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2025年国家开放大学《班组建设与团队管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.班组建设中，领导者最重要的任务是（）

A.制定严格的规章制度

B.定期进行绩效考核

C.营造积极向上的团队氛围

D.对员工进行严格的监督

答案：C

解析：班组建设的关键在于提升团队的凝聚力和战斗力，而积极向上的团队氛围是激发员工积极性和创造力的基础。领导者通过营造良好的氛围，能够促进团队成员之间的沟通与合作，从而实现班组目标。制定规章制度、进行绩效考核和监督员工虽然也是领导者的职责，但不是最重要的任务。

2.在团队管理中，以下哪项不属于有效沟通的要素（）

A.清晰的表达

B.积极的倾听

C.信息的保密

D.及时的反馈

答案：C

解析：有效沟通需要清晰的表达、积极的倾听和及时的反馈，以确保信息在团队中准确、高效地传递。信息的保密虽然重要，但并不是有效沟通的必要要素，甚至在某些情况下可能会阻碍沟通。

3.班组建设中，团队目标设定应该遵循的原则是（）

A.目标越高越好

B.目标越具体越好

C.目标越简单越好

D.目标越模糊越好

答案：B

解析：团队目标设定应该具体、明确、可衡量、可实现、相关性强和有时限（SMART原则），这样才能激励团队成员朝着共同的方向努力。目标越高越好、越简单越好或越模糊越好都不符合实际情况，也不利于团队的建设和发展。

4.在团队冲突管理中，以下哪项方法最为有效（）

A.忽视冲突

B.强制解决

C.合作解决

D.躲避冲突

答案：C

解析：合作解决冲突能够促进团队成员之间的理解和信任，找到双方都能接受的解决方案，从而增强团队凝聚力。忽视冲突、强制解决和躲避冲突都可能导致冲突进一步恶化，影响团队稳定。

5.班组建设中，以下哪项不属于团队建设活动的内容（）

A.团队拓展训练

B.团队成员之间的日常交流

C.团队成员的个人培训

D.团队的年度旅游

答案：C

解析：团队建设活动主要包括团队拓展训练、团队成员之间的日常交流和团队的活动等，旨在增强团队凝聚力和成员之间的沟通与合作。团队成员的个人培训虽然重要，但属于个人发展范畴，不属于团队建设活动的内容。

6.在团队管理中，激励员工的关键因素是（）

A.高薪

B.晋升机会

C.肯定的表扬

D.工作压力

答案：C

解析：激励员工的关键在于满足他们的需求和期望，而肯定的评价和表扬能够满足员工的心理需求，激发他们的工作热情和积极性。虽然高薪、晋升机会和工作压力也是激励因素，但肯定的评价和表扬更为直接和有效。

7.班组建设中，团队成员之间的信任关系是如何建立的（）

A.通过严格的规章制度

B.通过长期的共同工作

C.通过频繁的沟通和交流

D.通过上级的强制命令

答案：C

解析：团队成员之间的信任关系是通过频繁的沟通和交流逐渐建立的，只有通过真诚的沟通和了解，才能增进彼此的信任和理解。严格的规章制度、长期的共同工作和上级的强制命令虽然也有一定作用，但不是建立信任关系的关键因素。

8.在团队管理中，以下哪项不属于团队领导者的职责（）

A.制定团队目标

B.分配工作任务

C.监督员工的工作表现

D.决定员工的薪酬

答案：D

解析：团队领导者的职责包括制定团队目标、分配工作任务和监督员工的工作表现等，以确保团队高效地运作。决定员工的薪酬通常不属于团队领导者的职责，而是由人力资源部门或更高层级的领导来决定。

9.班组建设中，以下哪项因素对团队绩效影响最大（）

A.团队成员的技能水平

B.团队成员的数量

C.团队成员之间的沟通

D.团队的规章制度

答案：C

解析：团队成员之间的沟通对团队绩效影响最大，良好的沟通能够确保信息在团队中准确、高效地传递，促进团队成员之间的协作和配合，从而提高团队绩效。团队成员的技能水平、团队成员的数量和团队的规章制度虽然也有一定影响，但不如沟通重要。

10.在团队冲突管理中，以下哪项是解决冲突的第一步（）

A.寻找解决方案

B.确定冲突原因

C.评估冲突影响

D.忽视冲突

答案：B

解析：解决冲突的第一步是确定冲突原因，只有了解了冲突的根源，才能采取有效的措施来解决冲突。寻找解决方案、评估冲突影响和忽视冲突都是在确定冲突原因之后进行的，不属于解决冲突的第一步。

11.班组建设中，团队凝聚力主要来源于（）

A.高额的奖金激励

B.明确的规章制度

C.成员之间的相互信任与尊重

D.强制性的工作安排

答案：C

解析：团队凝聚力是指团队成员对团队的认同感和归属感，这种感觉主要来源于成员之间的相互信任与尊重。当成员之间能够建立良好的信任关系，彼此尊重对方时，他们更愿意为团队的目标共同努力