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成都市龙泉驿区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.龙泉驿区某社区网格员小张在日常巡查中发现，某单元楼楼梯间堆放大量废旧纸箱。根据《成都市社区网格管理办法》，小张应首先采取的措施是（）。

A.直接清理堆放物

B.联系消防部门备案

C.通知业主限期整改并记录

D.拍摄照片后上报街道应急办

答案：C

解析：根据《成都市社区网格管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患时，应先告知责任主体（业主或物业）限期整改，做好记录；若限期未整改，再上报相关职能部门。直接清理可能引发纠纷，备案或上报需在告知后进行。

2.社区网格员需定期更新“人、房、事、物、组织”基础信息。按照龙泉驿区2024年网格管理规范，普通居民户信息动态更新的频率应为（）。

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：B

解析：龙泉驿区2024年《社区网格服务事项清单》明确：普通居民户信息每季度至少核查更新1次；重点人群（如独居老人、残疾人）信息每月更新1次；流动人口信息随变动更新。

3.某社区独居老人王奶奶（82岁）反映，近期小区快递柜取件收费不合理。网格员小李处理此事的正确流程是（）。

A.直接联系快递柜运营方要求退费

B.记录诉求→联系物业核实收费依据→组织居民代表协商→反馈结果

C.建议王奶奶向市场监管部门投诉

D.拍照取证后在社区微信群公开指责运营方

答案：B

解析：网格员处理居民诉求需遵循“收集-核实-协调-反馈”流程。直接干预或引导投诉可能激化矛盾，公开指责不符合工作规范。

4.龙泉驿区推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员在其中的核心作用是（）。

A.主导设计所有社区活动

B.整合资源并搭建联动平台

C.代替社工完成专业服务

D.要求志愿者无条件参与活动

答案：B

解析：网格员是“五社联动”的枢纽，负责发现需求、链接资源、协调主体，而非主导或替代其他主体的专业职能。

5.某小区因电梯故障停运3天，部分居民情绪激动，声称要堵门抗议。网格员到场后，首先应（）。

A.立即承诺24小时内修复电梯

B.用手机直播记录居民言行

C.安抚情绪并了解具体诉求

D.联系公安部门到场维持秩序

答案：C

解析：突发事件处置原则是“先稳后理”。未核实情况前承诺修复可能引发信任危机；直播可能激化矛盾；公安介入需在矛盾升级后。

6.网格员在录入居民信息时，发现某租户张某的身份证号与实际年龄不符。正确的处理方式是（）。

A.自行修改身份证号以匹配年龄

B.忽略差异，按原信息录入

C.联系张某核对并确认真实信息

D.标记为“信息异常”后上报派出所

答案：C

解析：信息采集需真实准确，发现差异应直接与当事人核对，确认后更新；无依据修改或直接上报可能导致信息错误。

7.龙泉驿区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织会议时，应重点避免的行为是（）。

A.提前3天公示会议议题

B.邀请物业、党员、居民代表参会

C.主导讨论方向并指定决议结果

D.记录会议内容并公开决议执行情况

答案：C

解析：网格议事会需充分尊重居民自治，网格员应引导而非主导，更不能指定决议结果。

8.某商户在社区公共区域违规设置广告牌，网格员巡查发现后，需依据（）督促整改。

A.《成都市市容和环境卫生管理条例》

B.《中华人民共和国劳动法》

C.《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编

D.《四川省物业管理条例》

答案：A

解析：公共区域广告牌设置属于市容管理范畴，适用《成都市市容和环境卫生管理条例》第三十二条“禁止擅自设置户外广告”的规定。

9.网格员小张在入户走访中，发现居民李某因失业情绪低落，有轻微抑郁倾向。小张应优先采取的措施是（）。

A.建议李某自行购买抗抑郁药物

B.联系社区心理援助志愿者上门疏导

C.在网格群公开呼吁大家关心李某

D.告知李某家属“他可能有精神病”

答案：B

解析：心理问题需专业介入，网格员应链接社区心理援助资源；自行购药、公开隐私、随意标签化均违反工作规范。

10.龙泉驿区要求网格员每年至少参与（）小时的业务培训。

A.16

B.24

C.32

D.40

答案：B

解析：《龙泉驿区社区工作者能力提升计划（2023-2025）》明确：网格员每年参加区级、街道级业务培训不少于24小时，涵盖政策法规、