环节采取安全措施

C.在收寄、运输、派送等环节全程采取安全措施

D.由寄件人自行负责安全

5.深圳某小区物业以快递车辆未经登记为由，禁止快递车辆进入小区派送，这种行为是否合法？

A.合法，物业有权管理小区内车辆

B.不合法，快递车辆属于特殊车辆，物业不得阻挠

C.部分合法，快递车辆需登记但可限制进入

D.不合法，但物业可要求快递企业协商解决

二、多选题（共5题，每题3分）

1.《快递暂行条例》规定，快递企业应当对哪些信息进行实名登记？

A.寄件人姓名、地址、联系方式

B.收件人姓名、地址、联系方式

C.快件内物品名称、数量

D.快件运输路线

2.快递企业违反《快递暂行条例》规定，可能面临哪些法律责任？

A.警告

B.罚款

C.暂停经营

D.吊销营业执照

3.在深圳，快递员在派送过程中遇到哪些情况可以拒绝签收快件？

A.收件人明确拒绝签收

B.快件外包装破损可能造成内件损坏

C.收件人身份不明

D.快件内物品属于违禁品

4.《快递暂行条例》对快递服务质量有哪些要求？

A.快件投递时效

B.快件安全

C.用户信息保护

D.快递价格透明

5.深圳某快递公司为提高效率，将用户快递信息用于广告营销，这种行为是否违反《快递暂行条例》？

A.违反，用户信息属于个人隐私

B.不违反，只要用户同意即可

C.违反，快递企业无权擅自使用用户信息

D.部分违反，只要匿名处理即可

三、判断题（共5题，每题2分）

1.《快递暂行条例》规定，快递企业可以要求寄件人支付快件保价费用，但不得强制保价。（对/错）

2.深圳某快递员因未佩戴头盔派送快件被处罚，该处罚依据《快递暂行条例》。（对/错）

3.《快递暂行条例》规定，快递企业应当对快件进行全程监控，确保安全。（对/错）

4.快递企业因不可抗力导致快件延误，无需承担赔偿责任。（对/错）

5.深圳某小区禁止快递车辆进入，但允许快递员将快件送到小区门口，该做法合法。（对/错）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述《快递暂行条例》中关于快递员权益保护的主要内容。

2.在深圳，快递企业如何处理用户投诉？

3.《快递暂行条例》对快递车辆管理有哪些规定？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例：深圳某快递员在派送时发现快件内疑似违禁品，收件人要求快递员帮忙处理。快递员拒绝并报警，但收件人投诉快递员故意刁难。问：快递员的做法是否合法？如何处理该事件？

2.案例：某快递公司在深圳经营过程中，因价格不透明被用户举报。市场监管部门调查发现，该公司部分快件额外收取“燃油费”“管理费”等，但未提前告知用户。问：该公司的行为是否违法？应如何处理？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：《快递暂行条例》第16条规定，快递企业收寄快件时，发现快件内夹带违禁品，应当拒绝收寄并及时报告有关部门。

2.B

解析：《快递暂行条例》第12条规定，快递服务价格应当遵循市场调节价原则，经营者不得不正当竞争。

3.C

解析：《快递暂行条例》第28条规定，快递员应当按规定的投递方式投递快件，不得擅自丢弃。

4.C

解析：《快递暂行条例》第8条规定，快递企业应当在收寄、运输、派送等环节全程采取安全措施，保障快件安全。

5.B

解析：《快递暂行条例》第30条规定，快递车辆属于特殊车辆，任何单位和个人不得阻挠其通行。

二、多选题答案与解析

1.A、B

解析：《快递暂行条例》第9条规定，快递企业应当对寄件人和收件人信息进行实名登记。

2.A、B、C

解析：《快递暂行条例》第40条规定，快递企业违反规定可能面临警告、罚款、暂停经营等处罚。

3.A、B、C、D

解析：《快递暂行条例》第23条规定，快递员在遇到上述情况可以拒绝签收。

4.A、B、C、D

解析：《快递暂行条例》对快递服务质