邮政切片考试题及答案.docVIP

邮政切片考试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种不属于邮政常见的包裹类型？

A.普通包裹

B.快递包裹

C.航空包裹

D.虚拟包裹

答案：D

2.邮政服务中的挂号信与平信相比，最大的区别是？

A.挂号信速度更快

B.挂号信可查询

C.挂号信邮费更低

D.挂号信重量限制更小

答案：B

3.邮政储蓄业务最早起源于？

A.中国

B.英国

C.美国

D.法国

答案：B

4.邮政物流的主要优势不包括以下哪一项？

A.网络覆盖广

B.价格低廉

C.运输速度最快

D.服务稳定性高

答案：C

5.邮政在处理国际邮件时，对于禁限寄物品的检查主要依据是？

A.本国法律

B.收件国法律

C.国际通用规则

D.以上都是

答案：D

6.邮政的报刊发行业务中，订阅报刊的起订时间通常是？

A.每月月初

B.每周周一

C.随时可以

D.按照报刊规定的起订时间

答案：D

7.邮政电子汇兑业务中，汇款人在办理汇款后，可在多长时间内申请退汇？

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：C

8.邮政的集邮业务中，邮票的面值通常反映了？

A.邮票的收藏价值

B.邮件的重量

C.邮件的寄递资费

D.邮票的发行数量

答案：C

9.邮政营业网点在收寄包裹时，对于超过多少重量的包裹需要进行加固处理？

A.5千克

B.10千克

C.15千克

D.20千克

答案：B

10.邮政的特快专递业务（EMS），其承诺的送达时间通常是？

A.1-2天

B.2-3天

C.3-5天

D.5-7天

答案：B

二、多项选择题

1.邮政的基本业务包括以下哪些？

A.邮件寄递

B.邮政储蓄

C.报刊发行

D.集邮业务

答案：ABCD

2.以下属于邮政禁寄物品的有？

A.易燃易爆物品

B.毒品

C.珍贵文物

D.活的动物

答案：ABCD

3.邮政物流的运输方式主要有？

A.公路运输

B.铁路运输

C.航空运输

D.水路运输

答案：ABCD

4.邮政储蓄的特点包括？

A.网点众多

B.利率较高

C.安全性高

D.服务便捷

答案：ACD

5.邮政在报刊发行方面的优势有？

A.发行网络广泛

B.投递及时准确

C.可以提供多种订阅方式

D.报刊种类丰富

答案：ABCD

6.邮政电子汇兑业务的方式有？

A.现金到现金

B.账户到账户

C.现金到账户

D.账户到现金

答案：ABCD

7.集邮的意义主要有？

A.文化收藏

B.投资增值

C.知识学习

D.社交娱乐

答案：ABCD

8.邮政营业网点在收寄邮件时，需要对邮件进行哪些检查？

A.检查邮件内容是否符合禁限寄规定

B.检查邮件包装是否完好

C.检查邮件重量和尺寸是否符合规定

D.检查邮件收件人地址是否清晰准确

答案：ABCD

9.邮政的服务质量指标包括？

A.邮件妥投率

B.报刊发行及时率

C.客户满意度

D.业务收入增长率

答案：ABC

10.邮政为了提高服务质量，可以采取以下哪些措施？

A.加强员工培训

B.优化业务流程

C.增加服务网点

D.提高信息化水平

答案：ABCD

三、判断题

1.邮政的所有业务都必须在邮政营业网点办理。（×）

2.只要是合法的物品，都可以通过邮政进行寄递。（×）

3.邮政储蓄的利率是固定不变的。（×）

4.邮政的报刊发行只针对国内报刊。（×）

5.集邮只是一种个人爱好，没有任何经济价值。（×）

6.邮政电子汇兑业务只能在工作日办理。（×）

7.邮政在处理国际邮件时，不需要遵守收件国的法律规定。（×）

8.邮政的特快专递业务（EMS）在任何情况下都能保证按时送达。（×）

9.邮政营业网点在收寄包裹时，只需要检查包裹的重量，不需要检查内容。（×）

10.提高邮政服务质量只需要关注业务办理速度，不需要考虑服务态度。（×）

四、简答题

1.简述邮政包裹寄递的基本流程。

邮政包裹寄递基本流程包括：用户到邮政营业网点交寄包裹，工作人员检查包裹内容是否符合禁限寄规定、包装是否完好、重量和尺寸是否合规等；对符合要求的包裹进行称重计费，用户支付邮费后，工作人员打印详情单并粘贴在包裹上；包裹被集中运输到处理中心进行分拣；根据收件地址安排合适的运输方式发往目的地；到达目的地后再次分拣，最后由投递员派送到收件人手中。

2.邮政储蓄与其他商业银行相比，有哪些优势？

邮政储蓄优势明显。其一，网点众多，遍布城乡，能为广大偏远地区提供金融服务，方便居民办理业务。其二，安全性高，依托邮政强大的品牌和信誉，让储户放心。其三，服务便捷，除传统柜台服务外，还提供网上银行、手机银行等电子渠道服务。其四，与邮政业