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2025年物业公司秩序维护年终总结

时光荏苒，转眼间2025年即将画上句号。在过去的一年里，物业公司秩序维护部门始终秉持着“安全第一、服务至上”的理念，为小区的安全稳定和业主的安居乐业保驾护航。通过全体秩序维护人员的共同努力，我们在安全防范、人员管理、车辆疏导、应急处理等方面取得了一定的成绩，但也存在一些需要改进和完善的地方。现将2025年度秩序维护工作的详细情况总结如下：

一、工作成果

（一）安全防范

1.门禁管理

为了有效控制小区人员和车辆的进出，我们加强了门禁系统的管理。严格执行门禁卡制度，对业主和租户进行实名登记，并及时更新门禁系统信息。同时，加强对门岗秩序维护员的培训，要求他们认真核对出入人员和车辆的身份信息，确保只有授权人员和车辆才能进入小区。通过这些措施，小区的门禁管理得到了显著加强，有效地防止了外来人员和车辆的随意进入，保障了小区的安全。

2.巡逻防控

制定了科学合理的巡逻路线和时间表，安排专人进行24小时不间断巡逻。巡逻人员严格按照规定的路线和时间进行巡逻，对小区的各个角落进行仔细检查，包括公共区域、地下车库、电梯间等。在巡逻过程中，及时发现并处理了一些安全隐患，如消防设施损坏、门窗未关好等。同时，加强了对夜间巡逻的力度，增加了巡逻频次，有效地预防了盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生。

3.监控系统维护

定期对小区的监控系统进行检查和维护，确保监控设备的正常运行。及时修复了一些损坏的监控摄像头，增加了部分监控点位，扩大了监控范围。同时，安排专人对监控室进行24小时值守，实时监控小区的动态。通过监控系统，我们及时发现并处理了一些突发事件，如车辆碰撞、人员纠纷等，为小区的安全管理提供了有力的支持。

（二）人员管理

1.秩序维护员招聘与培训

在人员招聘方面，我们严格把关，选拔了一批身体素质好、责任心强、具有一定安全管理经验的人员加入秩序维护队伍。为了提高秩序维护员的业务水平和服务意识，我们制定了详细的培训计划，定期组织他们进行业务培训和军事训练。培训内容包括安全防范知识、消防知识、礼仪规范、应急处理等方面。通过培训，秩序维护员的业务素质和服务水平得到了显著提高，能够更好地履行自己的职责。

2.员工绩效考核

建立了完善的员工绩效考核制度，对秩序维护员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、工作态度、工作业绩等方面。根据考核结果，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对表现不佳的员工进行批评教育和帮助。通过绩效考核，有效地激发了秩序维护员的工作积极性和主动性，提高了工作效率和质量。

（三）车辆疏导

1.停车场管理

加强了对小区停车场的管理，规范了车辆停放秩序。在停车场内设置了明显的停车标志和指示牌，引导车辆有序停放。同时，安排专人对停车场进行巡逻，及时纠正车辆乱停乱放的行为。为了提高停车场的利用率，我们还对停车场的车位进行了重新规划和调整，增加了部分停车位。

2.道路疏导

在小区出入口和主要道路上安排专人进行交通疏导，确保车辆通行顺畅。特别是在上下班高峰期和节假日期间，增加了疏导人员的数量，加强了对交通流量的控制。同时，加强了对小区周边道路的巡查，及时发现并处理了一些交通堵塞和交通事故，保障了小区周边道路的交通安全。

（四）应急处理

1.应急预案制定与演练

制定了完善的应急预案，包括火灾、地震、盗窃、抢劫等突发事件的应急处理预案。定期组织秩序维护员进行应急演练，提高他们的应急处理能力和协同作战能力。通过演练，秩序维护员能够熟练掌握应急预案的流程和方法，在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。

2.突发事件处理

在过去的一年里，我们成功处理了多起突发事件，如火灾、盗窃、车辆碰撞等。在处理突发事件时，秩序维护员能够迅速响应，按照应急预案的要求进行处理。同时，及时向上级领导汇报情况，配合相关部门进行调查和处理。通过这些突发事件的处理，我们积累了丰富的应急处理经验，提高了应对突发事件的能力。

二、工作亮点

（一）科技应用提升安全管理水平

引入了先进的智能安防设备，如人脸识别系统、车牌识别系统、智能门禁系统等。这些设备的应用，大大提高了小区的安全防范能力。人脸识别系统可以快速准确地识别出入人员的身份，有效地防止了外来人员的随意进入；车牌识别系统可以自动识别车辆的车牌号码，实现车辆的快速通行和管理；智能门禁系统可以通过手机APP远程控制，方便业主的出入。同时，我们还利用大数据和云计算技术，对小区的安全数据进行分析和处理，及时发现安全隐患，为小区的安全管理提供了科学依据。

（二）与业主的良好沟通与合作

加强了与业主的沟通与合作，定期组织业主座谈会，听取他们的意见和建议。通过与业主的沟通，我们了解了他们的需求和期望，及时解决了他们反映的问题。同时，我们还开展了一系列丰富多彩的社区活动