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2025年儿童游乐场服务质量合同协议

甲方（运营方）：[运营方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系人及联系方式：[姓名及电话/邮箱]

乙方（服务商）：[服务商全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系人及联系方式：[姓名及电话/邮箱]

鉴于甲方拟运营儿童游乐场，需要专业服务提供商提供服务质量保障，乙方具备提供相应服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条合同标的与范围

乙方依据本协议约定，向甲方提供儿童游乐场服务。具体服务范围包括：

1.1游乐设施的操作、日常维护、定期保养及安全检查；

1.2游乐场场内环境的清洁、消毒和管理；

1.3游客服务区域的秩序维护和引导；

1.4服务范围内的安全巡查，执行安全预案并进行应急处理；

1.5甲方要求的其他与儿童游乐场运营相关的服务。

第二条合同期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年/月。

2.2合同期满前[时间，如三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续期[续期时长]；或：合同期满，如甲方需继续使用乙方服务，应提前[时间，如三个月]书面通知乙方，双方另行协商签订续期协议。

第三条服务标准

3.1安全标准：乙方提供的服务必须符合《中华人民共和国特种设备安全法》、《大型游乐设施安全监察规定》及国家、地方关于安全生产、消防、卫生的所有现行有效法律法规和标准要求。乙方负责确保所有服务范围内的游乐设施定期接受法定安全检验并保持合格，建立并执行完善的安全管理制度、操作规程和应急预案，配备必要的应急救援设备。

3.2设施标准：乙方负责维护保养的游乐设施应保持外观整洁、结构完好、运行平稳、无异味，符合安全运行要求。日常维护保养工作应记录在案，定期向甲方提交设施检查报告。

3.3卫生标准：乙方应确保游乐场地面、游乐设施表面、卫生间、休息区、更衣室等区域保持清洁卫生，定期进行消毒处理，空气流通，符合国家卫生防疫标准。应提供充足的、功能正常的卫生设施并负责其日常维护。

3.4服务人员标准：乙方派驻的服务人员（包括但不限于操作员、维护员、安全员、引导员等）应经过专业培训，持有相关岗位要求的资格证书（如适用），具备丰富的实践经验。服务人员应态度热情、友善、耐心、负责，能够有效处理游客问询和基本需求，具备发现和报告安全隐患的能力。

3.5环境标准：乙方应配合甲方共同维护游乐场整体环境，确保场地布局合理、标识清晰（包括安全警示标识、方向指示标识等），光线充足，氛围安全友好。

第四条服务提供与验收

4.1服务时间：乙方提供的服务时间应与甲方儿童游乐场的开放营业时间保持一致，即自[每日][起始时间]至[结束时间]。

4.2服务方式：乙方主要通过在服务区域内派驻工作人员的方式提供服务，并根据需要安排维护保养和清洁消毒工作。具体人员配置和排班由乙方负责安排，并报甲方备案。

4.3质量验收：甲方有权对乙方的服务进行日常监督和定期检查验收。验收内容包括但不限于设施安全运行状况、环境卫生程度、服务人员表现等。甲方应制定具体的验收标准和流程，并提前告知乙方。乙方应积极配合甲方的验收工作。如甲方在验收中发现问题，乙方应在甲方提出的合理期限内完成整改，并承担整改所需费用。对于整改效果，甲方有权进行复验。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1有权要求乙方按照本协议约定的内容、标准和时间提供服务。

5.1.2有权对乙方的服务进行监督、检查和验收，并可根据本协议约定对乙方进行考核评价。

5.1.3有权要求乙方对服务过程中出现的服务质量问题或安全隐患进行及时整改。

5.1.4应按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用。

5.1.5应向乙方提供必要的场地、电源、水源、通讯条件以及开展服务所需的相关支持和配合。

5.1.6应将影响乙方服务的重要信息（如营业时间调整、特殊活动安排等）及时告知乙方。

5.1.7应协助乙方处理服务过程中发生的突发事件，并共同维护游乐场秩序。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

5.2.2必须严格按照本协议约定的服务内容、标准和时间提供服务，确保服务质量达到约定要求。

5.2.3必须确保所提供的服务符合国家及行业关于安全、卫生、消防等方面的法律法规要求。

5.2.4应配备足够数量且符合资质要求的服务人员，并负责对人员进行日常管理和培训。

5.2.5应建立健全