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最新网约车全国卷考试试题及答案

一、单项选择题

1.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）年。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

2.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：C

3.网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（），明确双方的权利和义务。

A.劳动合同或者经营合同

B.租赁合同

C.协议

D.合作合同

答案：A

4.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。

A.30

B.40

C.60

D.80

答案：C

5.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

6.以下哪种行为不属于网约车驾驶员服务禁忌？（）

A.抢客、强行揽客

B.车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料

C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D.跟乘客热情交谈

答案：D

7.网约车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。

A.10，10

B.10，20

C.20，10

D.20，20

答案：C

8.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

9.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。

A.10

B.20

C.30

D.60

答案：C

10.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时、准确、耐心地回答或解释

C.不予理睬

D.答非所问

答案：B

二、多项选择题

1.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的（）、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。

A.信息内容

B.用户注册信息

C.身份认证信息

D.交易记录

答案：ABCD

2.网约车驾驶员有（）情形的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

A.转借、出租、涂改从业资格证的

B.不按照规定携带从业资格证的

C.未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的

D.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

答案：BCD

3.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的有（）。

A.尽量平稳驾驶

B.拨打求助电话

C.就近送达医院

D.让乘客下车

答案：ABC

4.网约车驾驶员在运营服务时应当做到（）。

A.夜间行车开启出租汽车顶灯

B.个人因病不能上岗时请朋友驾车运营

C.使用经计量检定合格的计价器

D.按照价格主管部门核定的项目和标准收费

答案：ACD

5.网约车驾驶员的下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）

A.殴打乘客

B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C.关闭车门时夹伤乘客

D.毁坏乘客物品

答案：ABCD

6.网约车驾驶员与乘客交谈时，应（）。

A.避免直视乘客

B.避免使用极端词汇

C.注意语法，用词恰当

D.虚心接受乘客的批评建议

答案：BCD

7.网约车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。

A.见义勇为

B.救死扶伤

C.拾金不昧

D.尊老爱幼

答案：ABC

8.网约车驾驶员有（）行为的，情节严重的，除对驾驶员处以200元以上2000元以下罚款外，还要吊销从业资格证。

A.未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶网约车从事经营活动的

B.使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶网约车从事经营活动的

C.转借、出租、涂改从业资格证的

D.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

答案：ABC

9.网约车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

答案：BC

10.网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。

A.乘客满意率

B.车辆相符率

C.驾驶员相符率

D.营运车辆保险购买合格率

答案：BCD

三、判断题

1.网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。（）

答案：正确

2.网约车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区