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2025年国家开放大学（电大）《企业公共关系管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业公共关系管理的核心是（）

A.企业利益最大化

B.与公众建立良好的沟通关系

C.提高企业知名度

D.控制媒体舆论

答案：B

解析：企业公共关系管理的核心在于与公众建立良好的沟通关系，通过有效的沟通来塑造企业形象、增进公众理解和支持，最终实现企业的可持续发展。企业利益最大化、提高知名度和控制媒体舆论都是公共关系管理的重要目标，但不是其核心。

2.公共关系策划的首要步骤是（）

A.评估策划效果

B.确定公关目标

C.选择公关渠道

D.制定公关预算

答案：B

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，首要步骤是确定公关目标。只有明确了目标，才能进行后续的策划工作，如选择合适的公关渠道、制定预算和评估效果等。

3.在公共关系危机处理中，首先要做的是（）

A.公开道歉

B.控制信息传播

C.寻找解决方案

D.向上级汇报

答案：B

解析：在公共关系危机处理中，控制信息传播是首要任务。通过控制信息传播，可以避免事态进一步恶化，为寻找解决方案和向上级汇报争取时间。公开道歉、寻找解决方案和向上级汇报都是在控制信息传播之后进行的。

4.企业公共关系工作的基础是（）

A.公关人员的专业素质

B.企业领导的重视

C.与公众的良好沟通

D.公关活动的创新性

答案：C

解析：企业公共关系工作的基础是与公众的良好沟通。只有通过有效的沟通，才能了解公众的需求和期望，增进公众对企业的理解和支持。公关人员的专业素质、企业领导的重视和公关活动的创新性都是重要的因素，但不是基础。

5.公共关系工作的最终目的是（）

A.提高企业经济效益

B.塑造企业形象

C.增进公众理解

D.获取公众支持

答案：D

解析：公共关系工作的最终目的是获取公众支持。通过塑造良好的企业形象、增进公众理解和建立良好的沟通关系，可以赢得公众的支持，从而促进企业的可持续发展。提高企业经济效益、塑造企业形象和增进公众理解都是实现最终目的的手段。

6.在公共关系活动中，最常用的沟通方式是（）

A.广告

B.公关活动

C.公关新闻

D.人员沟通

答案：D

解析：在公共关系活动中，人员沟通是最常用的沟通方式。通过人员沟通，可以直接与公众进行交流，了解他们的需求和期望，增进彼此的理解和信任。广告、公关活动和公关新闻也是重要的沟通方式，但不是最常用的。

7.公共关系工作的重要特征是（）

A.一次性

B.长期性

C.短期性

D.灵活性

答案：B

解析：公共关系工作的重要特征是长期性。公共关系不是一次性的活动，而是一个持续的过程。企业需要长期与公众保持良好的沟通关系，才能塑造良好的企业形象，赢得公众的支持。

8.公共关系工作的基本原则是（）

A.实用性原则

B.效益性原则

C.诚信性原则

D.创新性原则

答案：C

解析：公共关系工作的基本原则是诚信性原则。只有通过诚信的沟通和行为，才能赢得公众的信任和支持。实用性原则、效益性原则和创新性原则也是重要的原则，但不是基本原则。

9.公共关系工作的核心是（）

A.公关策划

B.公关执行

C.公关评估

D.公关沟通

答案：D

解析：公共关系工作的核心是公关沟通。通过有效的沟通，可以了解公众的需求和期望，增进公众对企业的理解和支持，从而实现公共关系工作的目标。公关策划、公关执行和公关评估都是重要的环节，但不是核心。

10.公共关系工作的目标是（）

A.提高企业知名度

B.塑造企业形象

C.增进公众理解

D.获取公众支持

答案：D

解析：公共关系工作的目标是获取公众支持。通过塑造良好的企业形象、增进公众理解和建立良好的沟通关系，可以赢得公众的支持，从而促进企业的可持续发展。提高企业知名度、塑造企业形象和增进公众理解都是实现目标的手段。

11.企业公共关系部在企业中通常属于（）

A.独立决策机构

B.职能部门

C.管理层机构

D.监督机构

答案：B

解析：企业公共关系部是企业内部的职能部门之一，负责处理企业的公共关系事务。它通常向管理层汇报工作，而不是独立决策或进行监督。其职能包括与公众沟通、维护企业形象、处理危机等。

12.以下哪项不属于公共关系工作的“三要素”？

A.组织

B.公众

C.媒体

D.危机

答案：D

解析：公共关系工作的“三要素”通常指组织、公众和媒介。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的目标对象，媒介是组织与公众沟通的桥梁。危机虽然与公共关系密切相关，但不是其基本构成要素。

13.公共关系调查的首要任务是（）

A.分析调查结果

B.确定调查对象