村镇银行机房应急预案.docVIP

XX村镇银行

机房突发事件应急处理预案

第一章总则

第一条、指导思想

为确保网络机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的网络安全体系。

第二条、应急预案处理原则

（一）、保证人员和财产的安全为前提的原则：在由于火灾或电力问题造成的主机故障，在解决故障前，应以保证人员的生命安全和财产的安全为前提，然后进行故障的解决。

（二）、最快时间恢复业务的原则：本着先想尽一切方法，尽快恢复业务的原则来处理故障，如在有备用设备的情况下，主设备产生了故障，应先尽快将应用切换到备用机上，使业务能够运行，再对故障设备进行诊断和维修。

（三）、故障应急人员高度负责的原则：当故障应急人员在节假日接到故障通知时，本着高度负责的态度，应迅速接手处理障碍，如远程无法处理解决，应迅速赶到故障设备所在地，进行现场处理，处理故障的同时应及时向领导汇报。应急人员不可互相推卸责任，如因特殊情况，确实无法处理障碍，部门领导必须安排好其他人员处理。

（四）、尽可能全面的保留故障现场的原则：当故障发生后，应急人员应尽可能全面的备份出能够反映故障现象的各种日志、记录、受损文件等，便于业务恢复后，对故障的分析、解决，杜绝故障的再次发生。

第三条应急方案的目标

应急方案的目标：当机房设备发生突发件时能保证我行业务系统能够连续安全稳定地运行。

第四条应急领导小组

应急领导小组成员：

组长：行长

副组长:分管科技工作的副行长

成员：科技部门全体人员及各部门负责人

第二章、网络突发事件预防措施

第五条、建立健全机房管理制度

（一）、在正常工作日内，安排技术人员对机房进行监控，主要职责是：巡视机房设施设备及系统的运行情况，发生异常情况及时报告，并提出初步处理意见，消除网络故障隐患。

（二）、节假日期间电子政务室技术人员应轮流值班，负责处理有关网络异常情况。

（三）、制定来人来访登记制度，未经允许，无关人员不得进入网络机房区域。

第六条、网络机房区域采取防雷、防火、防尘、防静电以及监控录像等措施。

第七条、认真做好数据备份工作，每周做一次数据库完全被分，每月将月末以及月初的备份数据刻入DVD光盘当中。

第八条、科技保卫部对机房的主要网络设备（防火墙、路由器、主干交换机）进行24小时监控，发现异常情况应及时进行处理，保障政府办公楼内网络的正常运行。

第三章、机房突发事件应急处置方案

第九条、电源系统应急预案

（一）、定期检查网络机房电源设备的运行状况，当发生下列突发事件时，按照以下方案进行处置：

（二）、当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时。首先应和巴中供电管理局95598联系确认是否正常停电以及预计停电时间。检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。

（三）、发生市电供电其他异常情况或要求紧急拉闸断电时，应及时通知不在UPS供电范围内的设备正常关机或断电。

（四）、当确定停电时间超出机房UPS承载范围后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。并及时通知各部门做好停电应急准备。然后做好发电机发电准备工作。发电机发电要保障机房设备和营业正常供电，等待电力恢复。

（五）、当确定停电原因是在本身供电系统范围内，立即汇报给负责领导，并及时联系相关维护人员达到现场检修。对于恢复时间无法预计的，要通知各部室做好应急工作。

第十条、空调及供水系统应急预案

（一）、定期对空调的运行情况进行检查，如有报警信息，应及时查找故障原因，对不能自行排除的问题，应及时向领导汇报情况并与设备提供商进行沟通联系。如果发现有漏水现象应马上关闭空调进水阀，并对漏水进行处理，定期检查，保证正常运行。

（二）、当中心机房空调因故障无法进行制冷，致使机房内环境温度超过40摄氏度时，应打开机房房门及窗户，打开电风扇对准设备直吹降温，在必要的情况下可关闭服务器及网络设备，防止设备因温度过高烧毁。

（三）、对于无法自行进行处置的空调系统异常情况，及时与设备商进行联系。

第十一条、网络机房的自动消防系统应急预案

（一）、上班工作时间发生火警，听到自动消防系统发出报警后，还在机房工作的人员应及时紧急撤离，避免气体自动消防系统启动后，消防气体对人员造成人身伤害，确认火警后，立刻拨打119报警，并说明尽量使用气体灭火器进行灭火，减少电子设备的损坏。

（二）、非工作时间或节假日休息时间收到机房自动报警电话，应立刻向领导汇报及与办公楼内值班人员联系，要求值班人员马上到现场确认火警情况，确认火警后，立刻拨打119报警，并说明尽量使用气体灭火器