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2025年电商平台物流配送合同

鉴于甲方（委托方/平台方）需要将其通过其运营的电商平台销售的商品进行物流配送服务，乙方（服务提供方/承运方）拥有提供相应物流配送服务的资质和能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，达成以下协议：

第一条定义与解释

在本合同中，除非上下文另有明确说明：

1.1甲方是指：[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，联系电话：[电话号码]。

1.2乙方是指：[乙方公司全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，联系电话：[电话号码]。

1.3“平台”是指甲方运营的电子商务平台。

1.4“订单”是指通过平台生成的，由平台用户向平台内卖家购买商品并要求配送的指令。

1.5“货物”是指甲方委托乙方配送的商品，其具体品名、规格、数量等以甲方提交的订单信息为准。

1.6“运单”是指乙方为每个配送订单生成的唯一标识凭证。

1.7“服务区域”是指本合同约定乙方提供配送服务的地理范围。

1.8“签收”是指收货人按照约定方式确认收到货物。

1.9“时效承诺”是指乙方对特定服务或线路承诺的完成配送服务的时间要求。

1.10“操作规范”是指乙方及其配送人员在收派货物过程中应遵守的标准流程和行为准则。

1.11“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的需求，在本合同约定的服务区域内，为甲方提供以下物流配送服务：

(1)接收甲方提交的订单信息及发货通知；

(2)按照约定路线和时效要求，将货物从指定发货地配送到平台用户指定的收货地址；

(3)完成货物的交付和签收确认；

(4)向甲方提供货物状态跟踪、签收信息及异常情况报告等相关数据支持；

(5)遵守甲方提出的其他与配送服务相关的合理要求。

2.2服务模式：乙方提供的服务模式包括但不限于上门取件（甲方指定仓库或揽收点）和上门配送（收货人地址）。

2.3服务网络：乙方承诺服务的地理范围为[详细说明服务区域，例如：中国大陆大陆地区除港澳台及边境隔离区外的所有城市和乡镇]。超出本约定区域的配送服务，双方另行协商确定。

2.4服务标准：

(1)时效承诺：乙方针对主要服务区域和标准服务产品，承诺如下时效：[例如：订单确认后X小时内上门取件，收货地址在服务区域内，承诺在订单当日/次日送达]。具体时效要求可能因服务产品、服务区域、订单时间等因素有所不同，具体以甲方下单时平台公示或订单确认内的承诺为准。

(2)配送范围：本合同约定的服务范围如2.3条所述。对于服务范围之外的订单，乙方有权拒绝承接或需经甲方事先书面同意，并可能产生额外的服务费用，具体标准见本合同第五条。

(3)包装要求：甲方负责按照商品特性进行适应当前的包装，确保货物在运输过程中的基本安全。乙方在配送过程中对因包装不当造成的轻微破损有进行适当处理的责任，但不承担由此造成的重大损失。

(4)操作规范：乙方及其配送人员应遵守甲方制定的相关操作规范（如若有），包括但不限于仪容仪表、服务用语、配送流程、货物交接规范等。乙方应确保其员工接受必要的培训。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)权利：

a.要求乙方按照本合同约定及甲方平台公示的服务标准提供服务；

b.审核乙方提交的运单信息，确保与订单信息一致；

c.对乙方提供的配送服务质量进行监督、检查和评估；

d.根据乙方的服务表现及合同约定，对乙方进行奖惩；

e.要求乙方承担因其违约或服务不当给甲方及平台用户造成的直接经济损失；

f.对乙方在配送过程中知悉的甲方平台商业信息（包括但不限于用户信息、商品信息、交易数据、运营策略等）享有保密权。

(2)义务：

a.及时、准确地向乙方提供订单信息、发货通知及必要的货物信息；

b.确保订单信息的准确性，并对因信息错误导致的延误、错误配送或额外费用承担相应责任；

c.按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用；

d.为乙方提供必要的操作环境、系统接口及信息支持，保障乙方顺畅开展服务；

e.遵守本合同项下的保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

(1)权利：

a.按照本合同约定及甲方平台公示的服务标准收取相应的服务费用；

b.要求甲方提供准确、完整的