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物业保安员岗位职责

物业保安员岗位职责

物业保安员是保障物业管理区域内人员、财产安全的核心力量，承担着安全防范、秩序维护、应急处理、服务配合等多重职责。其工作需以“预防为主、防治结合”为原则，通过规范化、精细化管理，为业主创造安全、有序的生活与工作环境。以下是物业保安员的具体职责要求，包含详细操作规范及相关量化指标：

一、安全防范职责

安全防范是保安员的首要任务，需通过主动巡查、技术监控、人员管控等手段，消除安全隐患，降低安全风险。

1.日常巡逻管理

-巡逻频次与范围：每日实行24小时不间断巡逻，其中白班（8:00-20:00）每2小时完成一次全面巡逻，夜班（20:00-次日8:00）每1小时巡逻一次；重点区域（如小区出入口、地下车库、设备房、消防通道、周界围墙）每30分钟巡查一次，确保无死角覆盖。

-巡逻内容：检查公共区域门窗、锁具是否完好，消防设施（灭火器、消防栓、烟感报警器）是否在位且压力正常（灭火器压力值需在1.2-1.5MPa范围内），应急照明、疏散指示标志是否正常工作；查看周界防范系统（红外对射、电子围栏）是否触发报警，监控摄像头画面是否清晰无遮挡；发现地面障碍物（如积水、杂物、破损地砖）需立即清理或设置警示标识，小型障碍物10分钟内清除，大型隐患需在30分钟内上报并协助处理。

-记录要求：每次巡逻需使用电子巡更系统签到，记录巡逻时间、点位及发现的问题，每日20:00前将巡逻日志提交至安保主管，重大隐患需即时上报并同步记录处理进度。

2.监控中心值守

-值班规范：监控室实行24小时双人值班制，值班人员需熟练掌握监控系统（含摄像头、硬盘录像机、报警主机）操作，实时监控物业管理区域内画面，重点监控出入口、电梯、主干道、周界等关键区域。

-监控频次：每15分钟对全区域画面进行一次全面巡查，每小时记录一次监控设备运行状态（摄像头在线率需达98%以上，录像存储时间不少于30天）；发现异常情况（如人员翻越围墙、车辆违停、消防报警信号）需立即通过对讲机通知附近巡逻人员或岗位保安，5分钟内核实情况并启动对应处置流程。

-设备管理：每日对监控设备进行开机检查，确保设备运行正常；每周清理摄像头灰尘，每月检查线路连接是否牢固，故障设备需在24小时内上报维修并跟踪修复进度，修复后需测试功能是否恢复正常。

3.出入口管控

-人员管理：对物业管理区域内出入口实行24小时值守，核对进出人员身份：业主需刷门禁卡或人脸识别（识别准确率需达99%以上），访客需在门岗登记身份证信息、联系方式及访问事由，由业主确认后方可放行；外卖、快递人员需通过APP或电话联系业主，登记车辆信息及进入时间，15分钟内离开超时需提醒并记录。

-车辆管理：对机动车实行“一车一卡”管理，固定业主车辆需核对车牌号与登记信息一致后放行（车牌识别误差率需低于0.5%），临时车辆需登记车牌号、进入时间、驾驶员联系方式并发放临时通行证；禁止无牌、报废、超载车辆进入，每日8:00-9:00、18:00-19:00高峰时段，需引导车辆有序进出，避免拥堵，平均车辆通行时间不超过30秒/辆。

-物品管控：对进出物品进行查验，易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险物品禁止带入；装修材料、大件物品需确认业主同意并登记后放行，防止盗窃或违规搬运。

二、秩序维护职责

维护物业管理区域内公共秩序，保障业主正常生活与工作，对各类违规行为及时制止并规范管理。

1.公共区域秩序管理

-噪音管控：每日12:00-14:00、22:00-次日8:00为安静时段，禁止装修施工、大声喧哗、播放音响等噪音行为；发现噪音需立即上门劝导，首次劝导无效者需联系业主或物业办公室，30分钟内处理完毕，并记录在《噪音投诉处理表》中。

-公共设施维护：禁止在公共区域（楼梯间、走廊、电梯厅、绿化带）堆放杂物、晾晒衣物、停放车辆；发现违规行为需礼貌劝导业主整改，拒不整改者需拍照取证并上报物业办公室，24小时内协调处理。

-文明劝导：对随地吐痰、乱扔垃圾、损坏花草树木等不文明行为进行劝阻，每月参与“文明宣传”活动不少于2次（如在公告栏张贴宣传海报、入户发放文明手册），提升业主文明意识。

2.车辆与交通管理

-停车位管理：物业管理区域内共设置XXX个停车位（含地上XXX个、地下XXX个），保安员需引导业主按区域、编号规范停放，禁止占用消防通道、残疾人车位、充电桩车位；对违停车辆先通过车牌查询联系车主移车，30分钟内未响应者张贴《违停告知单》，并上报物业办公室处理，每月违停处理记录不少于50条。

-交通疏