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2025年社区网格员笔试考试题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格化管理中，基础网格划分的主要依据是（）。

A.社区人口数量

B.社区地理范围

C.居民需求密度

D.以上都是

答案：D（根据《城市社区网格化服务管理规范》，网格划分需综合人口数量、地理范围、管理难度等因素）

2.网格员在日常巡查中发现楼道内堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。

A.拍照记录后直接清理

B.联系物业立即处理，若物业未响应则上报街道

C.通知业主自行清理，无需跟进

D.记录后在社区群内公开批评业主

答案：B（需先联系责任主体处理，未及时解决时上报上级部门，避免直接干预居民财产）

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员首先应（）。

A.联系社区维修队上门维修

B.协助老人联系专业维修人员并全程陪同

C.告知老人自行联系物业

D.记录问题后次日处理

答案：B（独居老人需重点关注，应协助解决实际困难并确保过程安全）

4.社区开展反诈宣传时，网格员需重点提醒的群体是（）。

A.青少年学生

B.退休老年人

C.企业上班族

D.外来务工人员

答案：B（老年人是电信诈骗高发群体，需针对性宣传）

5.下列不属于网格员信息采集内容的是（）。

A.居民家庭成员健康状况

B.商铺营业执照有效期

C.小区电梯年检记录

D.社区公共设施维护日志

答案：B（商铺营业执照属市场监管部门管理范围，网格员主要采集与社区治理直接相关的信息）

6.社区调解邻里纠纷时，正确的原则是（）。

A.优先维护多数人利益

B.依据法律明确责任方

C.以“和为贵”促成双方妥协

D.邀请无关居民参与评议施压

答案：C（社区调解以化解矛盾为核心，需兼顾法律与情理，促成双方自愿和解）

7.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统登记不符，应（）。

A.以社区登记信息为准

B.立即联系住户核实并更新

C.忽略差异继续录入

D.上报派出所处理

答案：B（信息需保持准确性，应主动核实后更新）

8.社区组织居民议事会时，网格员的角色是（）。

A.决策主导者

B.记录协调者

C.意见仲裁者

D.活动监督者

答案：B（网格员需引导居民自主协商，记录诉求并协调资源）

9.冬季巡查中发现流浪人员在楼道内过夜，正确处理方式是（）。

A.驱离并关闭楼道门

B.联系民政部门救助站，协助其转移

C.提供食物后放任不管

D.上报街道等待处理

答案：B（需联系专业救助机构，确保流浪人员安全）

10.某居民反映宠物犬未牵绳扰民，网格员应首先（）。

A.直接联系城管部门处罚

B.上门与犬主沟通，宣传文明养犬规定

C.在社区群曝光犬主信息

D.记录问题但不主动干预

答案：B（先进行沟通教育，引导居民自觉遵守规定）

11.社区智慧平台中，网格员需每日登录查看的模块是（）。

A.政策文件公告

B.居民求助工单

C.社区活动报名

D.网格数据分析

答案：B（需及时响应居民求助，确保工单处理时效）

12.下列属于网格员“六必访”范围的是（）。

A.新搬入居民

B.企业商户

C.快递员

D.临时租客

答案：A（“六必访”包括新入住、困难户、独居老人、特殊群体等）

13.暴雨天气巡查时，发现地下车库积水，网格员应（）。

A.拍摄视频发社区群提醒

B.联系物业启动排水设备，设置警示标识

C.等待雨停后处理

D.上报街道后离开

答案：B（需立即联系责任方处理，并采取临时防护措施）

14.社区开展垃圾分类宣传，网格员的重点任务是（）。

A.检查垃圾桶摆放是否整齐

B.培训督导员操作流程

C.入户讲解分类标准及奖惩规则

D.统计垃圾桶数量

答案：C（需通过入户宣传提升居民参与意识）

15.某租户因噪音问题与房东发生纠纷，网格员介入时应（）。

A.偏袒房东要求租户搬离

B.建议双方通过法律诉讼解决

C.组织双方协商，明确租赁合同中的责任

D.联系派出所强制调解

答案：C（以租赁合同为依据，促成双方协商解决）

16.网格员在建立居民电子档案时，应重点保护的信息是（）。

A.居民姓名

B.联系方式

C.健康隐私

D.职业信息

答案：C（健康隐私属敏感