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2025年电商平台商品溯源服务协议

甲方（盖章）：[平台全称]

乙方（盖章）：[服务方全称]

鉴于甲方拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），致力于为消费者提供安全、可靠的购物环境；乙方拥有专业的商品溯源技术和服务能力，能够为平台提供高效、可靠的商品溯源服务。为明确双方合作事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

乙方同意根据甲方的需求，在本协议有效期内，向甲方提供商品溯源服务，具体包括：

1.1溯源系统建设与维护：乙方负责设计和开发商品溯源系统，包括前端展示界面、后端管理平台以及数据接口等，并负责系统的日常维护、升级、安全防护和技术支持，确保系统的稳定性、安全性和可用性。

1.2溯源数据采集与管理：乙方提供溯源数据采集的技术方案和操作指南，并指导甲方及甲方入驻的商品供应商进行溯源数据的采集、录入和管理。溯源数据包括但不限于商品基本信息、原材料来源信息、生产加工信息、质量检测信息、物流运输信息以及销售信息等。

1.3溯源信息查询服务：乙方提供技术支持，使甲方能够通过溯源系统实现商品溯源信息的查询、展示和分享。消费者可以通过甲方提供的溯源查询渠道（如扫描二维码、输入溯源码等）查询到商品的详细信息。

1.4数据安全保障：乙方负责保障溯源系统及相关数据的安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改和丢失。乙方需遵守国家有关数据安全保护的法律法规，并配合甲方进行数据安全审计。

1.5系统对接与集成：乙方负责将溯源系统与甲方现有系统进行对接和集成，包括但不限于订单系统、商品系统、用户系统等，确保数据传输的顺畅和准确。

1.6培训与支持：乙方负责对甲方工作人员进行溯源系统操作培训，包括系统管理、数据维护、异常处理等方面的培训，并提供7*24小时的技术支持服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供商品溯源服务；

（2）有权对乙方的服务质量进行监督和评估，并要求乙方根据评估结果进行改进；

（3）有权要求乙方对溯源系统进行升级和改进，以满足甲方和消费者的需求；

（4）有权获取溯源系统的相关技术文档和资料，用于本协议约定的目的；

（5）有权要求乙方对其提供的培训和技术支持进行评估，并对评估结果提出改进意见。

2.1.2甲方的义务：

（1）有权按照本协议约定支付服务费用；

（2）按照乙方提供的技术方案和规范，组织甲方入驻的商品供应商进行溯源数据的采集和上传；

（3）配合乙方进行溯源系统的测试、验收和运维；

（4）对溯源系统的使用情况进行监督，并及时向乙方反馈问题；

（5）按照本协议约定，保护溯源系统及相关数据的安全，防止泄露、篡改和丢失。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

（1）有权按照本协议约定收取服务费用；

（2）有权要求甲方按照本协议约定履行义务；

（3）有权对甲方提供的溯源数据进行保密；

（4）有权要求甲方及时提供开展溯源服务所需的必要信息和协助。

2.2.2乙方的义务：

（1）按照本协议约定提供商品溯源服务，确保服务的质量满足甲方和消费者的需求；

（2）保证溯源系统的稳定性、安全性和可用性，定期进行系统维护和升级；

（3）按照甲方的要求进行溯源系统的升级和改进；

（4）对甲方工作人员进行溯源系统操作培训，确保甲方人员能够熟练操作系统；

（5）提供7*24小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方提出的问题；

（6）对甲方提供的溯源数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露该等数据。

第三条费用与支付

3.1服务费用：本协议项下的服务费用包括但不限于系统建设费、系统维护费、数据采集费、数据管理费、技术支持费等。具体费用标准和支付方式由双方另行协商确定，并签订补充协议。

3.2支付方式：服务费用采用银行转账方式支付。甲方应在每个季度结束后后的15个工作日内，将当期应支付的服务费用支付至乙方指定的账户。

3.3发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。

第四条保密条款

4.1双方同意对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密。商业秘密包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。

4.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。即使本协议终止，双方仍需继续履行保密义务，不得泄露或使用在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。

第五条知识产权

5.1甲乙双方在履行本协议过程中产生的所有知识产权（包括但不限于软件著作权、商标权、专利权等）的归属，由双方根据贡献大小另行协商确定，并在补充协议中明确约定。

5.2乙方提供的溯源系统及相关软件的知识产权归乙方所有。甲方