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2025年国家开放大学《现代营销管理》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.渠道建设

D.市场需求管理

答案：D

解析：营销管理的核心在于识别、预测和满足顾客需求，通过有效管理市场需求来实现企业目标。产品开发、价格制定和渠道建设都是实现市场需求管理的手段，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.扩大市场份额

C.更好地满足不同顾客群的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群，从而更精准地满足不同顾客群的需求，提高营销效果。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（Personnel）属于服务营销中的延伸元素。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.习惯性购买者

B.价格敏感型购买者

C.利益驱动型购买者

D.意见领袖

答案：A

解析：习惯性购买者通常对品牌有较高的忠诚度，因为他们长期购买某一品牌的产品，形成了固定的购买习惯。

5.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.确定调研目的

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：营销调研的第一步是明确调研目的，即确定需要解决的问题和收集哪些信息，为后续的调研工作提供方向。

6.在营销环境中，宏观环境因素主要包括（）

A.竞争对手

B.供应商

C.经济环境

D.经销商

答案：C

解析：宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和自然环境等，竞争对手、供应商和经销商属于微观环境因素。

7.营销计划中，确定营销目标的关键是（）

A.可衡量性

B.可实现性

C.相关性

D.以上都是

答案：D

解析：营销目标应具备可衡量性、可实现性和相关性，只有同时满足这三个条件，才能有效指导营销活动。

8.消费者购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.产生购买意向

C.搜集信息

D.购买决策

答案：C

解析：消费者购买决策过程包括：搜集信息、评估备选方案、产生购买意向、购买决策和购后行为，搜集信息是第一步。

9.推广策略中，最直接的销售促进手段是（）

A.广告

B.公关活动

C.销售人员推销

D.优惠券

答案：C

解析：销售人员推销是一种直接与顾客沟通的推广方式，能够最直接地促进销售。

10.在市场定位策略中，企业选择进入的细分市场应该是（）

A.规模最大

B.发展潜力最大

C.竞争最激烈

D.最符合企业资源

答案：B

解析：企业在选择进入的细分市场时，应优先考虑发展潜力最大的市场，以实现长期竞争优势。

11.市场定位的主要目的是（）

A.创造产品差异化

B.扩大市场规模

C.建立品牌识别度

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场定位的主要目的是在目标顾客心目中建立独特而清晰的品牌形象，形成对该品牌区别于竞争对手的识别度，从而获得竞争优势。

12.品牌延伸策略适用于（）

A.品牌知名度低的企业

B.品牌形象模糊的企业

C.品牌具有较强扩展能力的企业

D.品牌忠诚度低的企业

答案：C

解析：品牌延伸策略是指将现有品牌名称用于新产品或新市场，适用于品牌具有较强扩展能力，能够承担延伸风险并有望获得新市场认可的企业。

13.在营销调研方法中，观察法的主要优点是（）

A.获取信息直接

B.成本较低

C.数据量大

D.可控性强

答案：A

解析：观察法是直接观察被调查者的行为，从而获取信息，其主要优点是能够直接了解实际情况，减少主观干扰，获取信息较为直接和真实。

14.企业在进行市场细分时，应考虑的因素不包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.财务因素

答案：D

解析：市场细分的常用变量包括地理变量、人口变量、心理变量和行为变量，财务因素通常不作为市场细分的主要依据。

15.营销组合策略中，对顾客购买决策影响最直接的要素是（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：B

解析：价格是顾客在购买过程中直接感受到的要素，对购买决策的影响最为直接，尤其对价格敏感型顾客影响更大。

16.以下不属于服务营销特点的是（）

A.生产与消费同时发生

B.不可储存性

C.标准化生产

D.顾客参与度高

答案：C

解析：服务营销的特点包括生产与消费同时发生、不可储存性、异质性、易逝性和顾客参与度高，标准化生产是制造业的特点。

17.在选择目标市