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2025国考昆明市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

昆明市某区在推进政务公开过程中，收集到部分市民关于信息公开不充分、办事流程不透明、线上服务体验不佳的反馈。请根据以下材料，归纳市民反映的主要问题，并分别阐述问题产生的原因。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料：

市民A：“政府网站信息更新不及时，很多政策文件几年都没变动，我们获取信息很困难。”

市民B：“去政务大厅办事，窗口人员态度冷淡，流程说明不够清晰，跑来跑去浪费时间。”

市民C：“‘一网通办’系统操作复杂，很多功能用不了，还不如以前线下排队快。”

市民D：“部分政府部门信息公开申请流程繁琐，回复慢，甚至有人被要求提供不合理材料。”

区级工作报告显示，该区政务公开工作存在信息化水平不足、人员培训不到位、监督机制不健全等问题。

答案：

市民反映的主要问题包括：信息公开不充分（政策更新慢、申请流程繁琐）、办事流程不透明（窗口服务态度差、流程说明不清）、线上服务体验不佳（系统操作复杂、功能不完善）。问题产生的原因：信息化建设滞后，数据更新不及时；工作人员培训不足，服务意识薄弱；监督机制不健全，缺乏有效反馈渠道；政策执行与市民需求脱节。

解析：

此题考查对政务公开问题的归纳概括能力。材料中市民的反馈和区级报告分别从个体体验和宏观层面反映问题，需结合两者进行提炼。答案需分点列述问题，并简述原因，突出政务公开工作的短板。

2.题目：

昆明市某街道在开展“阳光社区”建设时，收集到居民关于垃圾分类、老旧小区改造、公共设施维护等方面的意见。请根据以下材料，概括居民反映的核心诉求，并分析诉求背后的社会背景。（要求：条理清晰，不超过350字）

材料：

居民E：“垃圾分类投放点不足，分类标准宣传不到位，很多居民不知道怎么分。”

居民F：“小区路灯损坏严重，晚上出行不安全，希望政府加快维修。”

居民G：“老旧小区加装电梯难，政策支持不足，居民意见不统一。”

居民H：“社区活动场地少，青少年缺乏娱乐场所，希望增设公共设施。”

媒体报道显示，随着城市化进程加快，昆明市老旧小区占比超过40%，居民对生活品质的要求日益提高。

答案：

居民核心诉求包括：完善垃圾分类体系（增设投放点、加强宣传）、提升老旧小区改造效率（加快设施维修、优化加装电梯政策）、改善公共设施条件（增加活动场地、保障出行安全）。诉求背后，昆明市老旧小区基数大、居民生活水平提升、城市治理需求升级，政府需强化服务供给与民生保障。

解析：

此题考查对社会问题的概括与分析能力。材料通过居民具体诉求反映民生短板，结合社会背景说明问题根源。答案需突出“核心诉求”与“社会背景”的关联，体现政务公开与民生改善的关联性。

3.题目：

昆明市某局在推进“决策公开”过程中，收到部分企业关于政策解读不精准、执行口径不一的投诉。请根据以下材料，归纳企业反映的主要问题，并指出问题可能带来的负面影响。（要求：全面、简洁，不超过300字）

材料：

企业A：“政府对小微企业减税政策的解读模糊，不同部门说法不一，我们难以准确申请。”

企业B：“项目审批流程涉及多个部门，每个部门要求不同，耗时过长，影响投资信心。”

企业C：“政策执行‘一刀切’，未考虑企业实际情况，导致部分企业合规成本增加。”

专家指出，政策公开不精准可能导致企业决策失误、营商环境恶化，甚至引发社会矛盾。

答案：

企业反映的主要问题包括：政策解读不精准（解读模糊、部门口径不一）、执行流程繁琐（审批部门多、要求不一）、政策刚性过强（未分类指导、增加合规成本）。负面影响：企业决策风险加大、投资信心受挫、营商环境恶化，可能引发行政争议。

解析：

此题考查对政策公开问题的归纳与影响分析能力。材料中企业投诉和政策解读分别从微观和宏观角度反映问题，答案需结合负面影响体现政务公开的重要性。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

昆明市某部门提出“以政务公开促营商环境优化”的工作思路。请结合以下材料，分析这一思路的理论依据，并说明如何通过政务公开实现营商环境提升。（要求：逻辑严谨，不超过400字）

材料：

昆明市《优化营商环境实施方案》提出，政务公开是提升政府效能、增强市场信心的关键举措。理论上，政务公开能降低信息不对称，减少企业制度性交易成本。某省研究表明，政务公开程度高的地区，企业开办时间缩短30%，政策获取效率提升40%。

答案：

理论依据：政务公开通过降低信息不对称，减少企业获权、办事、合规的制度性成本，增强市场透明度和可预期性。具体路径：①信息公开，发布政策、标准、流程，减少企业猜测；②决策公开，听证、公示重大决策，保障企业参与权；③监督公开，接受社会监督，提升政府公信力；④服务公开，优化“一网