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2025年儿科远程问诊协议

甲方（服务提供方）：[医疗机构名称或医生姓名/执业单位]

乙方（患者/监护人）：[患者姓名]，性别[男/女]，出生日期[YYYY年MM月DD日]，身份证号码[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]，监护人姓名[监护人姓名]，与患者关系[母子/父女等]，身份证号码[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]

鉴于甲方具备合法的儿科医疗服务资质和相应的远程问诊能力，并愿意提供儿科远程问诊服务；乙方愿意接受甲方的远程问诊服务，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，经双方协商一致，订立本协议。

第一条定义

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

1.1儿科远程问诊：指甲方指定的具备儿科执业资格的医生，利用互联网信息技术平台，通过在线文字、语音、视频等方式，为乙方所抚养的患儿提供疾病咨询、健康指导、初步诊断建议等医疗服务的行为。

1.2问诊平台：指甲方用于提供远程问诊服务的特定互联网平台，网址为[平台网址]。

1.3医疗记录：指在本次远程问诊过程中产生的，包括但不限于患者病情描述、医患对话记录、图片、语音、视频文件、诊断建议、处方（如适用）等所有与问诊相关的电子或纸质信息。

1.4患儿：指本协议项下乙方所监护的、需要接受儿科远程问诊服务的未成年人。

1.5监护人：指对患儿负有法定监护责任的自然人。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意根据乙方需求，在问诊平台提供以下儿科远程问诊服务：

2.1.1儿科常见病、多发病的咨询，包括症状描述、病情分析、治疗建议、用药指导等。

2.1.2儿科慢性病的管理指导与复诊随访（仅限于病情稳定状态下的常规指导，不得替代必要的线下复诊）。

2.1.3儿科健康知识普及与教育。

2.1.4法律法规及甲方规定允许提供的其他远程儿科医疗服务。

2.2甲方保证提供服务的医生具备合法的儿科执业资格，且符合相关资质要求。

2.3乙方同意就患儿的病情，向甲方医生提供真实、准确、完整的既往病史、过敏史、当前症状、检查结果（如有）等必要信息。

2.4本协议约定的远程问诊服务不得替代患儿的必要线下就诊、体格检查、实验室检查、影像学检查等。如甲方医生判断患儿情况需要线下就诊，应明确告知乙方，并建议乙方及时带患儿就医。乙方应遵从甲方建议。

2.5甲方提供的诊断建议仅供参考，不作为正式医疗诊断。乙方应结合自身判断和实际需要，决定是否采纳及后续处理方案。

2.6严禁就以下情况提供建议或进行远程问诊：

2.6.1患儿病情危重、需要紧急抢救的情况。

2.6.2需要立即进行专业体格检查才能明确诊断的情况。

2.6.3法律法规禁止通过远程问诊方式处理的儿科疾病或情况。

2.6.4涉及精神疾病、心理健康问题的专业诊断与治疗。

2.6.5需要开具处方但无法进行处方审核和调配的情况（具体执行需符合当地药品管理法规）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

3.1.2有权要求乙方提供用于问诊的必要真实信息，并有权拒绝提供虚假信息或进行不符合规定、可能危及医生安全或患者健康的问诊请求。

3.1.3有义务保证问诊平台的安全、稳定运行，提供便捷的问诊入口。

3.1.4有义务指派具备相应资质的儿科医生提供问诊服务，并保证其专业水平。

3.1.5有义务遵守医疗行业规范和伦理要求，尊重患者隐私。

3.1.6有义务对问诊过程中收集、产生的医疗记录进行合法、安全、规范的存储和管理，确保数据安全。

3.1.7有义务按照约定向乙方提供诊断建议、健康指导等服务。

3.1.8有义务在问诊过程中，如发现患儿病情紧急或存在安全隐患，应立即建议乙方停止问诊并尽快就医，并保留相关记录。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权获得本协议约定的远程问诊服务。

3.2.2有权了解提供服务的医生资质，并有权要求甲方在问诊平台公示医生信息。

3.2.3有权了解并接受远程问诊服务的局限性，知晓其建议非正式诊断。

3.2.4有权要求甲方保护患儿的个人信息和隐私。

3.2.5有权在认为服务不符合约定或存在违规行为时，向甲方投诉或解除本协议。

3.2.6有义务确保患儿身份信息的真实性，并承担因信息不实造成的一切责任。

3.2.7有义务向甲方提供真实、准确、完整的患儿病情信息、病史资料、过敏史等，并配合医生完成问诊。

3.2.8有义务确保进行远程问诊