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2025南航新员工面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的企业使命是（）

A.顾客至上B.安全第一C.连通世界，创造美好生活D.追求卓越

2.以下哪种不属于南航的服务理念（）

A.便捷B.高效C.奢华D.舒适

3.南航的主运营基地在（）

A.北京B.上海C.广州D.深圳

4.南航机队主要使用的飞机品牌不包括（）

A.波音B.空客C.庞巴迪D.赛斯纳

5.南航的标志主体是（）

A.木棉花B.梅花C.牡丹花D.荷花

6.南航最早成立于（）

A.1984年B.1985年C.1986年D.1987年

7.南航的英文缩写是（）

A.CZB.CAC.MUD.HU

8.以下哪个不属于南航的航线网络特点（）

A.国内密集B.国际广泛C.集中欧美D.覆盖全球

9.南航的常旅客计划名称是（）

A.知音会员B.金鹏会员C.明珠俱乐部D.凤凰知音

10.南航在航空运输中，首要关注的是（）

A.经济效益B.安全保障C.服务质量D.市场份额

答案：1.C2.C3.C4.D5.A6.D7.A8.C9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的服务特色包括（）

A.个性化服务B.多样化餐食C.便捷值机D.机上娱乐丰富

2.南航的航线网络覆盖（）

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲

3.南航的企业文化包含（）

A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业精神

4.南航机队的优势有（）

A.机型先进B.机龄年轻C.规模较大D.维修保障好

5.南航的常旅客权益有（）

A.积分兑换机票B.优先登机C.免费行李额增加D.贵宾休息室使用

6.南航在社会责任方面的表现有（）

A.公益活动B.环保行动C.员工关怀D.社区支持

7.南航的服务岗位可能包括（）

A.乘务员B.地勤人员C.飞行员D.机务维修人员

8.南航提升服务质量的措施有（）

A.员工培训B.技术创新C.客户反馈收集D.优化流程

9.南航的国际航线热门目的地有（）

A.巴黎B.悉尼C.纽约D.东京

10.南航的品牌形象特点有（）

A.安全可靠B.优质服务C.创新进取D.国际化

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.南航的企业愿景是成为具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。（）

2.南航机队全部使用国产飞机。（）

3.南航的服务只注重空中服务，不重视地面服务。（）

4.南航的常旅客计划对所有旅客开放。（）

5.南航在环保方面没有采取任何措施。（）

6.南航的企业文化对员工没有影响。（）

7.南航的航线网络只覆盖国内主要城市。（）

8.南航的乘务员只需要具备良好的形象即可。（）

9.南航在市场竞争中主要依靠价格优势。（）

10.南航的安全管理体系非常完善。（）

答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的企业使命。

答：南航企业使命是连通世界，创造美好生活。它体现南航通过航空运输搭建全球交流桥梁，促进人员、物资等流通，为人们生活带来便利和美好体验。

2.南航的服务理念有哪些？

答：南航服务理念包括便捷、高效、舒适等。致力于让旅客出行手续办理、行程安排等更便捷，航班运行、服务响应等更高效，在机上和地面享受舒适体验。

3.南航常旅客计划有什么作用？

答：南航常旅客计划即明珠俱乐部。可让会员积累飞行里程积分，用于兑换机票、升舱等，还能享受优先登机、增加免费行李额、使用贵宾休息室等权益，提升出行体验。

4.南航在安全保障方面有哪些措施？

答：南航有完善安全管理体系，包括对飞机定期维护检修，确保适航；对飞行员、机务等人员严格培训考核；运用先进技术监控飞行状态，及时处理安全隐患。

讨论题（每题5分，共4