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2025年国家开放大学《人际沟通学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.信息

D.电力

答案：D

解析：人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道和反馈。电力不是人际沟通的必要要素，它是电子通信中使用的能源，但在人际沟通中，信息通过语言、文字、肢体等非电力形式传递。

2.非语言沟通的主要形式不包括（）

A.手势

B.面部表情

C.语音语调

D.书信

答案：D

解析：非语言沟通是指不通过语言文字进行的沟通，包括手势、面部表情、眼神交流、语音语调、身体姿态等。书信是通过文字进行的沟通，属于语言沟通的一种形式。

3.有效沟通的关键要素之一是（）

A.信息传递速度

B.信息传递准确性

C.信息传递数量

D.信息传递频率

答案：B

解析：有效沟通的关键在于信息的准确传递和接收。信息传递速度、数量和频率虽然重要，但准确性是衡量沟通是否有效的核心标准。只有信息准确无误，才能确保沟通的目的得以实现。

4.在沟通中，倾听的作用不包括（）

A.获取信息

B.表达理解

C.影响他人

D.建立信任

答案：C

解析：倾听在沟通中起着重要作用，包括获取信息、表达理解、建立信任和促进关系。影响他人不是倾听的主要作用，虽然倾听可以间接影响他人，但其主要目的不是操纵或影响。

5.沟通中的反馈机制主要作用是（）

A.传递信息

B.确认理解

C.增加信息量

D.提高信息传递速度

答案：B

解析：沟通中的反馈机制主要作用是确认接收者是否理解发送者的信息。通过反馈，发送者可以了解信息是否被正确接收和理解，从而调整沟通策略。传递信息、增加信息量和提高信息传递速度虽然与沟通相关，但不是反馈机制的主要作用。

6.演讲中的非语言沟通主要依赖（）

A.语言表达

B.文字材料

C.声音语调

D.视觉辅助

答案：C

解析：演讲中的非语言沟通主要依赖声音语调，包括音量、语速、音色等。语言表达是演讲的主要内容，但非语言沟通主要通过声音语调来传递情感和信息。文字材料和视觉辅助虽然可以辅助演讲，但不是非语言沟通的主要形式。

7.人际冲突的解决方式中，最有效的方式是（）

A.强制

B.合作

C.妥协

D.回避

答案：B

解析：人际冲突的解决方式中，最有效的方式是合作。合作方式能够使双方都满足需求，建立长期和谐的关系。强制方式虽然能暂时解决问题，但容易引起不满和反弹。妥协和回避方式虽然可以避免直接冲突，但问题可能没有得到根本解决。

8.在团队沟通中，最理想的沟通模式是（）

A.自上而下

B.自下而上

C.平行沟通

D.全方位沟通

答案：D

解析：在团队沟通中，最理想的沟通模式是全方位沟通。全方位沟通能够确保信息在团队中自由流动，促进成员之间的理解和协作。自上而下和自下而上的沟通模式虽然有一定的作用，但容易造成信息不对称和沟通障碍。平行沟通虽然能够促进同级成员之间的交流，但缺乏上下沟通，可能导致决策失误。

9.沟通中的“心理距离”主要指（）

A.物理距离

B.社会距离

C.情感距离

D.空间距离

答案：C

解析：沟通中的“心理距离”主要指情感距离。心理距离是指沟通双方在情感上的接近程度。物理距离、社会距离和空间距离虽然与沟通有关，但不是心理距离的主要含义。

10.沟通中的“沉默”可能起到的作用是（）

A.阻碍沟通

B.表达不满

C.思考时间

D.沟通障碍

答案：C

解析：沟通中的“沉默”可能起到的作用是提供思考时间。沉默可以给沟通双方提供机会来整理思路、考虑回应。虽然沉默有时可能阻碍沟通或表达不满，但它在某些情况下是必要的，可以帮助建立更深入的交流。

11.在人际沟通中，同理心主要指的是（）

A.站在对方角度思考问题

B.强调自己的观点

C.忽略对方的感受

D.迫使对方接受意见

答案：A

解析：同理心是指站在对方的角度思考问题，理解对方的感受和需求。它要求沟通者能够设身处地地体会对方的处境，从而建立更好的沟通关系。强调自己的观点、忽略对方的感受和迫使对方接受意见都是缺乏同理心的表现，不利于有效沟通。

12.沟通中的选择性知觉现象是指（）

A.接收者根据自身需要选择信息

B.发送者故意扭曲信息

C.信息在传递过程中失真

D.沟通双方存在误解

答案：A

解析：选择性知觉是指接收者在沟通过程中根据自身的需要、经验和价值观选择性地接收信息，而忽略或曲解其他信息。这种现象可能导致沟通双方对同一信息的理解存在差异，从而影响沟通效果。发送者故意扭曲信息、信息在传递过程中失真和沟通双方存在误解虽然也可能影响沟通，但不是选择性知