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2025年事业单位面试人际交往能力测评真题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

模拟试卷

第一题

你单位组织一项大型社区活动，负责活动宣传和现场协调。活动当天，负责现场布置的同事因为突发状况无法及时到达，导致部分区域布置工作滞后；同时，负责宣传的同事因为交通拥堵，信息发布延迟，部分社区居民对活动安排不了解，现场出现了咨询和抱怨的情况。作为现场协调负责人，你会如何处理？

第二题

你和小王是同一批入职的同事，平时工作能力相当，关系也较好。但最近，单位有一个重要的晋升机会，你们两人都符合条件。在笔试和面试环节，你的成绩都略优于小王。公示结果出来后，小王情绪低落，工作积极性也受到影响，甚至开始对你有些疏远。你会如何处理与小王的关系，并共同应对后续的工作？

第三题

你单位接到群众举报，反映某企业存在环境污染问题，并提供了相关证据。你作为负责处理群众诉求的工作人员，接到任务后，首先找到该企业进行了解，企业否认存在问题，并指责举报人是出于个人目的进行诬告。你如何与该企业沟通，核实举报信息，并妥善处理此事，同时做好群众的思想工作？

第四题

在一次工作会议上，单位领导提出了一项新的工作方案，但与会的大部分同事都表示存在困难，认为方案难以实施。其中，你的直属领导也表达了疑虑，认为方案风险较大。你会如何与领导及同事们沟通，争取大家对方案的理解和支持，并推动方案的落地？

第五题

你单位组织一个业务学习小组，定期进行内部交流和学习。但小组成立一段时间后，发现成员之间的参与度不均衡，部分成员积极性不高，参与讨论和分享的意愿不强，导致学习效果不佳。作为小组负责人，你会如何调动大家的积极性，营造良好的学习氛围，提升小组的整体学习效果？

试卷答案

第一题答案

我会首先保持冷静，稳定现场情绪。立即联系负责宣传的同事，告知现场情况，指导其通过短信、微信群等方式，及时向已到场居民说明情况，解释原因，并告知预计的布置完成时间，争取理解。同时，迅速评估现场布置滞后的影响范围，优先保障活动核心区域和必要设施的搭建。对于无法按时到达的同事，了解其具体原因，看是否可以协调单位内其他同事或临时聘用人员支援，加快布置进度。在现场，我会亲自参与协调，与布置人员明确分工，加快工作节奏。对于已经到场的居民，我会主动上前沟通，耐心解答疑问，安抚情绪，并提供必要的帮助或引导他们到其他区域暂时等待。活动结束后，我会对此次突发状况进行复盘，总结经验教训，完善应急预案。

第一题解析思路

本题考察在突发事件中的人际沟通协调能力和应急处理能力。解析思路应围绕以下方面展开：

1.保持冷静，稳定大局：面对突发状况，首要任务是稳定现场，避免情况恶化。体现应试者的情绪控制能力和责任感。

2.多方沟通，及时信息：及时与布置和宣传同事沟通，了解情况，并指导他们向居民发布信息，体现沟通意识和信息传递能力。

3.快速评估，优先处理：评估影响范围，优先保障核心区域，体现问题分析和prioritization能力。

4.寻求支援，加快进度：协调内部或外部资源支援，加快工作，体现resourcefulness和团队合作精神。

5.现场协调，明确分工：亲自参与，明确分工，加快节奏，体现领导力和执行力。

6.安抚居民，积极沟通：耐心解答疑问，安抚情绪，提供帮助，体现服务意识和沟通技巧。

7.事后复盘，总结经验：反思总结，完善预案，体现学习和改进意识。

第二题答案

我会主动找小王沟通，表达对他的理解和支持，肯定他在工作中的努力和成绩。我会向他说明，虽然我成绩略好，但晋升并非唯一衡量标准，单位也需要不同的人才，他的能力和潜力同样得到认可。我会鼓励他调整心态，将这次机会视为一次学习和成长的过程，并表达愿意在后续工作中与他合作，共同为单位发展贡献力量。同时，我会与领导沟通，说明情况，并表达我们两人都愿意为单位发展努力的态度，争取在后续工作中给予小王更多锻炼机会，展现他的能力。在日常工作中，我会更加主动地与小王沟通协作，分享经验，帮助他提升工作能力，重建互信，共同进步。

第二题解析思路

本题考察在同事竞争中的人际关系处理能力和团队合作精神。解析思路应围绕以下方面展开：

1.主动沟通，表达理解：主动找小王沟通，表达理解和支持，体现人际敏感度和主动沟通意识。

2.肯定价值，调整心态：肯定小王的价值，帮助他调整心态，体现同理心和积极引导能力。

3.展现合作，共同目标：表达合作意愿，强调共同目标，体现团队合作精神。

4.积极争取，提供机会：与领导沟通，争取机会，帮助小王提升，体现责任感和团队建设意识。

5.日常协作，共同进步：日常工作中主动协作，分享经验，帮助小王，体现持续的努力和团队精神。

第三题答案

我会首先感谢群