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2025年国家开放大学（电大）《营销策略与实践》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销策略的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.市场细分

答案：D

解析：市场细分是营销策略的核心，它将整体市场划分为具有相似需求或特征的子市场，为企业制定针对性的营销策略提供基础。产品开发、价格制定和促销活动都是营销策略的重要组成部分，但都是在市场细分的基础上进行的。

2.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是经典的营销策略框架。人员（Personnel）通常被认为是服务营销中的5P组合的一部分，但不属于传统的4P组合。

3.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.工业品市场

C.特殊品市场

D.品牌延伸市场

答案：C

解析：特殊品市场是指那些具有独特性或品牌差异化的产品，消费者对其有强烈的偏好和忠诚度。品牌忠诚度最高的市场通常是特殊品市场，因为消费者对这些产品的品牌有较高的认可度和依赖性。

4.市场调研的第一步是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：市场调研的第一步是确定调研目标，明确调研的目的和需要解决的问题。只有在明确了调研目标后，才能进行数据收集、分析和报告撰写等后续步骤。

5.下列哪种促销方式最适合建立长期客户关系（）

A.折扣促销

B.广告宣传

C.公关活动

D.人员推销

答案：D

解析：人员推销是通过销售人员与顾客面对面沟通，了解顾客需求并提供个性化服务，最适合建立长期客户关系。折扣促销和广告宣传是短期促销手段，公关活动主要提升企业形象，而人员推销能够建立更紧密的客户关系。

6.市场定位的实质是（）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.形象差异化

D.价格差异化

答案：C

解析：市场定位的实质是形象差异化，即企业在目标市场中建立一个独特、清晰且具有吸引力的形象，使消费者能够将该企业与竞争对手区分开来。产品差异化、服务差异化和价格差异化都是实现形象差异化的手段，但形象差异化才是市场定位的核心。

7.下列哪种市场调研方法最适合收集定性数据（）

A.问卷调查

B.实地观察

C.庭审座谈会

D.电话访谈

答案：C

解析：庭审座谈会是一种定性市场调研方法，通过小组讨论的形式，深入了解消费者的态度、观点和需求。问卷调查和电话访谈主要收集定量数据，实地观察可以收集部分定性数据，但庭审座谈会更适合深入挖掘消费者的心理和行为。

8.供应链管理的目标是（）

A.降低成本

B.提高效率

C.优化服务

D.以上都是

答案：D

解析：供应链管理的目标是降低成本、提高效率和优化服务。通过协调供应链各环节，企业可以实现资源的最优配置，降低运营成本，提高运营效率，并为顾客提供更好的服务。

9.下列哪种营销策略属于市场渗透策略（）

A.开发新产品

B.开拓新市场

C.推广现有产品

D.降低现有产品价格

答案：C

解析：市场渗透策略是指企业通过推广现有产品，在现有市场中增加销售额和市场份额。开发新产品和开拓新市场属于市场开发策略，降低现有产品价格属于竞争性定价策略。

10.品牌延伸策略的风险主要是（）

A.损害原品牌形象

B.增加管理难度

C.资金投入过大

D.市场竞争加剧

答案：A

解析：品牌延伸策略的风险主要是损害原品牌形象。如果延伸产品与原品牌形象不符，或者产品质量不过关，可能会降低消费者对原品牌的信任度，损害品牌形象。增加管理难度、资金投入过大和市场竞争加剧虽然也是品牌延伸可能面临的挑战，但损害原品牌形象是最主要的风险。

11.在市场细分过程中，根据消费者的购买行为进行细分属于（）

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.人口细分

答案：C

解析：市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。行为细分是根据消费者对产品的了解程度、使用情况、购买动机、购买频率和品牌忠诚度等进行细分。根据消费者的购买行为进行细分正是行为细分的一种具体应用。

12.4C营销组合中的C指（）

A.产品、渠道、促销、成本

B.顾客、成本、便利、沟通

C.数量、价格、渠道、促销

D.质量、服务、品牌、价值

答案：B

解析：4C营销组合是相对于传统的4P营销组合提出的一种新的营销策略框架，其中的C分别指顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它更强