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2025年网格员基础知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题，合计60分）

1.下列哪项不属于网格员“六步工作法”的标准流程？

A.采集上报

B.分流处置

C.结果反馈

D.定期述职

答案：D

解析：网格员“六步工作法”包括信息采集、事件上报、任务分流、结果处置、反馈评价、归档结案，定期述职属于考核环节。

2.根据《城市社区网格化服务管理规范》，网格员对重点服务对象的走访频率应不低于：

A.每周1次

B.每半月1次

C.每月1次

D.每季度1次

答案：C

解析：规范明确要求对空巢老人、残疾人、困境儿童等重点服务对象，网格员每月至少走访1次，特殊情况需增加频次。

3.某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先采取的措施是：

A.直接联系环保部门上门检测

B.现场查看并记录油烟排放情况

C.组织居民与餐馆负责人协商

D.在网格信息系统中标注隐患等级

答案：B

解析：网格员处理问题需遵循“先核实、后上报”原则，首先应现场核查情况，记录时间、地点、影响范围等关键信息，为后续处置提供依据。

4.依据《民法典》，网格员在协助社区开展高空抛物纠纷调解时，应重点提醒业主履行的义务是：

A.安装监控设备

B.定期检查阳台物品

C.购买财产保险

D.参与社区巡逻

答案：B

解析：《民法典》第1254条规定，建筑物管理人（包括物业）和使用人需采取必要安全保障措施防止高空抛物，网格员应提醒业主定期检查阳台悬挂物、花盆等易坠落物品。

5.社区突发燃气泄漏事件，网格员到达现场后首先应：

A.关闭燃气总阀

B.疏散周边居民

C.拨打119报警

D.开启门窗通风

答案：B

解析：燃气泄漏现场存在爆炸风险，首要任务是确保人员安全，应立即疏散100米范围内居民，禁止使用明火、电器，再联系专业人员处置。

6.下列哪类信息不属于网格员需要采集的基础数据？

A.流动人口居住地址

B.商铺消防设施配置

C.社区古树名木树龄

D.居民宗教信仰情况

答案：D

解析：网格员信息采集遵循“必要、合法”原则，居民宗教信仰属于个人隐私，不在基础信息采集范围内（依据《个人信息保护法》第13条）。

7.调解邻里噪音纠纷时，网格员应重点把握的原则是：

A.优先维护多数人利益

B.严格依据法律判决

C.兼顾情理与法律尺度

D.要求过错方无条件让步

答案：C

解析：基层矛盾调解需坚持“依法、自愿、公平”原则，在法律框架内兼顾公序良俗，避免简单强制。

8.某独居老人连续3天未出家门，网格员正确的处理流程是：

A.联系物业破门查看

B.电话联系老人亲属

C.直接报警求助

D.通过窗户观察室内情况

答案：B

解析：应首先联系老人亲属确认情况，若无法联系再联系物业或社区工作人员共同核实，避免侵犯隐私。

9.根据《社区应急管理指南》，网格员在暴雨预警期间的核心任务是：

A.统计社区车辆数量

B.检查地下车库排水系统

C.组织居民转移财产

D.更新网格人口信息

答案：B

解析：暴雨期间需重点排查易积水点（如地下车库、低洼路段）、危旧房屋、排水设施等安全隐患，提前防范内涝。

10.新入住的租户未及时办理居住登记，网格员应：

A.当场开具行政处罚通知书

B.告知其3日内到派出所登记

C.直接将信息上报公安系统

D.收取50元登记手续费

答案：B

解析：依据《居住证暂行条例》第8条，网格员应宣传居住登记政策，督促租户3日内到辖区派出所办理，无行政处罚权。

11.社区微信群出现不实疫情信息，网格员的正确做法是：

A.立即在群内发布官方辟谣信息

B.删除不实信息并禁言发布者

C.联系网警介入调查

D.忽略信息避免激化矛盾

答案：A

解析：应第一时间转发官方权威信息进行澄清，引导群内讨论回归理性，若涉及谣言扩散再上报相关部门。

12.某商铺占用消防通道堆放货物，网格员巡查发现后应：

A.当场移除货物恢复通道

B.拍照取证并联系消防部门

C.要求商铺缴纳500元罚款

D.记录在案待季度检查处理

答案：B

解析：消防通道堵塞属重大安全隐患，网格员需立即拍照（含时间水印）、记录位置，2小时内上报消防部门或综合执法队。

13.社区残疾人申请无障碍设施改造，网格员的职责是：

A.审核改造方案合理性

B.协助填写申请表格

C.确定改造资金数额

D.验收改造工程质量

答案：B

解析：网格员负责协助居民准备材料（如身份证、残疾证、房屋产权证明），指导填写《无障碍设施改造申请表》，转交街道审核。

14.下列哪项符合网格员信息录入的“三清”要求？

A.家庭情况清、人员变动清、需求诉求清

B.房屋面积清、装修时间清、产权归属清

C.就业单位清、工资收入清、社保缴纳清

D.宗教信仰清、政