2025年国家开放大学（电大）《消费者权益保护》期末考试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《消费者权益保护》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供（）

A.商品的生产厂家

B.商品的价格

C.商品的产地

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的生产厂家、价格、产地等信息，这是经营者应尽的告知义务，也是消费者行使知情权的重要体现。

2.消费者因购买的商品存在质量问题而要求退货，经营者（）

A.可以拒绝退货

B.必须无条件退货

C.可以根据商品情况决定是否退货

D.可以要求消费者支付一定的退货费用

答案：B

解析：根据消费者权益保护法的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应当履行承诺或者采取补救措施，并承担消费者因商品质量有问题而支付的相关费用。

3.消费者在经营场所受侵害时，可以（）

A.向经营者要求赔偿

B.向有关部门投诉

C.向媒体曝光

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在经营场所受侵害时，有权要求经营者赔偿损失，也可以向有关行政部门投诉，还可以通过媒体曝光等方式维护自己的合法权益。以上都是消费者可以采取的维权途径。

4.消费者协会在维护消费者权益方面（）

A.具有行政权力

B.具有司法权力

C.可以对损害消费者权益的行为进行调解

D.可以对损害消费者权益的行为进行处罚

答案：C

解析：消费者协会是社会监督组织，不具有行政和司法权力，但可以依法对损害消费者权益的行为进行调解，帮助消费者与经营者达成和解。

5.消费者个人信息受法律保护，经营者（）

A.可以随意收集和使用

B.未经消费者同意不得收集和使用

C.可以将消费者信息用于任何商业目的

D.可以将消费者信息泄露给第三方

答案：B

解析：根据法律规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，并应当取得消费者的同意。未经消费者同意，经营者不得收集、使用其个人信息，也不得将个人信息泄露给第三方。

6.经营者提供的服务不符合约定，消费者可以（）

A.要求退款

B.要求赔偿

C.要求更换

D.以上都是

答案：D

解析：经营者提供的服务不符合约定，消费者可以要求退款、赔偿或者更换，具体采取哪种方式可以根据实际情况与经营者协商确定。

7.消费者在网购时，有权要求经营者（）

A.提供真实的商品信息

B.在规定时间内发货

C.承担运输费用

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在网购时，有权要求经营者提供真实的商品信息、在规定时间内发货、承担运输费用等，这是经营者应尽的义务，也是保障消费者合法权益的重要措施。

8.消费者因虚假广告而购买到不合格商品，可以（）

A.要求退货

B.要求赔偿

C.举报广告主

D.以上都是

答案：D

解析：消费者因虚假广告而购买到不合格商品，可以要求退货、要求赔偿，也可以举报广告主，维护自己的合法权益。

9.经营者不得以（）等方式对消费者进行欺诈

A.夸大商品功效

B.虚假宣传

C.设置隐形条款

D.以上都是

答案：D

解析：经营者不得以夸大商品功效、虚假宣传、设置隐形条款等方式对消费者进行欺诈，这是法律规定，也是维护市场秩序和消费者权益的重要措施。

10.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：B

解析：根据消费者权益保护法的规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。这是对经营者欺诈行为的惩罚性规定，也是保护消费者合法权益的重要措施。

11.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这被称为（）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.公平交易权

答案：A

解析：知情权是消费者了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。这是消费者做出购买决策和保障自身权益的基础。

12.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.