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产品设计创新思维工作坊流程工具

一、工具概述

本工具为系统性开展产品设计创新思维工作坊的标准化流程框架，融合设计思维、创意发散与落地转化方法，旨在通过结构化引导激发团队创新潜能，明确产品创新方向，输出可落地的解决方案。工具适用于产品研发、用户体验优化、业务创新等场景，支持跨部门协作（如产品、设计、研发、市场团队），通过“问题定义-创意-方案聚焦-行动落地”的闭环流程，提升创新效率与成果质量。

二、适用场景与目标价值

（一）典型应用场景

新产品/功能创新：当团队需突破现有产品框架，摸索新市场机会或用户需求时（如互联网公司社交产品新增“银发用户互动”功能）。

用户体验优化：针对产品用户反馈集中的痛点（如电商平台购物流程复杂），通过创新思维重构服务流程。

业务模式升级：传统企业数字化转型中，需结合新技术（如、IoT）设计创新商业模式（如家电企业推出“设备+服务”订阅制）。

跨部门协同创新：解决产品研发中部门目标不一致问题（如设计与技术实现冲突），通过共创对齐需求。

（二）核心目标价值

激发创新思维：打破固有认知，通过结构化工具（如六顶思考帽、SCAMPER法）引导多角度思考。

聚焦核心问题：通过用户调研与问题拆解，避免“为创新而创新”，保证方向贴合用户真实需求。

促进团队共识：跨部门参与共创，输出可视化方案，减少后续协作阻力。

推动落地转化：明确行动计划与责任分工，保证创新成果从“想法”到“执行”的有效衔接。

三、工作坊全流程操作指南

（一）前期准备阶段（工作坊前1-2周）

目标：明确工作坊目标、组建团队、准备物料与场地，保证活动顺利开展。

1.确定核心目标与议题

操作说明：

与发起人（如产品总监*）沟通，明确工作坊需解决的核心问题（如“如何提升Z世代用户对工具类产品的打开率”），聚焦1-2个核心议题，避免目标发散。

将议题拆解为可操作的具体问题（如“Z世代用户使用工具类产品的核心痛点是什么？”“哪些创新功能可能提升其使用意愿？”）。

关键输出：《工作坊目标与议题说明文档》（含背景、目标、预期成果）。

2.组建跨职能团队

操作说明：

团队规模建议8-15人，涵盖产品（）、设计（）、研发（）、市场（）、用户运营（*）等角色，保证视角全面。

提前与团队成员沟通目标，确认参与时间，避免临时缺席。

关键输出：《参会人员名单及角色分工表》（详见模板1）。

3.准备物料与场地

操作说明：

物料：便签纸（3种颜色）、白板/大尺寸海报纸、马克笔（粗细多款）、计时器、投票贴纸、创意模板卡片（如“用户画像卡”“SCAMPER提问卡”）、投影设备、A4纸（每人1份）。

场地：选择U型或回型座位布局，保证成员面对面交流；预留白板空间用于记录创意；提前测试设备（投影、麦克风）正常运行。

关键输出：《物料清单》《场地布置示意图》。

4.预热调研（可选）

操作说明：

若议题涉及用户需求，提前开展用户访谈（5-8名典型用户）或问卷调研，输出《用户痛点清单》，作为工作坊输入。

向参会者发送《用户调研摘要》+《议题背景资料》，引导提前思考。

（二）开场破冰与目标对齐（工作坊第1天，9:00-9:40）

目标：活跃氛围，明确规则，对齐目标与预期。

1.破冰互动（15分钟）

操作说明：

游戏1：“两个真相一个谎言”——每人分享3个关于自己的陈述（2个真实+1个虚构），其他人猜测哪个是谎言，快速拉近距离。

游戏2：“关键词接龙”——围绕议题（如“产品设计”），每人说1个关联词，重复或脱节者表演小节目，激活思维。

2.目标与规则共识（25分钟）

操作说明：

主持人（*）展示《工作坊目标与议题说明文档》，强调“核心问题：如何解决？”“预期成果：输出3个可落地方案+行动计划”。

共定“创新规则”：禁止批评（用“是的，而且…”替代“但是…”）、鼓励“疯狂创意”、聚焦“用户价值”、时间严格把控。

关键输出：《工作坊规则海报》（张贴在场地显眼位置）。

（三）问题定义与用户洞察（9:40-11:00）

目标：通过用户调研与问题拆解，明确创新的核心方向。

1.用户画像构建（30分钟）

操作说明：

分组（3-4人/组），每组发放《用户画像卡》（模板包含：用户年龄、职业、场景、痛点、需求、动机）。

基于前期调研结果，填写1个典型用户画像（如“19岁大学生小Z，日均使用工具类产品2小时，希望工具能‘好玩且高效’，但现有产品功能复杂，打开意愿低”）。

各组展示画像，主持人引导提炼共性痛点（如“功能冗余”“缺乏情感化设计”）。

2.问题拆解与优先级排序（50分钟）

操作说明：

工具：“5W2H分析法”（What/Why/Who/When/Where/How/Howmuch）对核心问题进行拆解。

例：核心问题“Z世代用户工具类产品打开率低”

What：用户打开频率低、使用时长短

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