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楼组长年终总结

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01年度工作回顾

02工作内容总结

03成果展示

04问题与挑战

05未来计划

06结语

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PART1

年度工作回顾

总体工作概述

社区管理与服务优化居民沟通与协调

01持续推进楼道卫生、公共设施维护及安全管02建立楼栋微信群及线下意见箱，及时收集并反馈

理，组织定期巡查与问题整改，确保居民生居民需求，协调解决邻里矛盾与公共事务争议。

活环境整洁有序。

政策宣传与落实志愿者团队建设

03配合街道办完成垃圾分类、疫情防控等政策04招募并培训楼栋志愿者，明确分工职责，开

宣传，组织专题培训与实操演练，提升居民展节日慰问、独居老人帮扶等公益活动。

参与度与执行效率。

主要事件回顾

应急事件处理文化活动组织

成功应对突发水管爆裂事件，协调策划“邻里节”主题活动，包括手工

物业紧急抢修，并安排临时供水点，市集、健康讲座等，增强楼栋居民

保障居民基本生活需求。互动与归属感。

公共设施升级改造安全隐患排查

推动楼道照明系统更换、电梯安全联合消防部门开展楼道杂物清理专

检测及绿化带修缮工程，解决居民项行动，消除消防通道堵塞风险，

反映突出的设施老化问题。普及家庭防火知识。

居民满意度调查

环境卫生评价物业服务反馈

超90%居民对楼道清洁度与垃圾清运80%居民认可维修响应速度，但存在

时效表示满意，部分建议增加绿化养电梯故障报修后处理周期较长的问题

护频率。需改进。

社区活动参与度沟通渠道有效性

约70%居民参与过楼组活动，其中亲多数居民认为线上群组沟通便捷，但