2025年项目管理专业采购过程中的冲突管理与解决专题试卷及解析.pdfVIP

2025年项目管理专业采购过程中的冲突管理与解决专题试卷及解析1

2025年项目管理专业采购过程中的冲突管理与解决专题试

卷及解析

2025年项目管理专业采购过程中的冲突管理与解决专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在采购过程中，当供应商未能按时交付关键材料，导致项目进度延误时，项目

经理应首先采取的冲突解决策略是？

A、妥协

B、回避

C、合作

D、竞争

【答案】C

【解析】正确答案是C。合作策略（双赢）是解决此类问题的最佳选择，因为它旨

在找到满足双方利益的解决方案，如协商新的交付计划或寻找替代供应商。知识点：冲

突管理的五种策略（合作、竞争、回避、妥协、迁就）。易错点：考生可能误选妥协，但

妥协是双方各退一步，而合作是寻求最优解。

2、采购合同中，因价格条款理解分歧引发的冲突，最有效的解决方式是？

A、法律诉讼

B、重新谈判

C、第三方调解

D、暂停合作

【答案】C

【解析】正确答案是C。第三方调解能中立地帮助双方澄清合同条款，避免法律诉

讼的高成本和关系破裂。知识点：合同冲突的解决机制。易错点：考生可能认为法律诉

讼最权威，但调解更高效且能维持合作关系。

3、在采购谈判中，供应商坚持涨价，而项目预算有限，此时项目经理应采用哪种

策略？

A、迁就

B、竞争

C、妥协

D、回避

【答案】C

【解析】正确答案是C。妥协策略（部分满足双方需求）适用于预算有限且供应商

坚持涨价的情况，如通过增加订单量换取折扣。知识点：谈判中的策略选择。易错点：

考生可能误选竞争，但竞争可能导致关系恶化。

2025年项目管理专业采购过程中的冲突管理与解决专题试卷及解析2

4、采购过程中，因质量标准不明确引发的冲突，项目经理应优先？

A、修改合同

B、明确标准

C、更换供应商

D、终止合作

【答案】B

【解析】正确答案是B。明确质量标准是解决冲突的根本，避免后续类似问题。知

识点：采购质量管理的核心。易错点：考生可能急于修改合同，但未明确标准会导致反

复冲突。

5、当供应商交付的产品与样品不符时，项目经理应首先？

A、要求退货

B、索赔

C、重新检验

D、协商解决

【答案】D

【解析】正确答案是D。协商解决能快速达成一致，如重新生产或折扣处理，避免

法律程序。知识点：采购质量冲突的处理流程。易错点：考生可能直接选择退货，但协

商更灵活。

6、采购过程中，因付款延迟引发的冲突，项目经理应？

A、立即付款

B、协商分期

C、暂停合作

D、法律诉讼

【答案】B

【解析】正确答案是B。协商分期付款能缓解资金压力，同时维持供应商关系。知

识点：采购付款冲突的解决。易错点：考生可能认为立即付款最直接，但需考虑项目现

金流。

7、在多供应商竞争中，因资源分配不均引发的冲突，项目经理应？

A、公平分配

B、优先核心供应商

C、重新招标

D、减少供应商

【答案】A

【解析】正确答案是A。公平分配能维持供应商关系，避免偏袒引发的矛盾。知识

点：供应商资源管理。易错点：考生可能误选优先核心供应商，但公平性更重要。

2025年项目管理专业采购过程中的冲突管理与解决专题试卷及解析3

8、采购过程中，因文化差异导致的沟通冲突，项目经理应？

A、回避

B、培训

C、更换团队

D、强制沟通

【答案】B

【解析】正确答案是B。培训能提升跨文化沟通能力，减少误解。知识点：跨文化

采购管理。易错点：考生可能认为回避最简单，但无法根本解决问题。

9、当供应商因不可抗力无法履约时，项目经理应？

A、索赔

B、终止合同

C、协商延期

D、更换供应商