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2025年房地产经纪人品牌建设与行为规范专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人品牌建设与行为规范专题试卷及解析

2025年房地产经纪人品牌建设与行为规范专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人个人品牌建设的核心要素是什么？

A、高佣金收入

B、专业能力与诚信口碑

C、广泛的房源信息

D、强大的销售技巧

【答案】B

【解析】正确答案是B。个人品牌建设的核心是专业能力和诚信口碑，这是客户信

任的基础。A选项高佣金收入是结果而非核心要素；C选项房源信息是工具而非核心；

D选项销售技巧是能力的一部分，但诚信更重要。知识点：品牌建设核心要素。易错点：

容易将结果或工具误认为核心要素。

2、根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪人不得从事的行为是？

A、发布真实房源信息

B、为交易双方提供居间服务

C、隐瞒重要交易信息

D、协助办理贷款手续

【答案】C

【解析】正确答案是C。隐瞒重要交易信息违反了房地产经纪人的诚信义务，属于

禁止行为。A、B、D选项均为合法合规的经纪行为。知识点：房地产经纪行为规范。易

错点：容易忽略”隐瞒信息”这一违规行为的严重性。

3、房地产经纪人建立个人品牌的有效途径是？

A、频繁更换经纪公司

B、持续学习提升专业素养

C、降低服务收费标准

D、夸大宣传房源优势

【答案】B

【解析】正确答案是B。持续学习提升专业素养是建立个人品牌的根本途径。A选

项频繁更换公司不利于品牌积累；C选项降低收费可能影响服务质量；D选项夸大宣传

违反诚信原则。知识点：品牌建设方法。易错点：容易将短期手段误认为有效途径。

4、房地产经纪人处理客户投诉的正确做法是？

A、推卸责任给同事

B、耐心倾听并积极解决

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C、忽视客户意见

D、与客户争辩

【答案】B

【解析】正确答案是B。耐心倾听并积极解决是处理投诉的专业做法。A、C、D选

项都会损害客户关系和品牌形象。知识点：客户服务规范。易错点：容易因情绪影响而

采取不当应对方式。

5、房地产经纪人社交媒体营销的关键是？

A、频繁发布广告

B、提供有价值的内容

C、购买粉丝数量

D、模仿他人风格

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供有价值的内容能吸引并留住关注者，建立专业形象。A

选项频繁广告会引起反感；C选项购买粉丝违反平台规则；D选项模仿缺乏个性。知识

点：社交媒体营销策略。易错点：容易将数量误认为质量。

6、房地产经纪人维护客户关系的最佳方式是？

A、交易完成后不再联系

B、定期提供市场资讯

C、只关注高价值客户

D、过度频繁联系

【答案】B

【解析】正确答案是B。定期提供市场资讯能保持专业联系，增加复购和推荐机会。

A选项会失去潜在业务；C选项不符合公平原则；D选项可能引起反感。知识点：客户

关系管理。易错点：容易忽视长期维护的重要性。

7、房地产经纪人应如何处理房源信息？

A、虚构房源吸引客户

B、确保信息真实准确

C、选择性披露信息

D、夸大房源优势

【答案】B

【解析】正确答案是B。确保信息真实准确是房地产经纪人的基本职责。A、C、D

选项均违反诚信原则。知识点：房源信息管理规范。易错点：容易为吸引客户而夸大或

隐瞒信息。

8、房地产经纪人提升专业形象的有效方法是？

A、穿着随意休闲

2025年房地产经纪人品牌建设与行为规范专题试卷及解析3

B、使用专业术语沟通

C、保持仪表整洁得体

D、承诺无法实现的服务

【答案】C

【解析】正确答案是C。保持仪表整洁得体是专业形象的基本要求。A选项过于随

意；B选项过度使用术语可能造成沟通障碍；D选项承诺无法