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QuantumBlackAIbyMckinsey
2025年人工智能的状态
代理，创新和转型
2025年11月
说他们的组织正在使用人工智能 ,许多人已经开始使用人工智能代理。但大多数仍处于人工智能扩展和企业级价值捕获的早期阶段。
本文由AlexSingla、AlexanderSukharevsky、LareinaYee和MichaelChui合作撰写，BryceHall和TaraBalakrishnan代表QuantumBlack、麦肯锡AI的观点。
1.大多数组织仍处于实验或试点阶段：近三分之二的受访者表示，他们的组织尚未开始在跨企业范围内扩展人工智能。
2.人工智能代理的高好奇心：62%的受访者表示他们的组织至少在尝试使用人工智能代理。
3.ai影响方面的积极先行指标：受访者报告了用例层面的成本和收益效益，并且64%的人表示ai正在推动他们的创新。然而，只有39%的人报告了企业层面的ebit影响。
4.高绩效者利用人工智能推动增长、创新和成本：80%的受访者表示他们的公司将其人工智能计划的目标设定为提高效率，但那些从人工智能中获得最多价值的公司通常将增长或创新作为附加目标。
5.重新设计工作流程是一个关键成功因素：一半的AI高绩效者打算使用AI来改造他们的业务，并且大多数都在重新设计工作流程。
6.对就业影响的不同看法：受访者对未来一年其组织整体员工规模的期望存在差异：32%预期减少，43%预期不变，13%预期增加。
2025年人工智能的状态：代理、创新和转型1
T三年后，通用人工智能工具的引入引发了人工智能的新时代，近九成的调查受访者表示他们的组织正在定期使用人工智能——但进步的速度仍然不均衡。虽然人工智能工具现在很普遍，但大多数组织还没有足够深入地将其嵌入
T
将人工智能引入他们的工作流程和流程中，以实现企业级的材料效益。麦肯锡最新的全球调查报告揭示了人工智能现状的图景，该图景既定义了更广泛的使用——包括代理型人工智能的日益普及——也存在着顽固的增长痛苦，从试点过渡到规模化影响在大多数组织中仍然是一个进行中的工作。
人工智能的应用持续扩展，但主要仍处于试点阶段
我们的最新调查显示，更多受访者报告其组织在使用人工智能，尽管大多数尚未扩大技术应用。
表示其组织至少在一个业务功能中使用人工智能的受访者比例自去年我们的研究以来有所增加：88%的受访者报告其组织至少在一个业务功能中定期使用人工智能，而一年前这一比例为78%。但在企业层面，大多数人仍然处于实验或试点阶段（图1），大约三分之一的受访者报告其公司已经开始扩大其人工智能项目。
网络2025
表1人工智能2025状态展品1中的20
至少在一个业务功能中使用人工智能的报告持续增加。
受访者组织使用人工智能的百分比,%
组织使用AI的阶段2025年使用AI至少在1个业务功能中使用人工智能的组织1
组织使用AI的阶段2025年使用AI
88
7783180完全扩展：AI已经被完全部署并整合
7
78
31
80
72组织内ed
72
79
71使用人工智能585665605050304755伸缩：增长部署/采用跨组织的AI
71
使用人工智能
58
56
65
60
50
50
30
47
55
40AI用于第一个用例商业
40
AI用于第一个用例商业
实验：任何使用或者早期测试AI
使用生成式人工智能
使用生成式人工智能33
32
32
20
20
0
201720182019202020212022202320242025
2017年，ai使用的定义为在组织的核心业务部分或大规模使用ai。2018-19年，定义为在业务流程或产品中嵌入至少1项ai能力。自2020年起，定义为组织在至少1个职能领域采用了ai，到2025年，定义为在至少1个职能领域定期使用ai。资料来源：麦肯锡全球关于ai现状调查，2017-25年
麦肯锡公司
3
组织也开始探索与人工智能代理合作的机会——这些基于基础模型、能够在真实世界中行动、规划并执行工作流程多个步骤的系统。23%的受访者表示，他们的组织正在其企业中的某个地方扩展代理式人工智能系统（也就是说，在至少一个业务功能内部扩展技术的部署和采用），另外39%的人表示他们已经开始尝试使用人工智能代理。但是代理的使用尚未普及：大多数正在扩展代理的人表示，他们只是在一到两个功能中这样做。在任何给定的业务功能中，最多只有10%的受访者表示他们的组织正在扩展人工智能代理（图2）。
网络2025
展品2
人工智能2025展示2的20
不超过10%的受访者报告在任何单个功能中扩展人工智能
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