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2025年养老服务管理师考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.养老服务管理师在为失能老人提供服务时，需优先遵循的职业道德核心是（）。

A.提高机构收益

B.完成服务指标

C.以人为本，尊重尊严

D.服从家属要求

答案：C

2.根据《老年人能力评估规范》（MZ/T039-2013），评估老年人日常生活活动能力（ADL）的常用工具是（）。

A.简易智力状态检查量表（MMSE）

B.巴氏指数评定量表（BI）

C.汉密尔顿抑郁量表（HAMD）

D.诺顿压疮风险评估量表

答案：B

3.养老机构中，针对认知症老人的照护计划应至少（）更新一次，以匹配其能力变化。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：B

4.养老服务合同中必须明确约定的内容不包括（）。

A.服务内容与标准

B.服务期限与费用

C.老人个人隐私保护条款

D.机构年度盈利目标

答案：D

5.养老机构发生火灾时，正确的逃生措施是（）。

A.乘坐电梯快速撤离

B.用湿毛巾捂住口鼻低姿前行

C.立即返回房间取贵重物品

D.聚集在走廊等待救援

答案：B

6.下列不属于老年人心理需求的是（）。

A.被尊重的需求

B.社交参与的需求

C.完全依赖他人的需求

D.自我价值实现的需求

答案：C

7.失能等级为“重度失能”的老年人，其巴氏指数评分应低于（）。

A.60分

B.40分

C.20分

D.10分

答案：B

8.养老机构开展服务质量内部评估时，重点应关注（）。

A.员工考勤记录

B.老人满意度与服务效果

C.机构装修美观度

D.家属捐赠金额

答案：B

9.针对吞咽障碍老人喂食时，错误的操作是（）。

A.喂食前协助老人取坐位或半卧位

B.食物选择稀粥、米糊等易吞咽质地

C.喂食速度宜快，避免食物冷却

D.喂食后保持体位30分钟再平卧

答案：C

10.智慧养老设备“跌倒监测报警器”的核心功能是（）。

A.记录老人每日步数

B.实时监测体位变化并自动报警

C.播放音乐缓解老人焦虑

D.统计机构用电量

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）

1.养老机构安全管理制度应包括（）。

A.每日安全巡查记录

B.员工安全操作培训计划

C.突发事件应急预案

D.消防设施定期检测记录

答案：ABCD

2.认知症老人照护中，符合“非药物干预”原则的措施有（）。

A.播放老人熟悉的音乐唤醒记忆

B.用照片墙帮助老人识别环境

C.因老人反复询问同一问题而严厉制止

D.设计简单手工活动维持手部功能

答案：ABD

3.智慧养老服务系统的核心功能模块包括（）。

A.老年人健康数据实时监测

B.紧急呼叫一键响应

C.服务流程电子化管理

D.家属远程视频探视

答案：ABCD

4.家庭适老化改造的常见内容包括（）。

A.卫生间加装扶手与防滑地砖

B.卧室安装夜间感应小夜灯

C.客厅减少低矮家具避免绊倒

D.厨房安装智能燃气泄漏报警器

答案：ABCD

5.养老服务风险防范的关键措施有（）。

A.入住前全面评估老人身体与心理状况

B.定期组织员工进行风险识别培训

C.与保险公司签订养老机构责任保险

D.隐瞒已发生的意外事件以避免纠纷

答案：ABC

三、案例分析题（每题15分，共45分）

案例1：某养老机构一名78岁失能老人（巴氏指数25分）夜间独自起床如厕时坠床，左侧手臂肿胀，呼痛。值班护理员发现后未立即报告，次日家属探视时发现异常。

问题：（1）护理员在事件处理中存在哪些错误？（2）正确的应急处置流程是什么？

答案：（1）错误：未立即报告值班医生及机构管理人员；未第一时间评估老人伤情并采取初步救护措施；未及时通知家属；未完整记录事件经过。（2）正确流程：①立即到达现场，轻扶老人平卧，避免移动受伤部位；②检查生命体征（呼吸、心率、意识），观察是否有骨折、出血等症状；③呼叫值班医生进行初步诊断，判断是否需要送医；④15分钟内向上级主管报告事件详情；⑤2小时内通知家属，说明情况及处理措施；⑥24小时内完成《意外事件报告表》，记录时间、地点、经过、处置结果；⑦组织护理部分析事件原因（如是否因约束带使用不当、夜间巡视间隔