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2025博物馆讲解员招聘考试（综合基础知识+行测+申论）题库

2025博物馆讲解员招聘考试试卷

考试时间：120分钟满分：100分

第一部分综合基础知识（40分）

一、单项选择题（每题1.5分，共15分）

1.讲解员的核心职责是（）

A.引导游客拍照打卡B.传播文化与知识C.推销文创产品D.维护场馆卫生

答案：B

解析：讲解员本质是“文化传递者”，核心任务是通过准确讲解传递展品背后的历史文化内涵，促进文化传播与认同。

2.根据行业服务规范，讲解员应提前多长时间到达岗位做好准备（）

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟

答案：C

解析：提前15分钟到岗是行业通用规范，可保障检查设备、梳理重点等准备工作有序开展。

3.某地区最具代表性的青铜器类型是（）

A.鎏金兽首玛瑙杯B.青铜鼎C.铜镜D.铜戈

答案：B

解析：青铜鼎是该地区青铜文化的代表性器物，印证了早期文明的青铜工艺水平。

4.讲解过程中麦克风突然失灵，正确的做法是（）

A.大声讲解B.寻找备用设备C.自行维修D.结束讲解

答案：B

解析：备用设备可保障讲解质量，避免游客因听不清产生不满，体现专业服务意识。

5.该地区黄河流域现存最古老的水利工程是（）

A.灵武古渠B.盐池水车C.吴忠水渠D.永宁水坝

答案：A

解析：灵武古渠始建于西周时期，至今仍发挥灌溉作用，是区域最早的人工运河系统。

6.下列不属于讲解员核心职业道德的是（）

A.诚实守信B.追求销量C.尊重游客D.廉洁自律

答案：B

解析：讲解员职业道德强调准确传播文化，而非以销量为目标，ACD均为核心职业准则。

7.该地区贺兰山岩画中最具代表性的动物是（）

A.骆驼B.藏羚羊C.麋鹿D.高原兔

答案：A

解析：骆驼形象在贺兰山岩画中出现频率最高，约占35%，与古代商贸活动密切相关。

8.当游客频繁打断讲解提问时，正确做法是（）

A.忽略提问B.表示不耐烦C.耐心解答D.引导课后提问

答案：C

解析：互动是讲解的重要组成部分，耐心解答能增强游客参与感，体现服务意识。

9.该地区现存最完整的明代长城遗迹位于（）

A.固原B.中卫C.吴忠D.银川

答案：A

解析：固原镇原段长城保存最完整，现存敌楼43座，是明长城西端重要防御体系。

10.根据《文物保护法》，文物不包括下列哪类（）

A.古文化遗址B.现代工艺品C.历史文献D.代表性实物

答案：B

解析：文物需具备历史、艺术、科学价值，现代工艺品未满足历史价值要求。

二、简答题（每题5分，共15分）

1.请简述《中华人民共和国文物保护法》中“文物”的定义。

答案：文物是指历史上各时代遗留下来的具有历史、艺术、科学价值的实物，包括：（1）古文化遗址、古墓葬等不可移动文物；（2）与重大历史事件相关的史迹、实物等；（3）历史上各时代珍贵艺术品；（4）重要文献资料及手稿；（5）反映各时代社会生活的代表性实物。

2.简述处理游客投诉的核心步骤。

答案：（1）倾听诉求：让游客充分表达不满，避免打断；（2）表达歉意：对不佳体验表示理解与歉意；（3）解决问题：针对投诉内容采取纠正、调整等措施；（4）后续跟进：询问满意度，避免问题复发。

3.讲解员针对青少年游客设计讲解方案的关键要点有哪些？

答案：（1）内容通俗化：将知识转化为故事化表达；（2）形式互动化：增加提问与体验环节；（3）重点聚焦化：围绕青少年兴趣点展开；（4）语言生动化：使用活泼口语化表达。

三、案例分析题（10分）

案例：带领游客参观时，一名游客突然晕倒在地，同时部分游客因担忧开始喧哗。作为讲解员，你应如何处理？

答案解析：

1.紧急响应（3分）：立即停止讲解，拨打急救电话，同时向场馆安保部门报告，明确告知事发位置与游客状况。

2.现场处置（3分）：疏散围观游客保障通风，检查晕倒游客生命体征，若具备资质可实施急救，避免随意移动。

3.秩序维护（2分）：向其他游客说明情况，安抚情绪避免恐慌，告知后续安排以稳定秩序。

4.后续跟进（2分）：通过同行人员联系家属，协助医护人员送医，事后提交事件报告总结经验。

第二部分行政职业能力测验（30分）

一、言语理解与表达（每题2分，共10分）

1.讲解员的讲解应兼具准确性与生动性，既要传递专业知识，又要引发游客共鸣，避免（）的表述。

A.晦涩B.通俗C.生动D.形象

答案：A

解析：“晦涩”指难懂，与“准确性”“生动性”相悖，符合语境逻辑。